深圳新聞網(wǎng)2019年9月3日訊 2019年3月,深圳市消委會(huì)聯(lián)合深圳市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)于全國率先牽頭推出《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）后，截至目前，深圳市內(nèi)共有86家影院自愿加入電影票“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)消費(fèi)者“退改簽”時(shí)距離電影放映的時(shí)間，實(shí)行“階梯式”退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)以上免收“退改簽”手續(xù)費(fèi)，2-24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%手續(xù)費(fèi)，1-2小時(shí)收取不高于票價(jià)20%手續(xù)費(fèi)，0.5-1小時(shí)收取不高于票價(jià)30%手續(xù)費(fèi)。若消費(fèi)者線下購買電影票，可聯(lián)系影院前臺(tái)申請“退改簽”；線上購買則聯(lián)系第三方平臺(tái)申請，費(fèi)用原路退回。
過去電影票“一經(jīng)售出概不退改”的問題，一直都飽受消費(fèi)者詬病，《標(biāo)準(zhǔn)》的推出大大減少了影院方與消費(fèi)者關(guān)于電影票“退改簽”的消費(fèi)糾紛。此舉引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，消費(fèi)者紛紛點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)此舉措“為便民服務(wù)”、“值得全國范圍內(nèi)推廣”等。影院方表示，《標(biāo)準(zhǔn)》給大家提供了統(tǒng)一的參考，有據(jù)可依，有章可循，讓消費(fèi)者在心理上感到更有保障，影院也能提供更好的服務(wù)，獲得好口碑，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
日前，《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的意見》（以下簡稱《意見》）指出，要踐行高質(zhì)量發(fā)展要求?！稑?biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，提升電影行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，更有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，促進(jìn)深圳市電影行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深圳市消委會(huì)將認(rèn)真貫徹《意見》的精神，在更高起點(diǎn)、更高目標(biāo)上推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作。以消費(fèi)者為中心，牽頭制定更多的行業(yè)自律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)指引，助力深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)。
