深圳新聞網(wǎng)2024年12月11日訊（記者 常軍平）近日，品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2024年（第十屆）中國(guó)顧客滿意度指數(shù)C-CSI品牌排名和分析報(bào)告。作為高端中國(guó)茶全國(guó)銷量第一品牌的八馬茶業(yè)，以遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的得分，再度登頂中國(guó)茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度排行榜第一。至此，八馬茶業(yè)已連續(xù)兩年摘得C-CSI中國(guó)茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名桂冠。
中企品研執(zhí)行總裁劉娜表示：“在過(guò)去兩年里八馬茶業(yè)蟬聯(lián)了中國(guó)茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一，是當(dāng)之無(wú)愧的顧客最滿意品牌。”數(shù)據(jù)顯示，在2024年消費(fèi)印象數(shù)據(jù)中，八馬茶業(yè)以18.6%排在行業(yè)第一位，遠(yuǎn)超第二名的7.9%。
八馬茶業(yè)連續(xù)兩年實(shí)力登頂C-CSI中國(guó)茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名
獲得顧客滿意的背后，是八馬茶業(yè)對(duì)品質(zhì)的極致追求和匠心精神的堅(jiān)守。八馬茶業(yè)聯(lián)席總經(jīng)理王焜恒強(qiáng)調(diào)，八馬茶業(yè)專注做好一件事，專心做好一杯茶。“八馬茶業(yè)秉持初心、愛(ài)心、真心，專注經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守做好品質(zhì)，反復(fù)打磨產(chǎn)品，在追求極致的道路上，專注于每個(gè)細(xì)節(jié)，力求精益求精，對(duì)每次挑戰(zhàn)都全力以赴，才有了如今成績(jī)?！蓖鯚j恒稱。
八馬茶業(yè)專注于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地、精湛技藝、先進(jìn)設(shè)備這三個(gè)核心方面確保每一杯茶的卓越品質(zhì)。為了甄選上乘茶葉并激勵(lì)原產(chǎn)地的茶農(nóng)，八馬茶業(yè)已成功舉辦五屆武夷巖茶茶王賽，累計(jì)投資超過(guò)3600萬(wàn)元。這一盛事由包括中國(guó)制茶大師和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人在內(nèi)的20多位行業(yè)權(quán)威專家組成的評(píng)審團(tuán)，在為期9天的密集評(píng)審中，精心挑選出源自頂級(jí)產(chǎn)地的茶葉精品。最新資訊透露，2024年的八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品已經(jīng)隆重登場(chǎng)。
2024年八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品于“非遺八馬·世界共享”中國(guó)茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會(huì)上正式亮相
八馬茶業(yè)深入核心原產(chǎn)地，挖掘優(yōu)質(zhì)茶葉，并在全國(guó)建立六大茶類十大基地，推廣種植生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司重視優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的選擇，與多位非遺傳承人合作，致力于傳統(tǒng)工藝的保護(hù)與傳承，已簽約50多位非遺傳承人，以確保茶葉品質(zhì)。
八馬茶業(yè)致力于傳承并創(chuàng)新中國(guó)傳統(tǒng)制茶技藝，同時(shí)利用科技推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和革新。公司建立了集可視化、數(shù)字化、智能化于一體的“智慧茶園+智慧工廠”，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)云端大數(shù)據(jù)，八馬茶業(yè)實(shí)現(xiàn)了茶葉全鏈條的智能化管理，創(chuàng)建了一個(gè)可追溯、可查詢、可負(fù)責(zé)、可召回的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，引領(lǐng)了茶產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，八馬茶業(yè)在武夷山推出了全球首條第七代智能化武夷茶精加工生產(chǎn)線，具備高日產(chǎn)量。
“品質(zhì)為王，是我們始終堅(jiān)守的信條。八馬茶業(yè)致力于精雕細(xì)琢，打造無(wú)與倫比的品質(zhì)好茶和品質(zhì)好店?！眹?guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人，八馬茶業(yè)董事長(zhǎng)王文禮強(qiáng)調(diào)。他進(jìn)一步闡述道：“消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)劣、服務(wù)的高低有著直觀的感知，產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)價(jià)值不容置疑?！?/p>
國(guó)家級(jí)非遺傳承人、八馬茶業(yè)董事長(zhǎng)王文禮于“非遺八馬·世界共享”中國(guó)茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會(huì)上作演講
品質(zhì)好店是八馬茶業(yè)成功的另一個(gè)基石。八馬茶業(yè)的門店不僅提供茶葉銷售，還提供品茶體驗(yàn)，設(shè)有品茗區(qū)和茶桌，供顧客品嘗和交流，提供全面、便捷、細(xì)致的購(gòu)物體驗(yàn)與茶飲服務(wù)。
為了提供卓越的服務(wù)和極致的消費(fèi)體驗(yàn)，八馬茶業(yè)致力于提供最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。公司建立了創(chuàng)富學(xué)院、文檔管理系統(tǒng)和八馬小藝等線上知識(shí)共享平臺(tái)，為門店員工、管理層以及合作伙伴提供了知識(shí)沉淀、在線學(xué)習(xí)、分享交流和直播互動(dòng)的便捷工具。此外，八馬茶業(yè)通過(guò)組織管理層的進(jìn)修課程、安排合作伙伴的海外研修活動(dòng)以及定期進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證，確保了培訓(xùn)的全方位覆蓋、全鏈條接觸和全階段賦能。
正是憑借對(duì)品質(zhì)的不懈追求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控，八馬茶業(yè)連續(xù)兩年榮獲C-CSI中國(guó)茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名，并且兩次榮獲“外國(guó)人喜愛(ài)的中國(guó)茶品牌”稱號(hào)，榮登“點(diǎn)贊‘2024我喜愛(ài)的中國(guó)茶企品牌’”榜單，以及在“2023大眾喜愛(ài)的中國(guó)茶企品牌”中榮獲第一名。這些成就共同塑造了八馬茶業(yè)家族、十大茗茶、百年傳承、千店連鎖、萬(wàn)家茶香的品牌特色標(biāo)簽，贏得了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。
得益于好產(chǎn)品和好服務(wù)兩塊重磅壓艙石，八馬茶業(yè)現(xiàn)已擁有超過(guò)3500家連鎖門店和4000萬(wàn)粉絲，連續(xù)11年獲得安溪鐵觀音原產(chǎn)地茶企納稅第一，連續(xù)4年成為武夷巖茶原產(chǎn)地茶企納稅第一。鑄就了全國(guó)茶行業(yè)連鎖店第一、線上粉絲第一、多地茶行業(yè)納稅第一等多項(xiàng)輝煌成就。八馬茶業(yè)的成功，不僅僅是銷量的領(lǐng)先，更是匠心精神和服務(wù)至上理念的勝利。（本文圖片由主辦方提供）