深圳新聞網2024年9月12日訊（深圳晚報記者 蘇靖駒 通訊員 許丹丹 王一琳） 近日，深圳市司法局公布了2024年度優(yōu)秀人民調解案例與卷宗評選結果，龍崗區(qū)共有2篇調解案例及2份卷宗榮獲表彰，綜合獲評數(shù)量位列全市榜首。

在此次評選活動中，龍崗區(qū)南灣街道人民調解委員會與平湖街道人民調解委員會駐平湖派出所調解工作室提交的案例憑借其專業(yè)的調解技巧和妥善的糾紛處理結果贏得了廣泛贊譽。

深晚記者了解到，南灣街道的案例是一起黃金飾品“以舊換新”活動引發(fā)的消費糾紛。通過耐心傾聽、情感疏導以及法律闡釋等環(huán)節(jié)，調解委員會巧妙運用“情理法”調解技巧，成功促成雙方握手言和，實現(xiàn)“案結事了人和”的良好局面。

平湖街道的案例則是一起未成年人與某車行的購車合同糾紛。從“面對面”溝通、“背靠背”協(xié)調開始，調解員靈活運用多種策略，采用了心理干預、風險預判及換位思考等調解方法，在不同的調解階段分析糾紛的發(fā)展情況，精準把握案情及當事人的真實意愿，以調解工作的專業(yè)與溫情，最大限度維護當事人的合法權益。

這些案例既體現(xiàn)著龍崗區(qū)人民調解員扎實的業(yè)務能力，也為類似糾紛的解決提供了參考經驗。

此外，龍崗區(qū)醫(yī)療糾紛人民調解委員會與吉華街道三聯(lián)社區(qū)人民調解委員會提供的調解卷宗，同樣獲得了市司法局的認可。這些卷宗詳盡記錄了調解全程、法律依據(jù)及當事各方的真實意愿，彰顯調解工作的規(guī)范性、公正性與透明度。