深圳新聞網(wǎng)2023年12月16日訊（記者 陳曉玲）12月14日一早，“盒馬總部IP地址被山姆App屏蔽”詞條沖上熱搜，由此引發(fā)了對盒馬與山姆兩家零售企業(yè)“商戰(zhàn)”的持續(xù)關(guān)注。何為IP屏蔽？為何在此時發(fā)生？此種市場競爭是否合法合規(guī)？誰是最終贏家？
網(wǎng)傳阿里員工爆料截圖。
真相如何？誰屏蔽誰？
12月14日上午，“盒馬總部IP地址被山姆App屏蔽”相關(guān)話題引發(fā)多方關(guān)注。緣由是自稱是阿里員工發(fā)文稱，在盒馬總部無法使用山姆App，質(zhì)疑盒馬總部IP地址被山姆屏蔽，并調(diào)侃道“這就是商戰(zhàn)嗎”。經(jīng)媒體向盒馬員工求證，內(nèi)部人士回復(fù)稱，具體情況并不清楚，但確實(shí)無法正常刷新山姆App。
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另有媒體報(bào)道，除了上?？偛客?，連接重慶的阿里辦公室WiFi后也無法使用山姆App，顯示“網(wǎng)絡(luò)異常，請嘗試刷新”，斷開WiFi后恢復(fù)正常。對此，山姆方面未做出有效回應(yīng)，山姆客服則回應(yīng)稱山姆App未針對某家公司進(jìn)行屏蔽。
何為IP屏蔽？因何屏蔽？深圳新聞網(wǎng)記者就此詢問了一位從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家，他解釋道，所謂的屏蔽屬于網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，IP屏蔽一般是對于一些頻繁訪問、惡意占用資源的一些行為的處理，不讓該IP訪問，同時內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)也無法訪問對方的網(wǎng)絡(luò)，可以理解成是一個黑名單。
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不過，也有網(wǎng)友猜測，可能是盒馬內(nèi)網(wǎng)把山姆服務(wù)器網(wǎng)址屏蔽了。深圳市零售智能信息化行業(yè)協(xié)會副秘書長、產(chǎn)品研發(fā)管理專家程永生向深圳新聞網(wǎng)記者印證了這一可能性， “從技術(shù)上分析，也有盒馬總部網(wǎng)管限制使用了山姆APP的可能。但這件事畢竟還只是出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，也不影響廣大顧客使用山姆的APP，因此沒必要做過多地解讀?！?/p>
而根據(jù)盒馬內(nèi)部人士回復(fù)媒體稱，其辦公室網(wǎng)絡(luò)并未針對山姆App做屏蔽。
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家表示，誰屏蔽誰暫時還無法確定，只有去過山姆或者盒馬總部連接過的訪客以及內(nèi)部員工，采用測試工具，才能知道答案?！暗沁@種行為算是正常行為，大家都會做，只不過會做得比較隱蔽?！彼硎?。
記者向山姆深圳相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，截至發(fā)稿，尚未得到有關(guān)回復(fù)。
“IP屏蔽”為何在此時？
值得一提的是，前述網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家認(rèn)為，在圍觀技術(shù)屏蔽之外，兩家零售巨擘的激烈競爭態(tài)勢更加耐人尋味，“盒馬植根于阿里生態(tài)，擁有雄厚的數(shù)字化基因，而山姆擁有眾多門店，近年來在國內(nèi)發(fā)展迅速。且不論所謂IP屏蔽是否確有其事，但雙方的競爭態(tài)勢著實(shí)愈演愈烈了?！?/p>
記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，此次“IP屏蔽”風(fēng)波的相關(guān)報(bào)道，也均關(guān)聯(lián)向了今年7月以來雙方的價(jià)格戰(zhàn)。對于近期盒馬更大力度的低價(jià)活動，有網(wǎng)友在社交媒體上反映，山姆的部分商品已參考盒馬的定價(jià)調(diào)低了價(jià)格。
消費(fèi)者如何看待？誰將獲益？
對于兩家企業(yè)重啟的價(jià)格戰(zhàn)，網(wǎng)友也紛紛加入圍觀隊(duì)列，“樸實(shí)無華的商戰(zhàn)多來點(diǎn)，對老百姓沒壞處?！?/p>
市民張女士表示，對盒馬與山姆價(jià)格戰(zhàn)有所耳聞，但是因?yàn)樽约合矚g線下購物，比較常去盒馬鮮生線下店，就近方便更能影響其消費(fèi)選擇，“山姆的價(jià)格也沒有降多少。”
市民周女士表示，平時會比較兩家商家的價(jià)格，價(jià)格低的會嘗試一下，但還是更看重品質(zhì)。她表示根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)觀察，山姆App用戶黏性會略高一些。
也有網(wǎng)友表示了憂慮，“一個美國的老牌店山姆（沃爾瑪），一個中國的新零售平臺盒馬（阿里巴巴） ，在消費(fèi)低迷期，打折、降價(jià)、促銷，這種惡性競爭一旦形成，會導(dǎo)致中國超市雪上加霜，私營商販無利可圖，對生產(chǎn)基地?zé)o疑是趁火打劫。此營銷方式，不利于提振經(jīng)濟(jì)。有關(guān)部門應(yīng)引起關(guān)注?！?/p>
此類市場競爭行為對國內(nèi)零售業(yè)生態(tài)將產(chǎn)生的持續(xù)影響，是否影響消費(fèi)者長期利益？程永生表示，“單就IP屏蔽這件事，是否與價(jià)格戰(zhàn)相關(guān)、利潤空間是否有影響到供應(yīng)鏈，沒做調(diào)研不好評價(jià)?！?/span>針對網(wǎng)友的擔(dān)憂，記者聯(lián)系了深圳市市場監(jiān)督管理局，截至發(fā)稿，暫未得到相應(yīng)回復(fù)。
技術(shù)屏蔽是否是不正當(dāng)競爭？是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及數(shù)字平臺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多采用技術(shù)手段的新型競爭行為。那么，若“盒馬總部IP地址被山姆APP屏蔽”這一情況屬實(shí)，這種采用技術(shù)屏蔽直接競爭對手的做法是否是合法合規(guī)的市場競爭行為？
北京市京師（深圳）律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人、數(shù)字經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)中心主任王巖飛表示，盒馬和山姆的商業(yè)模式非常相似，也都屬于零售行業(yè)，經(jīng)營電商平臺，雙方確實(shí)存在著競爭關(guān)系，從此前盒馬近期推出的“移山價(jià)”可以看出，雙方的市場競爭行為正不斷加劇。
王巖飛認(rèn)為，結(jié)合本次風(fēng)波來看，山姆也并非構(gòu)成不正當(dāng)競爭，需要結(jié)合具體情形進(jìn)一步分析。首先，即便山姆對盒馬總部IP訪問實(shí)施了屏蔽行為，這個結(jié)果也是導(dǎo)致消費(fèi)者無法通過盒馬總部的WiFi進(jìn)行登錄訪問山姆自己的App，而非山姆屏蔽盒馬的App；其次，技術(shù)手段的具體運(yùn)用方式及主觀意圖也需要考量，屏蔽IP地址的原因可能是多樣的，比如為規(guī)范內(nèi)網(wǎng)使用，為保護(hù)系統(tǒng)安全，防止爬蟲影響正常的系統(tǒng)訪問等等；此外，上述行為是否對盒馬的經(jīng)營者權(quán)益造成了損害，也值得進(jìn)一步探究，畢竟在這種場景下，山姆拒絕的是自己的潛在消費(fèi)者，而未直接妨礙到盒馬向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。
程永生也認(rèn)為，山姆APP屏蔽特定盒馬總部的IP地址可能性不大，也是沒有意義的。如果想實(shí)時獲取山姆的商品品類數(shù)據(jù)有很多途徑。即使有人通過開放的山姆APP獲取商品數(shù)據(jù)也屬正常行為，通過公開途徑獲取競爭對手的數(shù)據(jù)也不構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
如果屏蔽IP地址屬實(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者在盒馬公司WiFi環(huán)境下無法訪問山姆App，是否涉嫌侵犯阿里員工甚至更廣泛消費(fèi)者的權(quán)益呢？
對此，王巖飛認(rèn)為，根據(jù)目前消費(fèi)者的一般性消費(fèi)習(xí)慣來看，消費(fèi)者常用的網(wǎng)絡(luò)訪問方式包括連接WiFi以及移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)，上述場景中消費(fèi)者只是無法通過WiFi進(jìn)行訪問，但還是可以通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問，其實(shí)并未從實(shí)質(zhì)上剝奪消費(fèi)者的自主消費(fèi)的權(quán)利，但卻在某種程度上限制了消費(fèi)者購物的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給消費(fèi)者的正常消費(fèi)行為制造障礙，增加消費(fèi)者的交易成本，容易引發(fā)消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑，在一定程度上也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
【時間線梳理】
12月13日晚間，界面新聞報(bào)道稱，近日有網(wǎng)友發(fā)文吐槽，稱連著盒馬總部的WiFi打算逛山姆，結(jié)果完全打不開App，斷開WiFi后即恢復(fù)正常。界面新聞向盒馬員工求證，內(nèi)部人士回復(fù)稱，具體情況并不清楚，但確實(shí)無法正常刷新山姆App。
12月14日上午，@新浪科技發(fā)布獨(dú)家報(bào)道，盒馬內(nèi)部人士回復(fù)稱，具體情況并不清楚，但確實(shí)無法正常刷新山姆App。同時在微博上發(fā)起話題討論，并將技術(shù)屏蔽關(guān)聯(lián)至此前雙方的價(jià)格戰(zhàn)。
12月14日下午，據(jù)紅星資本局求證，雙方均否認(rèn)屏蔽對方IP。