深圳新聞網(wǎng)2024年1月8日訊（記者 朱琳 通訊員 余蓉 林佳霓）近期，客戶趙女士匆匆來(lái)到郵儲(chǔ)銀行深圳寶荷支行營(yíng)業(yè)廳，要求提前支取名下3萬(wàn)余元的定期存款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員詢問(wèn)趙女士取款用途，趙女士對(duì)工作人員解釋道：“我兒子今年讀大二，這筆錢是用來(lái)給他交考研學(xué)費(fèi)的，交了錢就能去清華大學(xué)讀研究生，截止日就是今天，要是錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)期限，就會(huì)錯(cuò)過(guò)這次報(bào)名機(jī)會(huì)了！”

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，趙女士又向工作人員透露了一個(gè)反常的細(xì)節(jié)。趙女士稱，其兒子使用了一個(gè)新的微信號(hào)添加自己為好友，告知“交學(xué)費(fèi)”這件事，并表示自己最近都在學(xué)校進(jìn)修，學(xué)校規(guī)定不能接打電話，只能通過(guò)學(xué)校提供的微信號(hào)與家人進(jìn)行溝通。

聽(tīng)完趙女士的講述，寶荷支行工作人員憑借敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)，高度懷疑趙女士口中使用陌生微信號(hào)要求其轉(zhuǎn)賬的“兒子”為詐騙分子所冒充，于是立即向當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行報(bào)告。營(yíng)業(yè)主管與趙女士進(jìn)行了耐心的溝通，并對(duì)相關(guān)聊天記錄進(jìn)行了查看，之后建議趙女士向?qū)Ψ桨l(fā)起在線視頻請(qǐng)求，以確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)身份。趙女士聽(tīng)取了營(yíng)業(yè)主管的建議，但對(duì)方拒絕了趙女士的視頻邀請(qǐng)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員綜合判斷趙女士遭遇了電信詐騙，當(dāng)即勸阻趙女士支取存款進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

見(jiàn)趙女士仍將信將疑，工作人員一方面建議其撥打兒子的電話進(jìn)一步核實(shí)情況，一方面向其普及類似的詐騙案例、揭露相關(guān)的詐騙套路，希望趙女士不要落入騙子的陷阱里。經(jīng)過(guò)耐心勸阻后，趙女士終于撥打了兒子的電話號(hào)碼，兒子表示并不存在“交考研學(xué)費(fèi)就能上清華大學(xué)”之類的情況，對(duì)方為假冒其身份的騙子，并阻止母親向騙子轉(zhuǎn)賬。真相大白之后，趙女士才如夢(mèng)方醒，感嘆道：“真是不該亂加陌生人的微信，幸好郵儲(chǔ)銀行工作人員盡心負(fù)責(zé)，反復(fù)勸了我這么久，不然辛辛苦苦賺來(lái)的血汗錢就被騙了，真的太感謝你們了！”

反詐無(wú)小事，郵儲(chǔ)在行動(dòng)。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行深圳分行將繼續(xù)踐行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，用高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及專業(yè)貼心的金融服務(wù)筑牢反詐“防火墻”，守護(hù)群眾“錢袋子”。