深圳新聞網(wǎng)2024年4月7日訊（記者 湯莎）近日，瑞眾保險深圳分公司2024年“普惠金融推進月”活動全面啟動。

開設特色服務窗口

針對老年群體使用智能技術困難問題，瑞眾保險深圳分公司結(jié)合老年群體客戶及港澳臺客戶群體需求，在柜面特開通專屬敬老窗口、粵語專區(qū)服務窗口，提供特色、人性化服務。

在服務窗口，與消費者息息相關的八大權益保護、警惕詐騙陷阱、守護晚年幸福等宣傳折頁，時刻提示消費者提高警惕，增強風險識別能力，保護好自身權益。

配置專屬服務設備

為提升客戶服務滿意度，提升老年客戶群體在業(yè)務辦理過程的體驗感，瑞眾保險深圳分公司不斷完善及提升柜面適老服務設備。目前旗下分支公司柜臺已在窗口配備多款老花眼鏡，接待區(qū)選用柔軟舒適沙發(fā)、輪椅，配備醫(yī)藥箱等，方便老年客戶辦理各項業(yè)務。

打造專屬服務通道

對于老年人運用智能技術困難等問題，瑞眾保險深圳分公司業(yè)務辦理支持專人電話或視頻指導。針對行動不便或智能技術運用困難的年長者，可提供一對一上門服務。

后續(xù)，深圳瑞眾保險將持續(xù)密切關注老年人消費群體的保險需求和消費需求，針對性、科學地推出系列專屬服務措施，努力為老年人營造便捷溫馨的金融消費環(huán)境，提供專業(yè)貼心的金融服務，持續(xù)做好普惠金融工作。（瑞眾保險深圳分公司供圖授權使用）