深圳新聞網(wǎng)2024年8月31日訊（深圳特區(qū)報記者 周元春）8月30日，市政協(xié)召開“推動民生訴求辦理”民主監(jiān)督暨重點提案辦理協(xié)商會。市政協(xié)副主席田夫參加會議。

教育機(jī)構(gòu)消費維權(quán)訴求上升

據(jù)悉，今年1-8月，市教育局在民生訴求平臺收到的訴求量較多的事項，包括學(xué)位學(xué)籍管理、教學(xué)管理和教育機(jī)構(gòu)消費維權(quán)，已全部在期限內(nèi)辦理。

學(xué)位方面的訴求，主要是優(yōu)質(zhì)學(xué)位供給問題。市教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，我市學(xué)位供需大體平衡，學(xué)位劃分、積分規(guī)則、錄取規(guī)則等政策合法合理，可滿足市民子女“有學(xué)上”的需求，但仍存在學(xué)位結(jié)構(gòu)不均、布局不均等不均衡問題，優(yōu)質(zhì)資源不充分的問題，還不能完全滿足市民群眾對“上好學(xué)”的更高期待。市教育局正加快推進(jìn)學(xué)位建設(shè)、大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，努力辦好人民滿意的教育。

今年教育機(jī)構(gòu)消費維權(quán)同比上升14.5%，主要包括成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問題，主要訴求為返還、退賠培訓(xùn)費用。為此，市教育部門加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付資金監(jiān)管機(jī)制，按相關(guān)法律法規(guī)要求，設(shè)立預(yù)付費監(jiān)管專用賬戶或數(shù)字人民幣賬戶，要求校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將預(yù)付費用納入監(jiān)管范圍，確保資金安全。同時，加強(qiáng)財務(wù)審計監(jiān)督，定期對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況進(jìn)行審計，防止資金挪用和濫用。

探索建立教育矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制

深耕基礎(chǔ)教育多年的市政協(xié)委員、深圳市羅湖區(qū)淘金山小學(xué)校長鄧少勇，在今年市兩會期間提交了《關(guān)于減輕深圳中小學(xué)教師負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營造教育教學(xué)良好環(huán)境的建議》的提案，并被列為市政協(xié)年度重點督辦提案。

在協(xié)商會上鄧少勇表示，當(dāng)前不少教師反映，非教育教學(xué)任務(wù)偏多；工作時間偏長，一些活動占用教師周末或晚上休息時間；不同層級、不同名目的比賽過多，影響教師日常工作；家長莫名投訴增多，教師無所適從。

“疲于應(yīng)對各種雜事，占用專業(yè)發(fā)展的時間，既干擾正常的教育教學(xué)秩序，也降低了職業(yè)幸福感。”為此他建議，要為教師營造“減負(fù)增能”良好環(huán)境，進(jìn)一步健全教師負(fù)擔(dān)管理機(jī)制、優(yōu)化師生比，解決學(xué)校人手不足問題、整合培訓(xùn)資源、比賽事項以及實現(xiàn)“精準(zhǔn)智慧”減負(fù)等建議。

市教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，深圳已經(jīng)制定了教師減負(fù)方案，印發(fā)教師減負(fù)清單，并啟動教師減負(fù)專項整治，形成了深圳市社會事務(wù)進(jìn)校園白名單準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，還積極整合培訓(xùn)資源和比賽事項，有效減少進(jìn)校園的社會事務(wù)、減少材料的重復(fù)申報和減少培訓(xùn)、評比負(fù)擔(dān)。

值得關(guān)注的是，為幫助學(xué)校、老師更好應(yīng)對矛盾糾紛，市教育局將探索與多部門聯(lián)合建立教育矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。成立涉教師矛盾糾紛顧問團(tuán)，聘請法律顧問、銀齡教師、校長教師志愿者等，參與處理涉學(xué)校、教師矛盾糾紛，給予第三方指導(dǎo)意見，疏導(dǎo)化解家校矛盾，積極做好與街道、社區(qū)等社會力量的聯(lián)動工作，確保教師的合法權(quán)益得到維護(hù)。

明確邊界讓教師回歸教書育人

在鄧少勇看來，當(dāng)前，家庭、學(xué)校、教師的教育邊界不夠清晰，個別家長事無巨細(xì)都要教師處理、回復(fù)，影響教師工作與生活。“社會對教育的期望是無限的，然而老師的精力、能力是有限的。社會對老師的關(guān)愛，家長對老師的理解、信任，才更有利于學(xué)生的健康成長?！?/p>

與會的政協(xié)委員們對此深有同感。市政協(xié)委員、香港深圳社團(tuán)總會副會長蕭燕珍表示，學(xué)校、教師和家庭的邊界沒有劃清楚，家長往往把學(xué)校當(dāng)成服務(wù)機(jī)構(gòu)，把老師當(dāng)成“保姆”，因此就算政策和各種支持很多，老師也很難真正有幸福感和獲得感。

市政協(xié)委員、香港培僑書院龍華信義學(xué)校校董李培埡舉了個例子：由于實施香港辦學(xué)模式，學(xué)校與家長的聯(lián)系采用辦公電話、電子郵件、APP上交流等方式。第一年辦學(xué)時因為家長不理解，收到了很多投訴，反映學(xué)校不建立班級群、老師不加家長社交軟件。但經(jīng)過3年的實施和宣傳，目前已經(jīng)獲得家長的支持，家長與老師、學(xué)校的交流也同樣順暢。因此，她認(rèn)為，應(yīng)該明確好家長與學(xué)校、老師交往的邊界，讓老師回歸正常的教書育人。

“要規(guī)范教育評價，保護(hù)學(xué)校正常合理的教學(xué)教育任務(wù)，讓學(xué)校有辦好專業(yè)、科學(xué)教育的定力?！笔姓f(xié)委員、深圳第二外國語學(xué)校辦公室主任張曉紅認(rèn)為，教育應(yīng)幫助學(xué)生成長，而不應(yīng)完全迎合家長學(xué)生需求，不能被社會和家長的焦慮裹挾。教育督導(dǎo)部門應(yīng)通過專業(yè)、科學(xué)的評價體系，為構(gòu)建學(xué)校良性發(fā)展環(huán)境保駕護(hù)航。