深圳新聞網(wǎng)2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 鄭逵）近日，郵儲(chǔ)銀行深圳寶源支行成功堵截一起電信詐騙案件。一位客戶(hù)神色緊張地來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)，欲辦理一筆38萬(wàn)元的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)班柜員憑借敏銳的洞察力，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)情緒狀態(tài)異常，便細(xì)致詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途及交易對(duì)手情況。見(jiàn)客戶(hù)回答吞吞吐吐，且中途多次接打電話，一邊催促柜臺(tái)人員盡快為其辦理業(yè)務(wù)，一邊反復(fù)詢(xún)問(wèn)工作人員當(dāng)前環(huán)境是否安全，當(dāng)班柜員初步判斷客戶(hù)遭遇了電信詐騙，可能正在受到不法分子的威脅，于是立即將異常情況上報(bào)當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管。營(yíng)業(yè)主管立即安排大堂經(jīng)理向深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)派出所報(bào)警，同時(shí)耐心安撫客戶(hù)情緒，多次提醒客戶(hù)預(yù)防電信詐騙。

民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，寶源支行工作人員將客戶(hù)及民警引導(dǎo)到支行會(huì)議室，向客戶(hù)進(jìn)一步了解情況。根據(jù)客戶(hù)自述，其個(gè)人隱私信息被不法分子竊取，詐騙分子以公開(kāi)其隱私資料為由，脅迫其向指定賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬38萬(wàn)元，在工作人員與警方的共同努力下，通過(guò)安撫情緒、講解典型詐騙案例等方式，最終成功使客戶(hù)意識(shí)到騙局本質(zhì)，從而避免了一次重大經(jīng)濟(jì)損失。

近年來(lái)，電信詐騙案件呈高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢(shì)，反詐工作任重道遠(yuǎn)。郵儲(chǔ)銀行深圳寶源支行將始終堅(jiān)守在防范電信詐騙的第一線，不斷提升全體員工的反詐知識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，持續(xù)加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)，合力提高金融消費(fèi)者防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，堅(jiān)決守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，為維護(hù)良好的社會(huì)金融秩序持續(xù)貢獻(xiàn)力量。