投訴來源：龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：方女士

投訴對(duì)象：深圳市奧林風(fēng)健身有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年9月14日在該商家處支付了1200元辦理健身卡，目的為塑形瘦身,后健身教練表示單純購買健身卡無法達(dá)到理想效果,建議本人購買8000元私教課程。因商家在銷售前后描述的健身效果不一致，故申請(qǐng)退款。商家以“一經(jīng)售出，概不退換”為由，拒絕本人退款訴求。

調(diào)查情況：

龍崗區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會(huì)多次致電商家，均無人接聽。后區(qū)消委會(huì)去商家門店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)解，商家表示按合同規(guī)定無法退費(fèi)，只能幫忙轉(zhuǎn)卡，且按合同規(guī)定需要收取30%轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)。區(qū)消委會(huì)表示“一經(jīng)售出，概不退換”、“會(huì)員卡只轉(zhuǎn)不退”是“霸王條款”，屬于無效條款。商家表示款項(xiàng)已上交總部，拒絕接受消委會(huì)調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，商家實(shí)際經(jīng)營地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道布吉振興大道87號(hào)3樓。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

圖片來源：大眾點(diǎn)評(píng)