見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月17日訊 鼠年春節(jié)臨近,很多家庭都在這兩周緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著年貨,然而春節(jié)期間,多數(shù)物流公司都已停運(yùn),你心儀的年貨很難及時(shí)在除夕前送到手中。商家打烊、快遞停運(yùn)這些都大大壓縮人們挑選年貨的時(shí)間。采辦的年貨無(wú)法到手,過(guò)年的心情都不好起來(lái)。
還好今年大家可以不用為年貨的物流擔(dān)心了,國(guó)美在春節(jié)前發(fā)布了“物流不漲價(jià)放假不打烊”的服務(wù)政策,春節(jié)任意時(shí)間用戶都可以隨心下單,國(guó)美門店3公里為半徑,實(shí) 現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時(shí)精準(zhǔn)送達(dá),同時(shí)享受國(guó)美安迅物流提供的全天候年貨“送裝同步”服務(wù),送貨“晚就賠”,不滿意“急速退”。
年貨的物流和售后服務(wù)一直是很多用戶關(guān)心的話題,國(guó)美此次年貨節(jié)推出“晚就賠”服務(wù),只要超時(shí)即賠付。具體來(lái)說(shuō),用戶購(gòu)買由國(guó)美負(fù)責(zé)配送、安裝的自營(yíng)家電商品,因國(guó)美原因?qū)е滤脱b延誤引發(fā)用戶投訴,超出約定時(shí)間2小時(shí)的賠付用戶100元優(yōu)惠券。國(guó)美“晚就賠”服務(wù)賠付用戶的100元優(yōu)惠券將在48小時(shí)內(nèi)到賬,且紅券自返還之日起30天有效,可用于購(gòu)買國(guó)美商城實(shí)物類商品(汽車分類商品、卡券、投資金銀等除外)。此外,國(guó)美還全面優(yōu)化了春節(jié)期間商品退換貨流程,確保了用戶無(wú)論在國(guó)美門店、國(guó)美商城還是國(guó)美美店都可以第一時(shí)間完成退換貨。
不同于很多平臺(tái)大家電兩次完成上門送貨和安裝,國(guó)美推出“送裝同步”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“送貨+安裝+調(diào)試”一站式服務(wù),其中電視品類“送裝同步”服務(wù)已覆蓋全國(guó),洗衣機(jī)品類“送裝同步”服務(wù)也已覆蓋到全國(guó)重點(diǎn)460個(gè)城市。這大大免除了二次上門造成的用戶等待,節(jié)省了用戶的時(shí)間。春節(jié)期間,國(guó)美“送裝同步”服務(wù)將為更多家庭一次性解決家電送裝問(wèn)題。
送裝效率的提升還源于國(guó)美技術(shù)的加持,國(guó)美通過(guò)數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運(yùn)商加持,國(guó)美“七大平行倉(cāng)”覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)體系,并全新引入的AGV智能機(jī)器人進(jìn)行訂單智能分揀。據(jù)悉,國(guó)美安迅物流優(yōu)質(zhì)倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)體系已覆蓋全國(guó),倉(cāng)儲(chǔ)面積300萬(wàn)平方米,2186+倉(cāng)庫(kù)數(shù)量,實(shí)現(xiàn)93.28%城市覆蓋率,800+干線數(shù)量、1400+支線數(shù)量,實(shí)現(xiàn)40000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)盲區(qū)服務(wù)。春節(jié)期間,天津、上海、廣州、成都、西安、武漢、沈陽(yáng)“七大平行倉(cāng)”全國(guó)出擊。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運(yùn)商,均衡現(xiàn)有資源及人員能效,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力,更大程度的縮短配送距離,提升配送時(shí)效,降低因長(zhǎng)途運(yùn)輸及中轉(zhuǎn)造成的貨損率,提升了物流服務(wù)質(zhì)量。國(guó)美的專業(yè)化管理以及技術(shù)賦能服務(wù)也將間接帶動(dòng)了2020年物流效率的全面提升。
春節(jié)期間,國(guó)美全國(guó)600多個(gè)城市的2400家門店安迅物流服務(wù)不打烊、不漲價(jià),無(wú)論你身處何地,無(wú)論你在何時(shí),只要你在國(guó)美選擇購(gòu)買年貨,商品就會(huì)第一時(shí)間送到你的手中,國(guó)美安迅物流,春節(jié)使命必達(dá)。（常軍平）