深圳新聞網(wǎng)2024年1月25日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）近日，市民黃某在民生銀行深圳分行某支行網(wǎng)點辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因人行系統(tǒng)關(guān)閉無法實時到賬。出于保護人民群眾財產(chǎn)安全考量，網(wǎng)點工作人員多次提示客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，警惕電信詐騙，但黃某仍執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬1萬元。

次日，黃某致電查詢轉(zhuǎn)賬狀態(tài)，稱收款方告知收款賬號是信用卡無法收到轉(zhuǎn)賬，收款方要求換另一張卡號再次轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點員工表明信用卡可以到賬，仔細(xì)詢問后懷疑其被騙，迅速采取行動，查詢該筆轉(zhuǎn)賬進度，成功為黃某挽回全額資金。

黃某對民生銀行工作人員表示了感謝。他表示，通過這次事件切身體會到電信詐騙就在自己身邊，以后一定擦亮雙眼，提高警惕?！靶液媚銈冏R破騙局，及時阻止，讓我避免了經(jīng)濟損失”。

據(jù)了解，黃某通過某電商平臺充值話費，誤點釣魚網(wǎng)頁，跳轉(zhuǎn)多個鏈接后發(fā)現(xiàn)話費充到了別人卡上。隨后“客服”要求黃某添加QQ號解決問題，并一步步引導(dǎo)其落入圈套?！翱头痹疽簏S某通過線上轉(zhuǎn)賬，但由于民生銀行對銀行卡有非柜面出金限額，黃某只能前往網(wǎng)點辦理，最終在這一環(huán)節(jié)的攔截下，成功追回資金。

近年來，民生銀行深圳分行持續(xù)開展反詐宣傳，提高消費者的自我防范意識、防騙意識——牢記“陌生鏈接不要點、非官方客服不輕信”，營造全民反詐氛圍，守護好人民群眾的“錢袋子”。

此外，該行持續(xù)做好賬戶分級分類管理，根據(jù)客戶風(fēng)險等級、業(yè)務(wù)類型等因素，將賬戶分為高、中、低風(fēng)險類別，針對性采取不同的風(fēng)險管理措施，有效堵截賬戶風(fēng)險。銀行一線員工的反詐水平也在不斷提升，嚴(yán)格落實“了解你的客戶”原則，對轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)保持高度敏感，守好賬戶風(fēng)險防范的第一道防線。