深圳新聞網(wǎng)2023年6月29日訊（記者 湯莎 通訊員 黃丹旋）近日，農(nóng)行深圳分行面向全體在職人員，啟動“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消?！毕M者權(quán)益保護知識競賽。

本次知識競賽線上與線下雙輪驅(qū)動，通過線上基礎(chǔ)測試賽、線上積分突圍賽、線下團隊現(xiàn)場PK賽等多種形式，面向農(nóng)行深圳分行全體在職干部員工開展。圍繞消費者權(quán)益保護、個人信息保護、投訴處理、輿情應(yīng)對、金融知識宣教等法律法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)知識設(shè)置題目，農(nóng)行深圳分行以賽代訓(xùn)、以考促學(xué)，旨在打造“學(xué)習(xí)成長型”員工文化精神，培育消費者權(quán)益保護企業(yè)文化。

6月20日，“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消保”消費者權(quán)益保護知識競賽的第一戰(zhàn)——線上基礎(chǔ)測試賽正式打響，該行全行4000多名員工積極參與其中。此次測試事前不劃重點、不列題庫，員工認(rèn)真思考、獨立答題，把平時工作中的實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為理論知識體現(xiàn)在答卷中，幫助員工找不足、找差距，明弱項，知短板。

下一步，農(nóng)行深圳分行擬于7月開展線上積分突圍賽與線下團體現(xiàn)場PK賽兩項賽程。線上積分突圍賽鼓勵員工自主報名，憑智力多輪闖關(guān)，勇爭“突圍先鋒獎”的團體榮譽與“答題之星”個人榮譽；線下團體現(xiàn)場PK賽要求員工分組，通過個人必答、拼速搶答、案例簡答等環(huán)節(jié)進(jìn)行角逐爭先，現(xiàn)場還將穿插員工原創(chuàng)的消費者權(quán)益保護主題文藝節(jié)目表演與啦啦隊風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)活躍氣氛，實現(xiàn)寓教于樂。

“比賽要有趣、形式要豐富、氛圍要濃厚，這樣才能真正地讓員工們參與進(jìn)來，讓消費者權(quán)益保護知識學(xué)習(xí)生動起來?！表槕?yīng)新發(fā)展、新趨勢，做好新應(yīng)對、新突破，農(nóng)行深圳分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，將此次知識競賽作為促進(jìn)員工消保文化學(xué)習(xí)教育的有力手段，通過競賽不斷加強人才隊伍建設(shè)，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)能力和服務(wù)水平，全面促進(jìn)該行金融消費者權(quán)益保護履職提質(zhì)增效，更好地?fù)?dān)當(dāng)金融為民、富民、惠民、便民使命，提振金融消費者信心。