深圳新聞網(wǎng)2024年3月27日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 徐考倫 袁朗）近年來，中信銀行深圳分行堅(jiān)守金融報(bào)國初心，勇?lián)鹑跒槊袷姑o跟國家戰(zhàn)略和總行步伐，始終將消保工作作為踐行金融工作政治性、人民性的主陣地之一，積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，不斷完善消保工作體制機(jī)制，向消費(fèi)者特別是“一老、一少、一新”等重點(diǎn)人群，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的不斷進(jìn)步和發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行中國特色金融文化。

在今年的315消保宣傳活動(dòng)中，中信銀行深圳分行以“黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，金融消保在身邊”為主題，圍繞“群眾零遺漏”“區(qū)域零死角”“活動(dòng)零距離”三項(xiàng)目標(biāo)，提高金融行業(yè)宣教影響力，并以貼近消費(fèi)者的日常需求和生活場(chǎng)景，把金融知識(shí)送到群眾身邊，匯聚優(yōu)勢(shì)力量，提升活動(dòng)效果。

“行長(zhǎng)零距離” 群眾零遺漏

群眾無小事，枝葉總關(guān)情。3月15日，中信銀行深圳分行全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)佩戴“行長(zhǎng)零距離”胸牌，參與到廳堂服務(wù)中，與客戶進(jìn)行“面對(duì)面”的交流和互動(dòng)。支行黨支部書記、行長(zhǎng)在營業(yè)廳內(nèi)解答客戶問題，與客戶零距離交流，還通過隨機(jī)調(diào)研的方式，了解客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的滿意度以及問題和建議。同時(shí)，向客戶主動(dòng)派發(fā)宣傳折頁并普及金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易，拒絕非法機(jī)構(gòu)、非法平臺(tái)推出的非法產(chǎn)品，提高廣大消費(fèi)者警覺性，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

“讓群眾滿意是我們的服務(wù)宗旨，也是我們金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，行長(zhǎng)零距離能拉近我們銀行和客戶的距離，增加客戶對(duì)我們的信任感，非常有意義！”中信銀行深圳香林支行黨支部書記、行長(zhǎng)毛金鋒說道。

此次“黨建+服務(wù)”活動(dòng)提升了銀行管理層的消保意識(shí)，有助銀行不斷提升自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。通過“行長(zhǎng)零距離”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾在金融領(lǐng)域的急難愁盼問題，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“金融為民”底色，用優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提升人民獲得感、幸福感和安全感，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。

“青年夜?！狈中Ｂ涞?區(qū)域零死角

反詐防騙走進(jìn)“青年夜?！钡谝徽n。3月15日當(dāng)天，共青團(tuán)福田區(qū)委副書記顏曉晴、中信銀行深圳分行黨委書記陳瑋在中信銀行深圳分行共同為“廣東青年夜校——中信銀行深圳分行分?！苯遗啤＝遗苾x式后，青年夜校第一期課程正式開講。課程以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月為契機(jī)，為青年送上了主題突出、內(nèi)容豐富的第一課。特邀福田區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)易敏，為青年宣講志愿服務(wù)時(shí)代價(jià)值和志愿服務(wù)品牌打造實(shí)例，引導(dǎo)青年積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和志愿服務(wù)精神，在助推福田區(qū)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)青春力量。接著，分行零售條線骨干講師以“同‘新’協(xié)力 反詐同行”為主題作消保專題宣講，為青年送上了一份貼心的“反詐防騙攻略”，以“黨建+消保”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)消?！皡^(qū)域零距離”。

據(jù)介紹，中信銀行深圳分行與共青團(tuán)福田區(qū)委共同設(shè)立的“廣東青年夜?！行陪y行深圳分行分?！保瑢⑼ㄟ^共青團(tuán)福田區(qū)委平臺(tái)，承接各項(xiàng)金融講座和活動(dòng)，以“金融知識(shí)進(jìn)萬家”工作為載體，向福田青年宣講金融知識(shí)、宣傳金融產(chǎn)品、提供金融服務(wù)，將中信有溫度的金融服務(wù)向社區(qū)進(jìn)一步延伸。

“全民大行動(dòng)” 活動(dòng)零距離

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)千家萬戶，需豐富形式，久久為功。中信銀行深圳分行通過創(chuàng)新活動(dòng)，突出宣教活動(dòng)的大眾性、差異性、趣味性和實(shí)效性，持續(xù)推動(dòng)消保宣教活動(dòng)走近市民。

齊聚蓮花山，誠信許誓言。3月14日，中信銀行深圳分行走進(jìn)蓮花山，參加由監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)合深圳商報(bào)主辦的一場(chǎng)別開生面的“深圳3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中教育宣傳活動(dòng)”。中信銀行深圳分行作為金融機(jī)構(gòu)代表上臺(tái)宣誓。宣誓儀式后，深圳分行的青年黨員志愿者以簡(jiǎn)單有趣的消保疊杯子和消保大富翁游戲，向現(xiàn)場(chǎng)群眾傳遞各類消保知識(shí)和金融反詐知識(shí)，寓教于樂，通俗易懂。“這種接地氣的宣傳形式真好，又可以玩游戲，銀行的小伙姑娘們又教會(huì)了我和老伴很多反詐小知識(shí)，很有用?！币晃缓屠习閰⒓踊顒?dòng)的阿姨開心地說道。

消保嘉年華，弘揚(yáng)新文化。3月15日，中信銀行深圳分行走進(jìn)深圳大學(xué)開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)以中國傳統(tǒng)文化為紐帶，將金融知識(shí)與文化精髓相結(jié)合，以青春洋溢、青年喜聞樂見的形式呈現(xiàn)，為深大的莘莘學(xué)子呈現(xiàn)了一場(chǎng)集教育性與文化韻味于一體的金融文化大餐。展位外觀融合黨建和國潮元素，身著華美漢服的深大漢服社員與中信銀行深圳分行青年黨員志愿者，一同帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)們領(lǐng)略千年華夏文明魅力、宣傳金融消保知識(shí)。除了漢服展示互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了融合國潮元素的金融消保拼圖游戲，更貼近年輕人的審美，進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同學(xué)們?cè)跔?zhēng)相完成拼圖的過程中輕松掌握了金融消保知識(shí)。

財(cái)商進(jìn)校園，搭建新模式。在關(guān)愛青少年財(cái)商成長(zhǎng)方面，中信銀行深圳分行一直不遺余力，去年承辦了天健小學(xué)的青少年財(cái)商教育課堂活動(dòng)，今年又聯(lián)合益強(qiáng)小學(xué)開展“黨建+消?！鼻嗌倌曦?cái)商教育課堂活動(dòng)。福強(qiáng)支行黨員作為“開學(xué)第一課”的主講人，為孩子們帶來通俗易懂、妙趣橫生的金融財(cái)商和金融反詐的第一課。課堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，隨堂互動(dòng)小游戲和有趣的動(dòng)畫片引發(fā)孩子們的陣陣笑聲。此次活動(dòng)激發(fā)了孩子們對(duì)金融的濃厚興趣，培育了他們的財(cái)商能力，為“第二課堂”帶來了生機(jī)和活力。

未來，中信銀行深圳分行將始終把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，以“黨建+消?！毙问椒e極履行社會(huì)責(zé)任，以黨建引領(lǐng)消保為群眾多辦事、辦實(shí)事，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，守護(hù)金融消費(fèi)者美好生活，為構(gòu)建和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）