“愛美之心，人皆有之?！痹诿餍蔷W(wǎng)紅的帶動下，醫(yī)美消費逐漸走入了公眾的生活。
據(jù)《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，中國社會超六成大眾對醫(yī)美持正面態(tài)度，為了取悅自己而整形的用戶比例從2015年的14%提升至2018年的57%。越來越多的大眾愿意通過醫(yī)美把自己變的更美麗、更自信。
在用戶高漲的消費情緒下，醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展。Frost&Sullivan數(shù)據(jù)顯示，2018年中國醫(yī)美行業(yè)的總收入達到1217億元人民幣，同比增長近23%。但龐大市場的背后，行業(yè)現(xiàn)狀令人心酸。
由于利潤高、違法成本低，中國的醫(yī)美市場上充斥著大量的黑診所。據(jù)新氧數(shù)據(jù)顯示，2018年，醫(yī)美市場中黑市的規(guī)模是正規(guī)市場的10倍以上。黑市的存在，導(dǎo)致消費者信息不對等，求美者的安全和健康容易受到傷害。因此，如何找到靠譜的醫(yī)美機構(gòu)成為了每個求美者的真實訴求，這也是行業(yè)的痛點所在。
而有“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”之稱的新氧科技(SY.US)已在納斯達克遞交上市資料，其致力于改善求美者與醫(yī)療機構(gòu)之間信息不對等的畸形關(guān)系。通過分析新氧，或許就能明白當下醫(yī)美市場的現(xiàn)狀。
圖：來源于招股書
線上醫(yī)美市場高速成長
事實上，即使醫(yī)美市場的規(guī)模已超千億，但由于中國人口基數(shù)大，隨著大眾生活水平的提升，以及美容理念的持續(xù)滲透，醫(yī)美行業(yè)在中國依舊是個快速增長的市場。據(jù)Frost&Sullivan數(shù)據(jù)顯示，2018-2023年，中國醫(yī)美市場預(yù)計的年復(fù)合增長率將提升至24.2%，2023年時，整體的市場規(guī)模將達到3600億元。
而在快速增長的醫(yī)美市場中，線上醫(yī)美平臺的發(fā)展則更為亮眼。與傳統(tǒng)的醫(yī)美渠道相比，線上醫(yī)美平臺重塑了用戶與醫(yī)美服務(wù)機構(gòu)信息不對等的畸形關(guān)系，二者形成直接互動并進行有效連接，讓用戶享受更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此，近年來的線上醫(yī)美平臺憑借自身的優(yōu)勢快速崛起。從2018-2023年，線上醫(yī)美市場預(yù)計的年復(fù)合增長率為58.2%，遠快于整體醫(yī)美市場的增長速度。
圖：資料來源于公司招股書
行業(yè)的高速增長，將是企業(yè)成長的助推器，線上醫(yī)美平臺的潛力巨大。不過，正因為行業(yè)的高景氣，“殺入”市場的競爭者并不少，除了各類的醫(yī)美APP和其他的線上獲客渠道，阿里巴巴(BABA.US)、美團點評(03690)、恒大健康(00708)、蘇寧環(huán)球(000718)等巨頭均加入戰(zhàn)局。如何在競爭更劇烈的行業(yè)格局下“活下去”，是每個醫(yī)美“玩家”需要面對的問題。
且中國的醫(yī)美服務(wù)行業(yè)高度分散，巨頭的加入，無疑是已經(jīng)將醫(yī)美行業(yè)推至“下半場”。不過，時至今日，巨頭作為后來者，以流量賦能的思路實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”型的平臺發(fā)展已不具備核心優(yōu)勢，只有深耕醫(yī)療機構(gòu)，整合各方資源，為用戶提供綜合的專業(yè)服務(wù)才是醫(yī)美“下半場”的核心所在，畢竟用戶需求端不缺，但能真正把供給端服務(wù)做好的醫(yī)美平臺并不多。
服務(wù)質(zhì)量成競爭關(guān)鍵點
新氧科技是國內(nèi)最早從C端社區(qū)運營切入的在線醫(yī)美平臺，與B2C的模式不同，新氧的社區(qū)運營是UGC模式，去中心化，所有的內(nèi)容生產(chǎn)都是由用戶上傳真實美容經(jīng)歷。
從模式上來看，UGC更具優(yōu)勢。畢竟傳統(tǒng)渠道(如綜合搜索競價排名)最大的隱患便在于醫(yī)美服務(wù)機構(gòu)與用戶之間信息的不對稱，導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)參差不齊，用戶信任度極低。
但UGC社區(qū)盡可能的消除了信息的不對等，且社區(qū)的交流性強，用戶黏度高，品牌樹立快，疊加互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)，很容易強者恒強。根據(jù)Frost&Sullivan的調(diào)研，2018年新氧手機app占線上醫(yī)美服務(wù)手機app用戶每日使用總時長的84.1%。
而新氧平臺目前已吸引超過200萬篇由消費者親自撰寫的美麗日記。通過社區(qū)的運營，營造了一套氛圍友好、信息專業(yè)、價值觀健康的社區(qū)電商生態(tài)系統(tǒng)，這是新氧科技的優(yōu)勢之一。
圖：新氧APP用戶日記
其次，新氧科技通過新媒體矩陣對新氧APP進行導(dǎo)流。截至目前，新氧科技已布局7個微信公眾號和7個短視頻賬號，分別覆蓋了整形、美妝、審美、護膚、穿搭、健身、影視、明星、紅人等領(lǐng)域。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，新氧2017年的官微瀏覽量為3.8億次，觸及人群1.2億，而至2018年第4季度時，新氧在第三方社交媒體平臺上的內(nèi)容，月觀看總量均超2.4億。
新媒體矩陣做為一種流量的獲取方式，是對新氧APP用戶導(dǎo)流的補充。事實上，新氧APP以社區(qū)模式運營，可通過社交屬性實現(xiàn)內(nèi)生式的用戶增長，而新媒體矩陣，則是外延式的流量導(dǎo)入。通過“內(nèi)生+外延”的用戶流量培養(yǎng)，新氧在與各大競爭對手搶奪精準流量時，形成了自己的特殊模式，這在一定程度上能抵御巨頭對流量的蠶食。
而在醫(yī)美市場的“下半場”中，流量僅僅是一方面，更重要的是品牌化的專業(yè)服務(wù)，誰能為用戶提供更好的服務(wù)，誰才能在競爭中勝出。
考慮到即將面對的挑戰(zhàn)，新氧欲打通醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，保證服務(wù)質(zhì)量。在發(fā)展早期時，新氧科技以微整形切入市場，隨著規(guī)模的逐漸擴大新氧開始橫向發(fā)展，將醫(yī)美的模式成功的拓展到其他的齒科、皮膚科、眼科、體檢等領(lǐng)域，實現(xiàn)從醫(yī)美服務(wù)向消費醫(yī)療的成功轉(zhuǎn)型，先發(fā)優(yōu)勢明顯。
值得注意的是，新氧歷時半年多時間，研發(fā)推出了醫(yī)美領(lǐng)域第一款真正的效果模擬輔助系統(tǒng)FACE AI-lab。該系統(tǒng)在模擬整容效果的同時，可自動智能的提供美容解決方案。在FACE AI-lab誕生后的7個月內(nèi)，已有200萬人得到智能分析診療。
此外，新氧與其他企業(yè)的最大差異之一是對醫(yī)美機構(gòu)的培養(yǎng)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，新氧的模式早已不僅僅局限于B2C，而是“2B+2C”模式。新氧可將UGC社區(qū)積累的高消費潛力用戶通過大數(shù)據(jù)分析推薦給合適的醫(yī)美機構(gòu)，實現(xiàn)目標用戶與醫(yī)美機構(gòu)之間低成本、高效益的交易匹配。鑒于新氧在線平臺的高效匹配，醫(yī)美機構(gòu)也逐漸加大了在新氧平臺上獲客的支出比例。
同時，新氧幫助B端建立差異化的品牌和信譽，并向其提供“軟件即服務(wù)”(SaaS)和專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助醫(yī)美服務(wù)供應(yīng)商更好地管理客戶資料、提高轉(zhuǎn)化率并升級服務(wù)內(nèi)容。新氧培養(yǎng)商戶，管理商戶，從而讓商戶更好的服務(wù)用戶。
2018年營收超6億
以專業(yè)化服務(wù)塑造核心優(yōu)勢后，新氧科技早已領(lǐng)跑行業(yè)，規(guī)模遠超競爭對手。可以通過兩個指標對其進行衡量，即服務(wù)內(nèi)容的豐富度，以及用戶參與度。
2016年時，新氧平臺上的醫(yī)療服務(wù)提供商僅有3200家，但至2018年，提升至5600家，這其中包括了4000家醫(yī)美服務(wù)提供商，以及1600家其他消費醫(yī)療保健服務(wù)提供商。服務(wù)范圍已不局限于醫(yī)美，還包括體檢、婦科、疫苗、產(chǎn)后護理等。新氧的服務(wù)項目類型，是同業(yè)中最為豐富的。
用戶參與度則體現(xiàn)在兩個方面，首先是社區(qū)的用戶規(guī)模。2016年時，新氧的平均MAU為456.6萬，但2018年時，平均MAU翻了3倍多至1400萬，用戶規(guī)?？焖僭鲩L。且在Frost&Sullivan對1000名受訪者的調(diào)查中，新氧的品牌知名度和客戶粘性排名行業(yè)第一。
其次是用戶成交次數(shù)。2016年時，購買用戶總數(shù)為71.6萬，2017年翻倍至152.4萬，2018年再次翻倍至313萬，成交次數(shù)爆發(fā)式提升。但2018年購買用戶數(shù)僅占平均MAU的22.35%，這說明新氧在用戶的轉(zhuǎn)化上還有很高的成長空間，爆發(fā)式的增長或?qū)⒊掷m(xù)。
而用戶成交次數(shù)爆發(fā)式增長的背后，是新氧優(yōu)勢的具體表現(xiàn)。在新氧積累大量用戶后，商戶對新氧的依賴程度加深，新氧的議價能力逐步增強，公司的綜合變現(xiàn)能力持續(xù)提升。
據(jù)智通財經(jīng)APP了解，新氧收入從2016年的4909萬元同比增428.2%升至2017年的2.593億元。2018年時，收入進一步增長138.0%到6.172億元。
圖：來源于招股書
凈利潤方面，2016年時，公司凈虧損8100萬元，2017年凈利潤為1720億元，而2018年為5508萬元，同比增長超220%。值得注意的是，新氧是首家實現(xiàn)年度盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，這也從側(cè)面說明公司的規(guī)模和變現(xiàn)能力強于競爭對手。
整體來看，在醫(yī)美行業(yè)的“下半場”，面對來自巨頭對流量的沖擊，新氧以“UGC社區(qū)+新媒體矩陣”拓展流量渠道，且更加注重優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的輸出，從“打通產(chǎn)業(yè)鏈+培訓(xùn)醫(yī)美機構(gòu)”形成核心競爭力。
不論是用戶規(guī)模，產(chǎn)業(yè)布局，還是變現(xiàn)能力，新氧已具備了一定優(yōu)勢。在行業(yè)的高速發(fā)展以及未來行業(yè)集中度不斷提升的過程中，新氧作為龍頭企業(yè)將持續(xù)受益。
上市對于新氧來說，僅僅是新的開始，但對投資者而言，或許是個機會，值得關(guān)注。（楊世宏）