深圳新聞網(wǎng)2024年7月10日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 溫秋霞）近日，客戶程先生行色匆匆步入郵儲銀行深圳寶荷支行營業(yè)廳，要求提升其銀行卡支付限額。當班大堂經(jīng)理注意到了程先生的異樣，便詢問程先生是否遇到了什么棘手的問題。經(jīng)過一番交流，程先生向工作人員表示，他接到了一通自稱微信平臺客服的來電，對方稱程先生開通了“免密支付”，業(yè)務(wù)免費時間已經(jīng)到期，如果程先生不進行取消，將按月扣除手續(xù)費，并詢問程先生是否需要其協(xié)助進行免費撤辦。

程先生信以為真，便按照“客服”的引導(dǎo)，將微信及支付寶賬戶中的余額全部提現(xiàn)到銀行卡內(nèi)，并與對方進行了視頻通話，打算依據(jù)對方要求將款項匯入其指定賬戶。但在轉(zhuǎn)賬的過程中，程先生發(fā)現(xiàn)賬戶支付限額已經(jīng)超出，于是來到了寶荷支行要求提高限額。

根據(jù)豐富的反詐經(jīng)驗，大堂經(jīng)理第一時間判斷程先生遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，立即將情況上報至當班營業(yè)主管，兩人通過剖析同類型真實案例的方式，向程先生進行了深入的反詐教育。通過工作人員的反復(fù)耐心勸阻，程先生終于恍然大悟，意識到自己落入了不法分子的圈套之中，放棄了向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的想法，并在工作人員的幫助下安裝了“國家反詐中心”APP，避免再次上當受騙。離開網(wǎng)點前，程先生向?qū)毢芍泄ぷ魅藛T再次表示了衷心的感謝，多虧了她們敏銳的反詐意識和專業(yè)的處置能力，才讓自己的“錢袋子”得到了安全保障。

郵儲銀行深圳分行提醒廣大市民朋友，不法分子常假借銀行或知名平臺客服之名，以免費期結(jié)束、需取消服務(wù)為由，誘騙受害者向?qū)Ψ街付ㄙ~戶轉(zhuǎn)賬，一旦得手便立即將資金進行轉(zhuǎn)移。市民朋友應(yīng)提高警惕，切勿輕信陌生人的轉(zhuǎn)賬要求，以免陷入詐騙陷阱。展望未來，郵儲銀行深圳分行將矢志不渝地堅守“金融為民”的核心理念與責任擔當，不斷深化面向全體員工的反詐騙教育培訓工作，同時全面優(yōu)化并升級各營業(yè)網(wǎng)點的應(yīng)急響應(yīng)體系，通過“郵儲力量”為廣大公眾構(gòu)筑起一道堅不可摧的安全防護網(wǎng)。