過(guò)去三年，深圳樓市經(jīng)歷一輪調(diào)整，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生很大變化，買賣雙方心態(tài)更理性，“以價(jià)換量”正成為一種新趨勢(shì)。
據(jù)樂(lè)有家研究中心數(shù)據(jù)顯示，目前深圳成交的二手房中，低于參考價(jià)成交的房源占比已經(jīng)由參考價(jià)出臺(tái)前的26%上漲至如今的82%。
價(jià)格下行的同時(shí)，深圳二手房月網(wǎng)簽量也在時(shí)隔三年后，首度突破5000套，這說(shuō)明樓市正在以價(jià)換量，并進(jìn)一步筑底。
在這樣的背景下，準(zhǔn)確的價(jià)格信息，例如業(yè)主真實(shí)掛牌價(jià)和近期真實(shí)成交價(jià)，對(duì)購(gòu)房者而言尤為重要，有助于他們更好地理解市場(chǎng)狀況，進(jìn)而做出決策。
不少購(gòu)房者表示，真實(shí)房源信息，尤其是價(jià)格信息，能極大地簡(jiǎn)化了解市場(chǎng)行情的過(guò)程，節(jié)省大量時(shí)間和精力，提高購(gòu)房決策效率。
真房源，讓買房更省心
以前，人們買房為了獲取更多信息，主要是通過(guò)線下看房，了解房源價(jià)格、小區(qū)環(huán)境、樓層朝向、裝修情況，以及周邊配套等關(guān)鍵信息。
現(xiàn)在，由于工作忙碌、生活節(jié)奏快，很多人沒(méi)有時(shí)間精力線下看房，線上看房成為主流的看房方式。打開(kāi)中介機(jī)構(gòu)APP，能快速了解房源詳情、業(yè)主報(bào)價(jià)，既方便又省時(shí)。
根據(jù)深房中協(xié)公開(kāi)的在售二手房源量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年4月29日，全市共有60247套有效二手房源在售。
房源魚(yú)龍混雜，缺乏經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)房者往往難以識(shí)別真假信息，容易輕信假房源。
一些從業(yè)人員為一己私利，利用假圖片、無(wú)底線低價(jià)等信息博眼球，吸引購(gòu)房者點(diǎn)擊瀏覽騙流量。
購(gòu)房者在網(wǎng)上看到感興趣的房源，約線下看房時(shí)，從業(yè)人員以“房子賣出去了”“價(jià)格有變動(dòng)”等推脫，轉(zhuǎn)而帶購(gòu)房者去看其他房源，不僅增加購(gòu)房者找房的時(shí)間精力成本，甚至還有上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。
樂(lè)有家研究中心數(shù)據(jù)顯示，2023年深圳二手房成交周期平均為178天。如果網(wǎng)上房源信息真實(shí)可靠，將大大提升購(gòu)房者買房的效率，縮減購(gòu)房者買房的時(shí)間，讓買房更省心、更簡(jiǎn)單。
二手房交易，從帶看到簽合同只需要6小時(shí)。這是樂(lè)有家推行真房源以來(lái)，創(chuàng)下的最快成交記錄?？蛻粽曳啃蕵O大提升，居間方和客戶之間的信任增強(qiáng)，成交效率自然也大幅提升。
敢賠付、真行動(dòng)，提升房源真實(shí)率
真房源，絕不是喊口號(hào)就能實(shí)現(xiàn)。
每套房源的信息點(diǎn)多達(dá)100多個(gè)，包括基本信息、區(qū)位信息、配套信息、金融信息，以及房源圖片/視頻等等。
確保每套房源信息真實(shí)，并不是一件輕松容易的事情，真正執(zhí)行落地起來(lái)，需要投入大量的人力和資金。
2015年，樂(lè)有家網(wǎng)房源真實(shí)率僅為67.2%。
截至2024年4月，樂(lè)有家網(wǎng)房源真實(shí)率達(dá)到99.98%。
9年時(shí)間，房源真實(shí)率提升了32.78%。
這背后，得益于樂(lè)有家敢于真賠付、真行動(dòng)。
2015年1月1日，樂(lè)有家在行業(yè)率先推出“真的真房源，假一賠百”承諾，動(dòng)員社會(huì)力量有獎(jiǎng)舉報(bào)假房源。
針對(duì)二手商品房買賣及租賃，具體承諾如下：
1、真實(shí)可售
房源須為法律法規(guī)允許交易的房產(chǎn)，不得上架法律法規(guī)禁止交易的房源；
2、真實(shí)存在
房源真實(shí)存在，不得是虛構(gòu)房源或虛擬房源；
3、真實(shí)委托
業(yè)主真實(shí)委托出售/出租；
4、真實(shí)價(jià)格
政府參考價(jià)/業(yè)主掛牌價(jià)為準(zhǔn)；
5、真實(shí)信息
房源基礎(chǔ)信息、配套信息、價(jià)格信息、房屋照片/視頻等信息真實(shí)，面積差異不超過(guò)±10%。
客戶只要發(fā)現(xiàn)樂(lè)有家網(wǎng)上有不符合以上真房源標(biāo)準(zhǔn)的虛假房源信息，通過(guò)樂(lè)有家網(wǎng)舉報(bào)，經(jīng)核查后情況屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)同一房源的首位有效舉報(bào)者100元現(xiàn)金。
截至2024年1月，樂(lè)有家共揪出虛假房源31340例，賠付金額超313萬(wàn)元。
自2008年成立以來(lái)，樂(lè)有家16年扎根樓盤(pán)字典數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建，通過(guò)經(jīng)紀(jì)人一對(duì)一地?cái)?shù)清樓盤(pán)，一戶一戶地實(shí)地勘察核實(shí)，及時(shí)更新房源動(dòng)態(tài)，確保每一套房源的真實(shí)性，為樂(lè)有家網(wǎng)真房源打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
樓盤(pán)字典持續(xù)維護(hù)、升級(jí)，需要投入巨大的人力成本。
房源數(shù)量龐大、信息繁雜，樂(lè)有家是如何保障每一套房源信息真實(shí)、準(zhǔn)確？
五大舉措持續(xù)確保真房源真正落地
為持續(xù)確保真房源真正落地，樂(lè)有家構(gòu)建了以下五大舉措：
1、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，源頭把控。設(shè)置6道驗(yàn)真工序，制定26項(xiàng)嚴(yán)苛質(zhì)量指標(biāo)，從源頭杜絕假房源上架。搭建房源維護(hù)分及房源等級(jí)體系，正向激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源進(jìn)行及時(shí)且全方面地維護(hù)。
2、智能化驗(yàn)真體系。通過(guò)智能化數(shù)據(jù)模型測(cè)算，及時(shí)捕捉異常房源狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和處理。通過(guò)400語(yǔ)音智能識(shí)別驗(yàn)真、AI電話系統(tǒng)驗(yàn)真、驗(yàn)真風(fēng)控保障，不斷提升驗(yàn)真準(zhǔn)確度、驗(yàn)真效率等。同時(shí)構(gòu)建線上線下一體化體驗(yàn)，推行視頻看房、VR看房等身臨其境沉浸式信息化技術(shù)，提升看房效率和體驗(yàn)，確保用戶在線看到的信息與線下實(shí)際房源信息一致，讓線上所看即為線下所得。
3、700人品控團(tuán)隊(duì)人工篩查及跟蹤。品控團(tuán)隊(duì)每天對(duì)房源的26項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行人工篩查，每條房源逐條跟進(jìn)，信息化系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警排查；要求經(jīng)紀(jì)人按時(shí)跟進(jìn)業(yè)主，做到對(duì)房產(chǎn)價(jià)格、房源成交狀態(tài)及時(shí)了解、及時(shí)更新，確保每條房源信息真實(shí)、及時(shí)；待所有房源錄入系統(tǒng)后，必須上門實(shí)勘，核對(duì)所有房屋屬性，對(duì)房源進(jìn)行拍照，確保圖片真實(shí)、信息真實(shí)。
4、文化牽引。服務(wù)的根本在于人，樂(lè)有家在行業(yè)首創(chuàng)“八不三真”的經(jīng)紀(jì)人行為準(zhǔn)則，將道德規(guī)范行為化、機(jī)制化，滲透至經(jīng)紀(jì)人日?？己思皶x升考核，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人從關(guān)注業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)向關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。要求經(jīng)紀(jì)人切實(shí)做到：不吃差價(jià)、不做私單、不收紅包、不坑蒙拐騙、不威脅恐嚇、不拿客戶業(yè)主一針一線、不情緒化、不喝酒應(yīng)酬，做好真房源、真服務(wù)、真保障。
5、全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)力量與內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合，構(gòu)建全方位、立體化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。除對(duì)外推出“真的真房源，假一賠百”承諾，動(dòng)員社會(huì)力量；對(duì)內(nèi)設(shè)置“仁杰獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)內(nèi)部員工相互檢查監(jiān)督，一線員工對(duì)房源更了解，更容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，目前已有11041例舉報(bào)，支付仁杰獎(jiǎng)100萬(wàn)元+。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)本質(zhì)是“信息媒介”，提供真實(shí)、可靠的房源信息是服務(wù)的基礎(chǔ)，作為深圳本土連鎖直營(yíng)中介機(jī)構(gòu)，樂(lè)有家“真房源”正推動(dòng)行業(yè)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立行業(yè)與客戶之間的信賴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展。
真實(shí)圖片、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)信息，買房賣房更省心！
