上交所最新數(shù)據(jù)顯示，今年前11個(gè)月累計(jì)新增數(shù)為523家，相當(dāng)于去年新增營(yíng)業(yè)部的35%。同時(shí)，最近中原證券等5家公司關(guān)于撤銷分支機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)得到了證監(jiān)會(huì)的核準(zhǔn)。行業(yè)內(nèi)人士稱，當(dāng)前的市況限制了券商擴(kuò)張的速度，但營(yíng)業(yè)部不會(huì)完全被線上業(yè)務(wù)替代。
14省兩月沒新“開店”
根據(jù)上交所披露的數(shù)據(jù)，截至去年末，證券行業(yè)共有10873家營(yíng)業(yè)部；而今年截至11月末，累計(jì)有11396家證券營(yíng)業(yè)務(wù)，前11個(gè)月共計(jì)增加了523家營(yíng)業(yè)部，這一增速與去年相比出現(xiàn)了顯著放緩。從地區(qū)看，江西、四川、遼寧、吉林等14省已連續(xù)至少兩個(gè)月無(wú)新增營(yíng)業(yè)部，其中青海省全年僅有2月份新增了營(yíng)業(yè)部，數(shù)量為1家。
數(shù)據(jù)顯示，去年全年證券行業(yè)累計(jì)新增營(yíng)業(yè)部數(shù)量為1488家，月均增長(zhǎng)124家；而今年前11個(gè)月，月均新增營(yíng)業(yè)部數(shù)量不足48家，10月最少，單月僅增加了20家。
記者周二走訪了深圳數(shù)家大中型券商的營(yíng)業(yè)部，發(fā)現(xiàn)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶非常少。有投顧表示，隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，客戶傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，例如微信或者是QQ來(lái)溝通；而由于業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的精簡(jiǎn)，有不少基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以通過(guò)券商APP完成，因此“營(yíng)業(yè)部客戶不多很正?！?。
部分大型券商的熱門營(yíng)業(yè)部依然保留有叫號(hào)機(jī)，客戶需要先取號(hào)再辦理業(yè)務(wù)。大戶室也不再是“大戶”專用了。在某中型券商的福田營(yíng)業(yè)部，記者表示想要進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，投顧選擇在大戶室進(jìn)行溝通。
今年以來(lái)，光大證券、中國(guó)銀河、安信證券等十余家券商，獲批的新設(shè)分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)了10家。從官網(wǎng)數(shù)據(jù)看，新增的分支機(jī)構(gòu)多為C型營(yíng)業(yè)部。目前，擴(kuò)張積極的光大證券營(yíng)業(yè)部數(shù)量將接近300家，安信證券、國(guó)泰君安超過(guò)300家；中國(guó)銀河則接近500家，遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其他券商。
營(yíng)業(yè)部職能無(wú)法被替代
在部分券商積極擴(kuò)張的同時(shí)，也有券商主動(dòng)收縮。日前，監(jiān)管部門核準(zhǔn)了5家券商要撤銷分支機(jī)構(gòu)的批復(fù)，包括中原證券、國(guó)都證券、東吳證券、華龍證券、中信證券等的撤銷申請(qǐng)。
有券商營(yíng)業(yè)部人士向記者表示，去年起，C型營(yíng)業(yè)部就集中出現(xiàn)，主要是基于把控成本的考慮?！霸谑袥r不好的情況下券商依然在增設(shè)營(yíng)業(yè)部，主要是因?yàn)榕c網(wǎng)上客服相比，營(yíng)業(yè)部能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮橥晟婆c全面的服務(wù)。”該人士指出，線上線下業(yè)務(wù)應(yīng)該要形成協(xié)同作用，其營(yíng)業(yè)部能夠現(xiàn)場(chǎng)開展不少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù)，例如新三板、托管等業(yè)務(wù)，也能做出很好的品牌展示?！爸饕獱I(yíng)業(yè)部依然保留了大戶室，方便一些機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談?！?/p>
另有券商業(yè)內(nèi)人士向記者透露，早年部分券商“跑馬圈地”過(guò)于積極，在行情發(fā)生重大變化后，券商態(tài)度相對(duì)謹(jǐn)慎，但這不代表放棄營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)?！皩?shí)際上，在爭(zhēng)奪客戶、服務(wù)客戶時(shí)，營(yíng)業(yè)部依然是前鋒隊(duì)伍；此外，營(yíng)業(yè)部還肩負(fù)著投資者教育、品牌展示等重?fù)?dān)?！彼硎?，營(yíng)業(yè)部能讓客戶直觀感受到券商的品牌，加強(qiáng)客戶粘性，也能加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信賴，這點(diǎn)暫時(shí)無(wú)法被線上業(yè)務(wù)取代。
當(dāng)然，在新增分支機(jī)構(gòu)后，券商也遇到了一些困難。有券商人士指出人才儲(chǔ)備不足是其中的一個(gè)問(wèn)題，而如何盈利是另外一個(gè)問(wèn)題。“雖然C型營(yíng)業(yè)部在成本方面具有優(yōu)勢(shì)，但接下來(lái)如何在弱市中獲得客戶信任、實(shí)現(xiàn)盈利等需要我們做出很大努力?！?/p>