深圳新聞網(wǎng)2024年2月1日訊（記者 朱琳 通訊員 溫秋霞 常婷 林佳霓）龍年新春即將來臨，深圳市作為一座匯聚逾千萬新市民的現(xiàn)代都市，也正式進入了春運高峰期。然而，隨著春運大幕拉開，“機票退改簽”詐騙也呈現(xiàn)抬頭趨勢，不法分子利用新市民回家團圓的急切期盼，設(shè)下重重陷阱，企圖騙取錢財。

近日，郵儲銀行深圳寶荷支行成功攔截了一起“機票退改簽”詐騙案件，幫助客戶顏先生避免了7000余元的財產(chǎn)損失，獲得了客戶的高度肯定。

顏先生是一名來深務(wù)工人員。1月31日，顏先生來到郵儲銀行深圳寶荷支行，稱其手機銀行已達(dá)到轉(zhuǎn)賬限額，要求辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理羅業(yè)生發(fā)現(xiàn)顏先生一直盯著手機，又頻繁接打電話，似乎正在與他人進行聯(lián)系。憑借敏銳的職業(yè)敏感度，羅業(yè)生詢問顏先生是否遇到了什么特殊情況，經(jīng)過反復(fù)耐心的溝通，顏先生終于放下戒備，解釋了事情的來龍去脈：“我買了一張過年回家的機票，結(jié)果今天接到航空公司客服的電話，說飛機出故障導(dǎo)致延誤，要補償我三百塊錢。后面客服就引導(dǎo)我登錄了一個網(wǎng)站，還讓我下載了一個云會議APP，現(xiàn)在又說我流水不達(dá)標(biāo)，要把卡里的錢轉(zhuǎn)到他們指定的賬戶里，核實達(dá)標(biāo)之后就會把這些錢和補償款全部退回給我……”

聽完顏先生的描述，大堂經(jīng)理羅業(yè)生立即意識到客戶遭遇了“機票退改簽”類型詐騙案件，立即上報當(dāng)班營業(yè)主管溫秋霞。兩人共同勸說顏先生不要向虛假客服進行轉(zhuǎn)賬，通過展示、分析同類型詐騙實例的方式，向顏先生揭示了騙局的本質(zhì)套路。此外，兩人還向顏先生進行了深入淺出、全面細(xì)致的反詐宣傳，多次提醒顏先生不要點擊陌生鏈接、下載非法APP，不要將短信驗證碼告知他人，不要輕信非官方渠道的航班變動、機票退改簽信息，以免上當(dāng)受騙。

經(jīng)過耐心的勸阻，顏先生終于意識到自己遭受了電信詐騙，放棄向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的念頭，并在寶荷支行工作人員的協(xié)助下，卸載了相關(guān)APP、調(diào)整了日轉(zhuǎn)賬限額并修改了賬戶密碼，確保了個人資金安全。

郵儲銀行深圳分行提醒廣大新市民朋友，如果收到“航班取消、變動、機票退改簽”等信息，應(yīng)第一時間聯(lián)系航空公司官方客服進行核實，確認(rèn)信息真?zhèn)?，切勿輕易點擊不明鏈接、下載來源不明的應(yīng)用程序，更不能隨意向陌生人提供個人信息及銀行賬戶信息。春節(jié)期間，郵儲銀行深圳分行將積極踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力做好金融服務(wù)工作，以實際行動守好新市民“錢袋子”，護航新市民返鄉(xiāng)路。