深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊(記者 湯莎 通訊員 郭玲玲)2024年“3·15”期間,泰康人壽績優(yōu)銷售隊(duì)伍——健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)開展“我為消保代言”活動(dòng),積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),樹立起行業(yè)職業(yè)標(biāo)桿形象。
多樣化“3·15”宣教活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者懂金融
作為泰康績優(yōu)核心隊(duì)伍,HWP積極參加消保宣傳、服務(wù)等活動(dòng),倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念,增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
在分公司,HWP開展廣覆蓋、多層次、多樣化消保宣教。他們通過打造專區(qū)、發(fā)放宣傳資料、提供現(xiàn)場咨詢、手機(jī)掃碼答題、誠信宣言署名等多種方式,圍繞日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng),向廣大消費(fèi)者集中宣傳消費(fèi)維權(quán)金融知識(shí),強(qiáng)化辨別非法金融活動(dòng)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,引導(dǎo)購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)時(shí)謹(jǐn)慎辨別,理性消費(fèi)。
線上線下結(jié)合,創(chuàng)新教育宣傳形式?;顒?dòng)期間,HWP推出“我為消保代言”短視頻,全員參與消保教育宣傳活動(dòng)。同時(shí)圍繞“養(yǎng)老金融”拍攝專題微電影,做好正面宣傳,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)。
借助超體,開展泰康特色暖心服務(wù)。“3·15”期間,HWP聯(lián)合泰康拜博口腔、貝瞳少兒眼科等泰康大健康生態(tài)機(jī)構(gòu)及新生活體驗(yàn)中心,為消費(fèi)者提供健康咨詢、口腔、眼科等義診服務(wù),用“消保+”形式踐行社會(huì)責(zé)任,貫徹并落實(shí)為民辦實(shí)事理念,守護(hù)廣大客戶及家庭的美好生活。
泰康人壽消保宣教不局限于“3·15”期間,目前已經(jīng)建立起常態(tài)化消費(fèi)者宣傳教育工作機(jī)制,持續(xù)向公眾講解保險(xiǎn)知識(shí)、發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示等。同時(shí)在信息披露方面,依托全新信息披露系統(tǒng),保證披露時(shí)效,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
以HWP為核心建設(shè)“三化”隊(duì)伍,從源頭提升客戶服務(wù)品質(zhì)
泰康人壽從與金融消費(fèi)者聯(lián)系最為緊密的HWP等營銷隊(duì)伍抓起,開展銷售行為“規(guī)范化、專業(yè)化”管理,加強(qiáng)專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè),以客戶為核心,從源頭保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。
銷售規(guī)范化是行業(yè)健康發(fā)展的基石。泰康人壽已完成產(chǎn)品分級(jí)和客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定,確保將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品通過適當(dāng)?shù)匿N售人員提供給適當(dāng)?shù)目蛻?。這與加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“三適當(dāng)”原則一脈相承;銷售專業(yè)化是銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢。泰康堅(jiān)持“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同新壽險(xiǎn)模式,有利于拓展行業(yè)邊界,拉長HWP的銷售與服務(wù)鏈,有利于隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化,為客戶提供涵蓋保險(xiǎn)銷售和健康養(yǎng)老、財(cái)務(wù)規(guī)劃的全面服務(wù),真正滿足長壽時(shí)代消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
泰康人壽全力打造專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化的HWP隊(duì)伍。在前端入口高標(biāo)準(zhǔn)篩選代理人,讓更多年輕化、知識(shí)化高素質(zhì)人才脫穎而出;后端通過完善的培訓(xùn)體系和泰康首創(chuàng)的超體培訓(xùn)模式,強(qiáng)化誠信合規(guī)經(jīng)營意識(shí),提升代理人專業(yè)化銷售水平。
六年發(fā)展,HWP乘新壽險(xiǎn)之勢駛?cè)肟燔嚨?。人力持續(xù)突破,保費(fèi)及幸福有約貢獻(xiàn)率逐年攀升,團(tuán)隊(duì)年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)、高績效特色顯著,完成省會(huì)城市全國化、發(fā)達(dá)市場網(wǎng)絡(luò)化布局。
HWP積極倡導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù),不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視,也是對(duì)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的積極貢獻(xiàn)。泰康人壽將持續(xù)注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,為廣大消費(fèi)者提供更安心、便捷、實(shí)惠的健康財(cái)富規(guī)劃服務(wù)。