深圳新聞網(wǎng)2019年9月26日訊 走在福田梅林中康路打聽紫瑞閣的楊老板，街坊們熱情地回應(yīng)、指路。在這短短一分鐘內(nèi)，記者聽到最多的評價就是“人好！愛笑！”
一個字打通從遲疑到信任
談起從質(zhì)疑合作真?zhèn)蔚阶龀删〇|酒世界深圳區(qū)域的No.1，楊老板只說了兩個字“信！任！”
回想起開店最初，就是為了最簡單的理由：賺錢！那個時候的楊老板由于所在工廠效益不好，被拖欠了四個月的工資，看似柔弱卻干勁十足的她一咬牙，走上了創(chuàng)業(yè)之路?！白约焊?，努力就會有回報(bào)，這樣才有動力！”說到曾經(jīng)的困苦，楊老板依然笑盈盈地，彷佛這都不是事兒。
也正是由于簡單直接的想法，被京東酒世界的合作模式撥動了心弦。
“我感覺京東酒世界和他都很真，我很認(rèn)同這樣做生意的品牌和人，所以我選擇信任！”
京東酒世界的顧客至上打動了我
說到加入京東酒世界后的成績，楊老板爽朗地笑聲回蕩在店內(nèi)，“客單肯定會有所增加，因?yàn)楫a(chǎn)品更多樣化了，賺錢自然多啦！”說著頓了一下，楊老板繼續(xù)說道：“但是這些都是數(shù)字，我更看重的是人！”見我一副匪夷所思地表情，楊老板招呼我走到電腦前，“來來來，你來看這個，這些都是京東酒世界帶給我的朋友?！敝灰姉罾习宓碾娔X上顯示著“潤京店管家”的訂單列表密密麻麻地信息被鼠標(biāo)拉動著。“因?yàn)榫〇|酒世界的線上小程序入口，紫瑞閣多了很多新客，做生意嘛想讓人家買一次不難，想讓人家每次買酒都想到你，太難了！”
聽到這里，我才理解楊老板所說的最看重人！的確，一次的客單可能只是偶然，但是通過服務(wù)，讓顧客擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)，才能真的留住人！而京東酒世界的服務(wù)理念正好與楊老板不謀而合，以顧客為中心，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時通過京東物流的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)滿足多元場景下的即飲消費(fèi)需求，一鍵下單，最慢29分鐘送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的即飲自由，隨時隨地喝到想喝的真酒。
“京東酒世界有兩種提貨模式供顧客選擇，一種是根據(jù)系統(tǒng)篩選距離最近的門店，去門店自提。另一種是走配送，酒外賣送到手中?！睏罾习謇^續(xù)說：“上個月的一個晚上，一位通過京東酒世界下單的顧客到店里提貨，這個人是個新客，我沒見過，第一次打交道。他走后不久，我發(fā)現(xiàn)了他落下的雨傘。于是，我通過后臺上的聯(lián)系方式給他打電話，問他在哪里，我把傘給他送過去！”說到這里的楊老板語氣加快，透露著關(guān)心和著急。“他說沒關(guān)系，就放店里，改天再來拿！我不同意，我要給他送過去…”“一把傘而已，為什么您堅(jiān)持送呢？”面對我的提問，楊老板反倒笑了起來：“小伙子，將心比心，只有你把顧客當(dāng)朋友，顧客才能記住你！想著你！”
楊老板告訴記者，自己就是被京東酒世界的真和顧客至上的品牌價值所打動，在紫瑞閣與京東酒世界的合作過程中也一直秉承著這樣的合作關(guān)系，信任彼此，把彼此當(dāng)作朋友！
我想，用笑容和真誠交朋友，大概就是紫瑞閣財(cái)源滾滾的經(jīng)營之道！擁抱和嘗試是必經(jīng)的過程，而結(jié)果一定是愈加美好的！