中新網(wǎng)2019年12月11日電 據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，五星級酒店的房客準(zhǔn)備退房時，有時會順手拿走一些一次性客房用品，像是拋棄式浴帽，還有迷你包的洗發(fā)精或沐浴乳，也有人把房內(nèi)拖鞋帶走。但有些房客行徑更大膽，竟然偷走電器用品，如平板、電視和咖啡機(jī)等，有人甚至連床墊都不放過。
據(jù)報道，酒店和SPA評論業(yè)者“養(yǎng)生天堂”(Wellness Heaven)發(fā)出問卷，向1157家歐洲和亞洲的4星及5星酒店業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自2018年1月之后，最常遭竊的客房用品是毛巾、浴袍和衣架，也有49家飯店曾發(fā)生床墊被偷，甚至可能有業(yè)者多次受害。
這份調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，5星級酒店常發(fā)現(xiàn)電視、平板和床墊被偷，4星級飯店則常見電池或遙控器不翼而飛。不過，比起4星酒店業(yè)者會準(zhǔn)備防盜措施，5星級酒店業(yè)者“不希望牽連到犯罪事件”，比較不會當(dāng)場抓小偷或事后報警。
“養(yǎng)生天堂”執(zhí)行長凱爾曼(Tassilo Keilmann)說，有酒店業(yè)者聲稱，床墊多在服務(wù)臺無人值班的晚間被運(yùn)走，監(jiān)視器拍到房客把床墊搬進(jìn)電梯。凱爾曼也坦承，這些回應(yīng)讓他感到意外，畢竟客人退房后，清潔人員就會去打掃，業(yè)者其實(shí)很容易就抓出是誰偷走電視或床墊。
凱爾曼還分享此次調(diào)查的兩起奇葩案例：有法國業(yè)者指房內(nèi)絨毛玩偶的頭部被偷，另一位英國業(yè)者則稱，有房客找不到房間，追查后才發(fā)現(xiàn)是上一位房客偷走了客房房門上的號碼。