讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 田志強(qiáng) 常軍平 范洋航 歐媛媛 實(shí)習(xí)生 丁安杰）“正式課程還沒開，你得給我退卡、退費(fèi)”“不行，此卡一經(jīng)售出概不退費(fèi)！”到底健身卡能不能退？消費(fèi)者說了算還是商家說了算？3月15日，深圳市首個(gè)預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)情景劇《大話消費(fèi)·相對(duì)論》正式公演，帶領(lǐng)消費(fèi)者身臨其境感受預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)全過程。

情景劇主演人員合影。

短視頻中，藍(lán)思琪律師（消費(fèi)者李女士）、陳偉律師（健身房老板）、趙杰律師（李女士老公）、劉陽律師（健身房老板娘）、何韻蕾律師（主持人）五位律師化身消費(fèi)者及商家，通過創(chuàng)新的劇場演繹方式，再現(xiàn)了消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的艱難歷程。

此外，在演繹過程中，律師扮演的消費(fèi)者與商家也金句頻出?！暗甏笃劭?，遲早倒閉”“無效的格式條款，不具有法律約束力”“天下沒有免費(fèi)的午餐”“商家，又不是慈善家”……這些金句，一方面將維權(quán)現(xiàn)場勾勒得栩栩如生，另一方面也反映出預(yù)付式消費(fèi)的頑疾所在。

視頻最后，雖然，在市消委會(huì)的調(diào)解和斡旋下，消費(fèi)者同商家達(dá)成了和解，消費(fèi)者也成功收到部分預(yù)付款退費(fèi)，但是，公說公有理，婆說婆有理的問題，仍舊存在于其他案例之中。如何解決此類問題？何韻蕾律師給出了建議。

何律師表示“消費(fèi)者要理性消費(fèi)，在選擇預(yù)付式消費(fèi)之前，要再三確認(rèn)自己是否真的長期需要此類服務(wù)，特別是要謹(jǐn)慎選擇大額預(yù)付式消費(fèi)，可以先選擇小額消費(fèi)嘗試體驗(yàn)?！蓖瑫r(shí)，她也告誡廣大經(jīng)營者，真正做到遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)，盡好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任。

據(jù)了解，《大話消費(fèi)·相對(duì)論》是深圳新聞網(wǎng)攜手深圳市消費(fèi)者委員會(huì)打造的深圳首個(gè)針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的情景劇，開創(chuàng)了律師當(dāng)主角，重構(gòu)消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場的先河。情景劇通過律師生動(dòng)的演繹，旨在進(jìn)一步提升深圳市民的維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)消保法律走進(jìn)普通人，讓法律不再生硬，讓維權(quán)更順暢。