晶報(bào)2018年12月26日訊 最近，不少深圳人的微信朋友圈里呈現(xiàn)出了一種有趣的現(xiàn)象——刷屏的微商們一部分在吶喊“清倉(cāng)甩貨”，一部分在慶祝自己的身份告別“灰色”。這都是因?yàn)椤吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱《電商法》）即將在2019年1月1日起正式實(shí)施。這部歷時(shí)5年、電子商務(wù)發(fā)展歷程中里程碑式的法律，如同一雙無形的手，對(duì)蓬勃發(fā)展卻又秩序混亂的微商江湖來了一次重新洗牌。
微商如野草一夜之間都冒出來了
“在街上隨便找十個(gè)人，他們中可能有不會(huì)使用淘寶、京東那些電商平臺(tái)的，但是他們的微信朋友圈里一定有微商。”個(gè)子小巧、身材纖細(xì)的小雪，蜷著腿窩在鋪著各種卡通靠墊的沙發(fā)上，膝蓋上架著一臺(tái)平板電腦，兩只手在飛快地打字，眼睛時(shí)不時(shí)飄向在地毯上玩積木的3歲女兒。這個(gè)看起來普普通通的寶媽，就是她自己口中微商大軍中的一員。
今年30歲的小雪，從事微商已經(jīng)5年了。2013年，因?yàn)楣ぷ鞑豁?，小雪辭去了原先的工作。在家宅了一段時(shí)間后，男朋友阿峰問小雪接下來準(zhǔn)備找什么工作，小雪有些神秘地說：“網(wǎng)上賣東西?！蹦菚r(shí)候，他們兩人都還不認(rèn)識(shí)“微商”這個(gè)名詞。小雪只是聽朋友介紹說在朋友圈賣東西成本低，掙得多，所以想試試。小雪最開始賣的是衣服鞋子，她并不用大量進(jìn)貨，在接洽好上游的供貨商后，拿到樣品就可以拍圖、配上文字介紹發(fā)朋友圈，朋友們看到后會(huì)通過微信向她咨詢商品的情況，確定購(gòu)買后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，小雪再將訂單發(fā)給供貨商，讓他們直接給客戶郵寄發(fā)貨。
原先，阿峰還有些擔(dān)心，但很快發(fā)現(xiàn)，小雪工作時(shí)間、地點(diǎn)很自由，幾個(gè)月后月收入就已經(jīng)相當(dāng)于原先的工作工資水平。而且沒多久，他的朋友圈也開始被各種產(chǎn)品廣告刷屏。就在他們剛剛認(rèn)識(shí)“微商”這個(gè)名詞的時(shí)候，朋友圈里的微商突然像野草一夜之間就都生長(zhǎng)出來了。現(xiàn)在，在阿峰的微信好友中，起碼有十多個(gè)人在做微商，產(chǎn)品種類五花八門，還有一些朋友自己沒做微商，卻常常幫忙轉(zhuǎn)發(fā)廣告。
和阿峰結(jié)婚后，小雪繼續(xù)拓展自己的業(yè)務(wù)，從自熱火鍋到包包、從大閘蟹到防曬霜，她粗略統(tǒng)計(jì)一下，5年來自己賣過的商品起碼有30種以上。小雪身邊的幾個(gè)朋友，也先后在朋友圈里擺起了“攤”，有的直接和小雪搭伙，有的做起代購(gòu)，還有的直接代理起一些對(duì)于大眾來說相對(duì)陌生的品牌產(chǎn)品。
當(dāng)身邊出現(xiàn)越來越多不同類型的朋友圈“生意模式”，小雪始終說不清楚什么叫微商。而在2016年深圳市微商協(xié)會(huì)登記備案之時(shí)，市民政局工作人員也曾問過深圳市微商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉大剛這個(gè)問題。劉大剛在網(wǎng)上搜索了一番，始終沒有找到一個(gè)統(tǒng)一的官方說法，于是他們結(jié)合當(dāng)時(shí)的行業(yè)現(xiàn)狀，向工作人員解釋，微商是通過社交工具移動(dòng)端從事商業(yè)活動(dòng)的個(gè)人、團(tuán)體或者企業(yè)。
在今年7月，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的2018（第十七屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，發(fā)布了《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，2018年，中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破萬億元，社交電商從業(yè)者規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到3032.6萬人。
微商，野蠻生長(zhǎng)中的爭(zhēng)議
說起微商，大多數(shù)人的第一印象就是刷屏。在微商群體野蠻生長(zhǎng)的幾年時(shí)間里，刷屏是大家最直接的感受。
連小雪都不得不承認(rèn)，因?yàn)樽鑫⑸?，自己被很多家人和朋友屏蔽了朋友圈，“畢竟微商一開始做的就是熟人生意?！痹刃⊙┑呐笥讶σ彩浅猿院群?，一副歲月靜好的模樣，可是自從做了微商，她不但要學(xué)習(xí)如何拍圖修圖、撰寫宣傳文案，達(dá)到吸引人的效果，還得克服自己的心理難關(guān)，保證廣告的發(fā)布頻率，偶爾厚著臉皮主動(dòng)向微信好友推銷產(chǎn)品。
伴隨著刷屏而來的，是一些微商為了沖銷量夸大其詞的宣傳，將普通的產(chǎn)品包裝成具有強(qiáng)大功效的產(chǎn)品，進(jìn)一步借助微信聊天生成器等軟件，生成虛假的聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，蠱惑著朋友圈內(nèi)潛在顧客。一些代購(gòu)們?yōu)榱俗非蟾罄?，明面上展示著自己在世界各地代?gòu)的采購(gòu)視頻，背地里卻將高仿、冒牌的產(chǎn)品寄給顧客。甚至還出現(xiàn)了微商收款不發(fā)貨，或者產(chǎn)品出了問題就拉黑顧客等惡劣情況，使快速興起的微商模式飽受爭(zhēng)議。
尤其讓大家不能接受的是一些微商出售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。張琪（化名）是個(gè)愛美的年輕女孩，因?yàn)椴惶珴M意自己有些偏黑的膚色，喜歡購(gòu)買有美白效果的化妝品。前年，她發(fā)現(xiàn)朋友圈里一個(gè)關(guān)系一般的微信好友突然賣起了面膜，常常曬自己敷面膜照片以及自己使用的感受?？粗@個(gè)好友皮膚越來越水靈和白皙，張琪忍不住向她購(gòu)買了一盒?？墒鞘盏矫婺ず螅瑓s發(fā)現(xiàn)包裝上找不到生產(chǎn)方的信息，張琪沒敢用但也沒好意思退回去，便放到了一旁。幾天后，這個(gè)好友突然問張琪面膜的使用感受如何，并告訴她自己停用了一陣子后，臉上突然長(zhǎng)了很多痘痘，情況越來越嚴(yán)重只好去醫(yī)院，檢查出是激素依賴性皮炎，勸張琪不要使用了。張琪有些后怕地將那盒面膜丟進(jìn)了垃圾桶。
對(duì)此，深圳律協(xié)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律專業(yè)委員會(huì)主任、廣東瀛尊律師事務(wù)所律師余祖舜表示，根據(jù)即將實(shí)施的《電商法》規(guī)定，對(duì)于以微信或微博等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。為此必須滿足《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。
余祖舜提醒消費(fèi)者，若市民通過微商購(gòu)買到三無產(chǎn)品、假貨時(shí)，可向市場(chǎng)監(jiān)督部門、相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管部門投訴。同時(shí)微商與消費(fèi)者之間的銷售，構(gòu)成買賣合同關(guān)系，還可以通過提起民事訴訟予以維權(quán)。目前部分微商有通過微信小程序方式銷售的趨勢(shì)，如果微信小程序符合平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的屬性，根據(jù)《電商法》，搭建這類平臺(tái)的軟件運(yùn)營(yíng)方也應(yīng)將根據(jù)相應(yīng)的情形承擔(dān)連帶責(zé)任。
《電商法》實(shí)施有人歡喜有人愁
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有幫派。若將微商圈比作江湖，代購(gòu)和代理也許就是其中最大的兩大幫派。
“這個(gè)周末過港，要買的趕緊下單，明年1月我就不做了！”上個(gè)月起，王敏（化名）就增加了朋友圈發(fā)廣告的頻率，每次去香港的時(shí)候，她也都盡可能多帶一些貨，用她的話來說就是“努力賺最后一桶金”。代購(gòu)作為她的兼職工作，每個(gè)月能為她多帶來三四千元的收入。但是明年《電商法》實(shí)施后，她也不得不跟微信上那100多位老顧客說再見了。
根據(jù)《電商法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。
這意味著，像王敏這樣在“代購(gòu)幫”中的小角色，相比專職代購(gòu)成本本就稍高，上稅必然會(huì)將她的利潤(rùn)空間擠壓到很小。如果提高代購(gòu)的價(jià)格，那也就跟內(nèi)地售價(jià)差不多，失去了競(jìng)爭(zhēng)力。畢竟只是副業(yè)，王敏不想為此花費(fèi)過多的精力。據(jù)她了解，身邊一些專職的代購(gòu)，有些本來就有網(wǎng)店，正在補(bǔ)辦證件，因?yàn)楦傻镁秘浽闯湓?，一些?nèi)地買不到的產(chǎn)品就算提價(jià)還是會(huì)有人買，當(dāng)然也有跟她一樣打算“金盆洗手”的。
相比王敏的慘淡離場(chǎng)，“代理幫”中的凌云（化名）卻特別高興。凌云是60年代生人，有一份在酒店上班的主職工作。去年11月，一位正在做微商的朋友送了她1盒襪子，本來是為了支持朋友，她隨后買了10盒送人，沒想到不僅她自己試穿感覺不錯(cuò)，朋友家人的反饋也好，于是她便誤打誤撞跟著朋友賣起了襪子。一年后的今天，凌云已經(jīng)做到了總代，每個(gè)月能掙四五萬元。最近，凌云的公司正在加緊組織代理們學(xué)習(xí)《電商法》，同時(shí)為他們辦理個(gè)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！耙郧坝行┤苏f我們就像街邊無證經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)小攤販，明年我們有了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也是納稅人了，還有人說我們不正規(guī)嗎？”凌云說。
但是，在這個(gè)離場(chǎng)向左、辦證向右的岔路口，也依然還有人在游蕩與觀望。
陣痛過后且待微商江湖新風(fēng)云
12月10日上午，晶報(bào)記者拜訪深圳市微商協(xié)會(huì)時(shí)，工作人員在為會(huì)員培訓(xùn)《電商法》的相關(guān)知識(shí)。作為全國(guó)第一家綜合性微商協(xié)會(huì)，深圳市微商協(xié)會(huì)成立于2016年，目前已有300多個(gè)企業(yè)會(huì)員。
據(jù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉大剛介紹，中國(guó)社會(huì)迅猛演進(jìn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日新月異，微商應(yīng)運(yùn)而生，打破了傳統(tǒng)銷售渠道的壁壘，迅速形成全民皆微商的裂變效應(yīng)。這幾年，許多傳統(tǒng)企業(yè)也在嘗試通過微商模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。比如，深圳某珍珠品牌化妝品，最早走的實(shí)體門店銷售模式，隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，公司也相繼在淘寶、京東等有名的電商平臺(tái)上開了旗艦店。2016年，公司瞄準(zhǔn)微商市場(chǎng)，專門成立了微商部門，目前一年有兩三個(gè)億的銷售額，算是轉(zhuǎn)型企業(yè)中的佼佼者。
劉大剛表示，在微商剛剛興起的前兩年，因?yàn)槁殬I(yè)門檻低，人員素質(zhì)參差不齊，加上監(jiān)督難以到位，一些偽劣產(chǎn)品引發(fā)的不良影響的確為整個(gè)微商群體帶來許多負(fù)面評(píng)價(jià)。但隨著近幾年微商的門檻越來越高，微商行業(yè)內(nèi)部也在進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)，能發(fā)展存活下來的微商，大多是堅(jiān)持誠(chéng)信原則的，因?yàn)槲⑸痰淖畲蟾?jìng)爭(zhēng)力就是人與人之間的信任。
“對(duì)于微商來說，《電商法》的實(shí)施必然會(huì)帶來陣痛。”劉大剛稱，《電商法》的實(shí)施對(duì)于微商行業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到很大的推動(dòng)作用，不僅能規(guī)范微商行業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，也促使社會(huì)越來越認(rèn)同合法經(jīng)營(yíng)的微商。淘寶最早出現(xiàn)的時(shí)候，也曾被唱衰，可如今剛過去不久的“雙十一”引爆了全民購(gòu)物狂潮，劉大剛相信，微商順應(yīng)了新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，一定會(huì)越來越好。
如今的小雪，已是某化妝品品牌的總代，女兒今年上了幼兒園，她比以前有了更多自由的時(shí)間。幾個(gè)月前，小雪和閨蜜商量，準(zhǔn)備合伙開一家美容生活館，在繼續(xù)做微商的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)體門店擴(kuò)展事業(yè)版圖，同時(shí)也符合《電商法》對(duì)于證照的要求。屆時(shí)小雪仍舊負(fù)責(zé)線上代理工作，而閨蜜負(fù)責(zé)打理門店生意，提供顧客線下體驗(yàn)的服務(wù)。對(duì)小雪來說，想在武林占得一席之地，不得先守江湖規(guī)矩嗎？（文晶報(bào)記者林菲攝影晶報(bào)記者劉寧寧）