深圳新聞網(wǎng)2024年11月22日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓）近日，市民王阿姨急匆匆地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行深圳新城支行營(yíng)業(yè)廳，手里緊緊握著一個(gè)文件袋，一臉焦急地聲稱自己收到了一份所謂的“國(guó)家鄉(xiāng)村振興局”寄來(lái)的扶貧文件，希望能得到銀行工作人員的幫助，想要領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。

當(dāng)班大堂客服經(jīng)理林曉萍接過(guò)文件袋，打開后發(fā)現(xiàn)里面是一份打印的文檔，文檔底部有一行“微信掃碼申辦扶貧金，掃碼失敗瀏覽器輸入某網(wǎng)址申辦279萬(wàn)”的字樣，豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)讓林曉萍察覺到，此份文件十分可疑。林曉萍當(dāng)即進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)官方文件一般不會(huì)出現(xiàn)類似的字樣，該文檔屬于偽造文件，于是第一時(shí)間將情況告知王阿姨，并向其解釋這是一種新型詐騙手段，不法分子利用受害者對(duì)政府文件的信任以及對(duì)扶貧補(bǔ)貼的期待心理，通過(guò)偽造政府文件的方式，誘使受害者點(diǎn)擊可疑鏈接或掃描不明二維碼，從而導(dǎo)致個(gè)人信息泄露或經(jīng)濟(jì)損失。王阿姨了解清楚以后恍然大悟，對(duì)新城支行工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示十分認(rèn)可，非常感謝支行員工幫助其避免掉入詐騙陷阱，造成不必要的損失。

下一步，郵儲(chǔ)銀行深圳新城支行將通過(guò)開展反詐講座、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式，助力提升公眾識(shí)詐反詐意識(shí)，其中重點(diǎn)針對(duì)老年人、青少年兒童等金融知識(shí)較為薄弱的特殊群體；建立快速反應(yīng)機(jī)制，提升支行員工對(duì)電信詐騙的敏感度及識(shí)別度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況并迅速采取處置措施，守好群眾“錢袋子”；加強(qiáng)警銀協(xié)作，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，及時(shí)通報(bào)警方并協(xié)助調(diào)查，以“郵儲(chǔ)力量”助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。