讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月17日訊（記者 李旖露）聲稱招募小藝員上節(jié)目，卻誘導(dǎo)家長(zhǎng)報(bào)名藝術(shù)課程；合同約定退費(fèi)30％，商家卻人去樓空……市民梁女士遭遇了教育機(jī)構(gòu)的哄騙，給孩子報(bào)名了藝術(shù)課程，一節(jié)課未上，商家卻“跑路”了。近年來(lái)，消費(fèi)者遭遇詐騙和由預(yù)付式消費(fèi)牽扯的消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮，已然成為消費(fèi)者心中的痛。

聲稱免費(fèi)上節(jié)目，結(jié)果變成收費(fèi)課程

梁女士家住寶安區(qū)。據(jù)她描述，2022年7月，她在小區(qū)門(mén)口看到扛著攝像機(jī)的、打著“嘉佳卡通衛(wèi)視”招募小演員試鏡的工作人員。工作人員告訴她，孩子通過(guò)試鏡后，將有機(jī)會(huì)登上“嘉佳卡通衛(wèi)視”節(jié)目。當(dāng)時(shí)，工作人員并未向她提及任何收費(fèi)的字眼。愛(ài)子心切，梁女士有些心動(dòng)。

幾天后，梁女士帶著孩子到現(xiàn)場(chǎng)試鏡。在試鏡結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴她，試鏡通過(guò)了，只要報(bào)名了藝術(shù)課程，就有機(jī)會(huì)上“嘉佳卡通衛(wèi)視”的節(jié)目。梁女士回憶道，當(dāng)時(shí)她有些猶豫，但在工作人員的游說(shuō)下——“孩子通過(guò)藝術(shù)培訓(xùn)拿了獎(jiǎng)，中考可以獲得加分”，還是簽訂了合同，并一次性付清了課程全款26800元。梁女士發(fā)現(xiàn)合同是跟深圳弘初傳媒文化有限公司（以下簡(jiǎn)稱“弘初傳媒”）簽訂的。該機(jī)構(gòu)告訴梁女士，課程開(kāi)始時(shí)間將另行通知。

梁女士向記者展示了當(dāng)時(shí)簽訂的合同，合同首頁(yè)寫(xiě)著《小藝員培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議書(shū)》），最頂上寫(xiě)著“嘉佳卡通衛(wèi)視頻道每周五17:30播出”的字樣，合同落款是深圳市弘初文化傳媒有限公司。

一節(jié)藝術(shù)課程未上，退款協(xié)商未果

2022年8月9日，課程還沒(méi)開(kāi)始上，梁女士考慮到上課地點(diǎn)距離家里太遠(yuǎn)，不太方便，還是決定找機(jī)構(gòu)，協(xié)商退課程全款。梁女士表示，當(dāng)時(shí)為她辦理合同的工作人員在收到退款請(qǐng)求后，以各種理由推脫，不為其辦理退款。

記者看到，《協(xié)議書(shū)》上對(duì)退款作了如下約定：“退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：建檔后如因甲方原因提供不了服務(wù)內(nèi)容的，由甲方退還乙方未參加項(xiàng)目費(fèi)用，如因藝員個(gè)人原因?qū)е聦W(xué)習(xí)、活動(dòng)無(wú)法持續(xù)，按照未參與項(xiàng)目扣除30％協(xié)議違約金。藝員已參加拍攝、排練和舞臺(tái)活動(dòng)等任何一項(xiàng)內(nèi)容后的一概不予退費(fèi)，雙方協(xié)商一致確認(rèn)以上退費(fèi)方式，不再有任何爭(zhēng)議?！绷号扛嬖V記者，在簽訂合同的當(dāng)日，工作人員并未告知她退款要扣除30％作為違約金。目前，她的訴求依然是退回全款。

梁女士向記者展示了她與工作人員的微信消息記錄。從2022年8月到10月，梁女士多次與工作人員溝通退款事項(xiàng)，工作人員表示，她只能為梁女士申請(qǐng)退款，公司層面對(duì)退款事項(xiàng)未有回復(fù)。

（梁女士與工作人員的微信溝通記錄，工作人員的回復(fù)包括“正在與公司協(xié)商”“需要流程，現(xiàn)在申請(qǐng)”“給我回復(fù)就給你電話”“填寫(xiě)申請(qǐng)表了”“解封了去公司給你遞交”“你那個(gè)事情需要耐心等待一下”“大概開(kāi)學(xué)我們就可以開(kāi)工給你處理回復(fù)”“國(guó)慶調(diào)休，你這個(gè)事情我已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了，他現(xiàn)在沒(méi)有回復(fù)”等等）

商家跑路，公司注銷，至今未追回款項(xiàng)

2022年11月9日，未能收到退款的梁女士向南山區(qū)消委會(huì)遞交了投訴。南山區(qū)消委會(huì)在11月15日受理了投訴，并于12月16日處理完投訴。結(jié)果顯示，該投訴被終止調(diào)解，“您的投訴已送達(dá)給經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)多次聯(lián)系詢問(wèn)商家，始終未回復(fù)我會(huì)任何處理方案，協(xié)議無(wú)果?！蹦仙絽^(qū)消委會(huì)建議梁女士通過(guò)向有關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁和向人民法院提起訴訟。梁女士告訴記者，當(dāng)時(shí)查詢到，投訴這一機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)有七八位。

今年2月16日，當(dāng)梁女士到現(xiàn)場(chǎng)，想要跟弘初傳媒當(dāng)面協(xié)商退款的事情，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人走樓空，公司也注銷了。當(dāng)天，梁女士向派出所報(bào)案，派出所方面表示，有進(jìn)展會(huì)回復(fù)梁女士。到目前為止，還未有進(jìn)展。

該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人走樓空

記者嘗試聯(lián)系當(dāng)時(shí)為梁女士簽訂合同的工作人員，對(duì)方電話一直忙音，未能打通。記者通過(guò)“企查查”平臺(tái)查詢弘初傳媒的變更信息，發(fā)現(xiàn)公司在2022年12月1日，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)由“存續(xù)”變?yōu)椤白N”。在“企查查”平臺(tái)上，記者還看到弘初傳媒的一條新聞——深圳弘初傳媒與時(shí)代華娛合并，打造少兒藝術(shù)文娛品牌連鎖第一平臺(tái)。不過(guò)，記者并未在時(shí)代華娛（深圳）電影電視節(jié)目制作影業(yè)文化發(fā)展集團(tuán)有限公司上查到任何關(guān)于弘初傳媒的股權(quán)變動(dòng)信息，從表面上，尋找不到兩家公司的關(guān)聯(lián)。記者嘗試電話聯(lián)系弘初傳媒的法定代表人歐陽(yáng)帆和時(shí)代華娛的法定代表人李其偉，了解事實(shí)情況，兩者電話均能撥通，但無(wú)人接聽(tīng)。

針對(duì)商家是否存在詐騙，消費(fèi)者在遭遇此類情況和預(yù)付式消費(fèi)的陷阱時(shí)該如何維護(hù)合法權(quán)益？在接受記者采訪時(shí)，廣東卓建律師事務(wù)所律師李健超表示，首先，商家是否涉及詐騙，主要在于其是否真的與嘉佳卡通衛(wèi)視頻道存在類似合作；如沒(méi)有，商家的行為可能會(huì)涉嫌合同詐騙。其次，在公司違法注銷的情況下，公司股東應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，消費(fèi)者在追究公司法律責(zé)任的同時(shí)，可以一并向公司股東主張權(quán)利。最后，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)警惕商家的消費(fèi)陷阱，根據(jù)自身情況理性選擇消費(fèi)商品和服務(wù)。同時(shí)在消費(fèi)過(guò)程中，要保留和收集好證據(jù)，如遇到權(quán)益受損的情況，可及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成，可以向行政部門(mén)投訴，必要時(shí)可以通過(guò)訴訟或仲裁維護(hù)自己的合法權(quán)益。李健超建議，遇到此類情況的消費(fèi)者可以嘗試尋找其他在同一機(jī)構(gòu)遭遇同一情況的消費(fèi)者，大家聯(lián)合舉證。

梁女士表示，下一步將嘗試通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。