深圳商報(bào)2019年7月18日訊（記者董思）深圳哪家健身房在消費(fèi)者中口碑最好？近日，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院在福田區(qū)和寶安區(qū)消委會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)深圳市10家健身房進(jìn)行消費(fèi)者NPS口碑調(diào)查。
此次調(diào)查，分別從健身房資質(zhì)、人員配備、健身器械、服務(wù)價(jià)格、課程專業(yè)性、門店環(huán)境、健身房知名度、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等9個(gè)維度進(jìn)行考察。調(diào)研結(jié)果顯示，被調(diào)查的10家健身房中，排名前三的為中航健身、一兆韋德健身以及中田健身。
NPS口碑凈推薦值是國(guó)際通行的消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客推薦度評(píng)價(jià)體系。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“門店環(huán)境”是消費(fèi)者推薦健身房的重要因素，其次是“服務(wù)價(jià)格”和“服務(wù)態(tài)度”。