由國家市場監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場監(jiān)督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行，全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費(fèi)者投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315熱線號碼。
國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖介紹，全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線及平臺統(tǒng)一整合，為投訴舉報(bào)提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)，這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”取得了新的突破，更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在論壇上介紹，截至今年7月底，阿里通過對接12315平臺綠色通道，處理消費(fèi)者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60%。（據(jù)新華社）