深圳新聞網(wǎng)2019年3月19日訊 伴隨著經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，預付式消費已成為一種比較流行的消費模式，主要集中在教育培訓、美容美發(fā)、婚姻中介和運動健身等領域。2018年，市、區(qū)消委會收到預付式消費“跑路”的投訴大約有2200宗，同比增長15%?？梢姡鎸︻A付式消費時，消費者需提高警惕，避免落入經(jīng)營者的“陷阱”。
2017年8月，市消委會陸續(xù)收到多宗教育培訓機構(gòu)“跑路”的投訴，消費者反映深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司收取預付款后關(guān)閉分店或無法按照約定繼續(xù)履行服務，經(jīng)多次調(diào)解，經(jīng)營者拒不履行調(diào)解協(xié)議。2018年6月15日，市消委會正式接受消費者的委托，開展支持起訴工作。7月17日，我會工作人員攜律師團律師前往南山區(qū)人民法院立案。12月27日，南山區(qū)人民法院開庭審理了首場案件。
2019年3月12日，南山區(qū)人民法院就部分案件做出一審判決：1、確認消費者與經(jīng)營機構(gòu)之間教育培訓合同已經(jīng)解除；2、經(jīng)營機構(gòu)、分公司以及獨資股東共同向消費者退還未實際上課部分課程費用。
針對上述情況，市消委會聯(lián)合深圳市南山區(qū)人民法院提醒消費者，預付式消費存在風險，要慎選培訓機構(gòu)，做到理性消費。
一、查看機構(gòu)信息。選擇培訓機構(gòu)時，先確定培訓機構(gòu)是否有正規(guī)資質(zhì)，登錄“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站，查看培訓機構(gòu)的經(jīng)營范圍、登記狀態(tài)、股東及實際經(jīng)營者等信息，并了解機構(gòu)是否列入經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單。從而選擇規(guī)范經(jīng)營、有一定規(guī)模的培訓機構(gòu)。
二、了解機構(gòu)實力。保持清醒的頭腦，實地考察，了解培訓機構(gòu)的教學環(huán)境、課程設置、師資力量、授課方式等情況，同時，通過參與試聽課程、與老學員或老學員的家長溝通等多種方式了解機構(gòu)的各方面情況，以便作出更好的判斷。
三、簽訂書面合同。消費之前，切莫輕信口頭承諾，承諾內(nèi)容一定要寫入合同中，在合同中明確雙方責任義務。簽訂書面合同時，應仔細查看合同條款，遇到不明白的條款要及時咨詢機構(gòu)工作人員，或咨詢家人、朋友，特別要注意合同中的限制性規(guī)定，確保合同條款無誤后才可簽名，繳費。如果合同條款中存在限制消費者合法權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責任的情況，應拒絕簽訂合同。
四、確認收款方信息。若金額較大，一般建議通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項，盡量避免通過微信、支付寶等較難辨認收款方身份的方式付款，確保收款方為培訓機構(gòu)。
五、保留消費憑證。消費時，不宜一次性存入過多的金額。應當與每次消費所需的金額保持合理的比例。消費后，要記得向培訓機構(gòu)索要消費憑證，并要留意消費憑證中的收費單位與實際辦學單位是否一致。同時，注意保留與培訓機構(gòu)有關(guān)的宣傳單、合同、消費憑證、聊天記錄等。提高維權(quán)意識，便于發(fā)生糾紛后作為維權(quán)的證據(jù)，維護自己的合法權(quán)益。
六、及時有效維權(quán)。如您在消費過程中遭遇“鬧心事兒”，可以撥打12345電話、通過“315消費通”或者“深圳市消費者委員會”的官方微信進行投訴。（通訊員胡蓉）