讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 田志強 常軍平 曾思達(dá) 實習(xí)生 丁安杰 孫祎蔚 陳若瑩）近年來，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物愈發(fā)方便、快捷，各大電商、視頻平臺也搶抓網(wǎng)絡(luò)升級帶來的直播機遇，推出直播帶貨，將流量變現(xiàn)。一時間，因為直播更直觀的體驗，以及各類主播賣力地宣傳，往往一宗商品上架后數(shù)秒內(nèi)就被一掃而空！究竟直播間里的貨品如何？消費者權(quán)益是否得到了保障？

近日，深圳新聞網(wǎng)記者走上街頭展開調(diào)查。在采訪了數(shù)位市民后，記者發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象。第一，消費者主流購物的直播平臺主要集中在抖音及淘寶；第二，消費者直播購物主要看實用，其次是沖動；第三，部分商家存在過度宣傳，低價促銷行為，如9.9搶千元手機等；第四，直播購物物流時效較長，商家遲遲不發(fā)貨；第五，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品與宣傳存在較大出入。

值得欣喜的是，在采訪中消費者對直播購物平臺的退款、退貨渠道暢通率點贊，90%以上的商家能夠為消費者提供七天無理由退貨。渠道暢通的背后，與近年來逐步加強的電商平臺及直播平臺的監(jiān)管不無關(guān)系?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等一系列制度的出臺，在維護消費者合法權(quán)益方面有著舉足輕重的作用。

基于消費者反饋的問題，為了更好地提振消費信心，進(jìn)一步監(jiān)督、督促直播及電商平臺構(gòu)建消費者滿意的購物環(huán)境，記者也第一時間咨詢了深圳市消費者委員會第六屆律師團何韻蕾律師。

何律師表示，直播平臺購物有四個“坑”。第一個，直播平臺很容易虛假宣傳、夸大宣傳；第二個，直播帶貨主播很容易誘導(dǎo)消費者進(jìn)行私下的轉(zhuǎn)賬交易；第三個，直播帶貨場景容易造成消費者焦慮，受購物環(huán)境影響，消費者很容易沖動消費、大額消費；第四個，直播帶貨的經(jīng)營者主體往往是不明確的，容易導(dǎo)致消費者后期維權(quán)成本過高，從而損害消費者合法權(quán)益。

對于上述四個大“坑”，何律師也建議消費者在今后的購物中保留好購物憑證，必要的時候可以進(jìn)行舉報投訴（12315）或者通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。