讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年11月25日訊（記者 湯莎 范洋航）11月25日上午，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)組織深圳部分壽險(xiǎn)公司簽署《深圳保險(xiǎn)行業(yè)整治“代理退?！焙诋a(chǎn)自律公約》，這是深圳保險(xiǎn)業(yè)重拳整治“代理退?！焙诋a(chǎn)的又一有力舉措，旨在凝聚行業(yè)共識(shí)，共同應(yīng)對(duì)和打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，為深圳保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

率先打響整治“代理退?！焙诋a(chǎn)第一槍

在深圳銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，深圳保險(xiǎn)業(yè)在整治“代理退?！焙诋a(chǎn)方面做了大量工作。從2019年5月開(kāi)始，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心針對(duì)保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者反映的“代理退保”現(xiàn)象，多次組織召開(kāi)不同層面的專(zhuān)題座談會(huì)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)歸納了“代理退?！庇嘘P(guān)行為特征及方式，提出了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。2019年7月31日，深圳保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)首次公開(kāi)發(fā)布消費(fèi)提示《“惡意投訴全額退保代理”行為損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益》，正式向“代理退?！焙诋a(chǎn)打響正義的第一槍。該消費(fèi)提示獲得銀行保險(xiǎn)監(jiān)督部門(mén)的高度贊許，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，引發(fā)了社會(huì)各界熱烈討論。2022年11月，深圳銀保監(jiān)局部署開(kāi)展整治“代理退?！钡群诋a(chǎn)亂象工作，將實(shí)施聯(lián)動(dòng)打擊作為整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的工作內(nèi)容之一。2022年11月16日，深圳市公安局刑警支隊(duì)發(fā)布了《關(guān)于征集“代理退保”黑產(chǎn)違法犯罪線索的通告》，公安機(jī)關(guān)面向社會(huì)公開(kāi)征集“代理退?！焙诋a(chǎn)違法犯罪線索，并公布了舉報(bào)電話。由此，深圳保險(xiǎn)業(yè)整治“代理退?！焙诋a(chǎn)工作，已經(jīng)形成了警保聯(lián)動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)。

簽署公約構(gòu)筑“代理退?！焙诋a(chǎn)防火墻

據(jù)了解，《深圳保險(xiǎn)行業(yè)整治“代理退?！焙诋a(chǎn)自律公約》共十四條，該自律公約根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的要求制定，針對(duì)“代理退?！焙诋a(chǎn)亂象，從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重合同、守信用，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，加強(qiáng)銷(xiāo)售全流程管理，加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員管理，依法合規(guī)處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，設(shè)立舉報(bào)“代理退?！焙诋a(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面作出了明確要求。通過(guò)廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，鼓勵(lì)相關(guān)人員積極提供線索，齊心協(xié)力做好打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)工作，必將為“代理退保”黑產(chǎn)帶來(lái)極大震懾。

“代理退保”黑產(chǎn)在組織實(shí)施過(guò)程中，常伴有侵犯公民個(gè)人信息、職務(wù)侵占、詐騙、敲詐勒索、非法經(jīng)營(yíng)等違法犯罪行為發(fā)生，甚至滋生、助長(zhǎng)黑惡勢(shì)力，社會(huì)危害性極大。主要表現(xiàn)在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，干擾保險(xiǎn)業(yè)正常運(yùn)行，破壞正常經(jīng)濟(jì)秩序等方面。在簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，深圳銀保監(jiān)局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、深圳銀保監(jiān)局整治“代理退?！焙诋a(chǎn)工作相關(guān)文件精神作了傳達(dá)，要求行業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為，共同維護(hù)金融秩序和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序；要分工協(xié)作，形成合力，凝心聚力推進(jìn)源頭治理，全力擠壓“代理退保”黑產(chǎn)等亂象的生存空間；要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，廣泛運(yùn)用線上線下渠道，全面、持續(xù)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，有力傳遞監(jiān)管部門(mén)整治“代理退保”黑產(chǎn)等亂象的決心。

加強(qiáng)金融宣教警惕“代理退?！眮y象升級(jí)

今年以來(lái)，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極利用“退保理財(cái)”典型案例及其它宣教素材開(kāi)展短視頻、圖文及漫畫(huà)創(chuàng)作，面向消費(fèi)者普及“退保理財(cái)”風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)警示宣傳教育。人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司針對(duì)近期發(fā)生的外部機(jī)構(gòu)假冒保險(xiǎn)公司為理財(cái)產(chǎn)品提供擔(dān)保增信的事件，重點(diǎn)開(kāi)展了對(duì)防范外部機(jī)構(gòu)假冒保險(xiǎn)公司名義不當(dāng)增信行為的宣傳。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司發(fā)布《謹(jǐn)防上當(dāng)，“代理退?！薄罢餍判迯?fù)”不可信》的推文，提醒消費(fèi)者避免上當(dāng)受騙。友邦人壽深圳分公司巧用熊貓卡通玩偶，將其應(yīng)用在“防范退保理財(cái)”的公益宣教中。人民人壽深圳市分公司發(fā)布《警惕退保理財(cái)三大風(fēng)險(xiǎn)提示》，呼吁消費(fèi)者不要輕棄保險(xiǎn)保障、警惕代理退保風(fēng)險(xiǎn)、牢記依法維權(quán)渠道。珠江人壽深圳分公司制作了“退保理財(cái)”的警示宣傳海報(bào)，通過(guò)在OA內(nèi)網(wǎng)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)警示。恒大人壽深圳分公司在知鳥(niǎo)平臺(tái)制作發(fā)布《防范“退保理財(cái)”騙局風(fēng)險(xiǎn)》專(zhuān)題培訓(xùn)課件，組織全體內(nèi)勤員工進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。

（供圖：活動(dòng)主辦方）