深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）浙商銀行深圳分行積極籌劃開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，把滿足人民對(duì)美好生活的向往作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳形式，積極構(gòu)建廣泛覆蓋、影響深遠(yuǎn)、可持續(xù)的金融知識(shí)普及宣傳體系。

金融高管講消保，提升公眾金融素養(yǎng)

該行主動(dòng)承擔(dān)金融主體的社會(huì)責(zé)任，多種形式開展“金融高管講消?！被顒?dòng)，以推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育為核心，助力消費(fèi)者有效應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建一個(gè)和諧且健康的金融環(huán)境。通過提升公眾金融素養(yǎng)，浙商銀行深圳分行持續(xù)踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念。

在“金融高管講消保”活動(dòng)中，浙商銀行深圳分行以“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”為理念，充分展現(xiàn)了對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)的堅(jiān)定承諾。該行將“以人民為中心”的理念融入經(jīng)營(yíng)策略，滿足人民群眾多樣化的金融需求，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“基因”融入產(chǎn)品服務(wù)，以高質(zhì)量消保服務(wù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

同時(shí)，浙商銀行深圳分行堅(jiān)守“誠(chéng)實(shí)守信，不逾越底線”的原則，為推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。該行堅(jiān)守底線思維，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，恪守市場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)操守，自覺履行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)承諾。

浙商銀行工作人員通過普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和維權(quán)途徑，引導(dǎo)公眾依法理性維權(quán)。

精準(zhǔn)聚焦日常生活場(chǎng)景推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”

該行還通過多元化的金融教育宣傳活動(dòng)，如“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈”，精準(zhǔn)聚焦日常生活場(chǎng)景，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

3月11日下午，浙商銀行深圳寶安支行走進(jìn)深圳寶安中心前海HOP天地廣場(chǎng)開展“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的主題活動(dòng)。工作人員針對(duì)“支付安全”開展“支付安全宣傳”宣傳主題，從銀行卡的使用、密碼設(shè)置出發(fā)，引申到自動(dòng)設(shè)備使用、POS交易、網(wǎng)絡(luò)交易和移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，向社會(huì)公眾普及支付安全手段，尤其針對(duì)老年群體，讓不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的用戶也具備安全便捷支付的知識(shí)，讓“銀發(fā)一族”支付無憂。

在浙商銀行坪山支行的網(wǎng)點(diǎn)，工作人員充分結(jié)合浙商銀行總行原創(chuàng)設(shè)計(jì)的“財(cái)富管理N課”金融知識(shí)宣傳手冊(cè)及支持一鍵掃碼觀看金融知識(shí)視頻的宣傳周邊，針對(duì)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)客戶，特別是老年客戶，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料，講解金融知識(shí)，并幫助老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)困難，提升老年人在信息社會(huì)的獲得感、幸福感、安全感，筑牢安全防護(hù)墻。

警銀聯(lián)動(dòng)齊發(fā)力，守護(hù)人民群眾“錢袋子”

3月13日，浙商銀行深圳鹽田支行走進(jìn)沙頭角社區(qū)，開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”公益宣講活動(dòng)，旨在普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，切實(shí)提升社區(qū)居民的金融素養(yǎng)。

浙商銀行邀請(qǐng)轄區(qū)黃警官開展反詐知識(shí)講座，以播放視頻的方式針對(duì)近年來頻發(fā)的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動(dòng)、反洗錢等金融知識(shí)進(jìn)行普及，以銀發(fā)一族詐騙案例為切入點(diǎn)，剖析講解老年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和新型AI詐騙的特點(diǎn)，提示老年人提高防詐意識(shí)，謹(jǐn)防被騙。

展望未來，浙商銀行深圳分行將始終堅(jiān)守“善本金融”初心，把維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把普及誠(chéng)信教育、營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境作為落腳點(diǎn)，把更好地發(fā)揮金融功能、更好地服務(wù)社會(huì)和人民作為矢志不渝的奮斗目標(biāo)。通過多措并舉的金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，該行將努力解決消費(fèi)者的實(shí)際問題，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在高質(zhì)量發(fā)展中的新?lián)?dāng)。