讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（記者 李丹璐 馮牧原 見習(xí)記者 鐘亞萍）根據(jù)深圳市疫情防控最新通告要求，深圳市、區(qū)行政服務(wù)大廳均暫停了現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，那企業(yè)和群眾基本辦事需求該如何保障呢？3月16日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會(huì)。深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王卓民介紹說，市政數(shù)局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)企業(yè)、市民的辦事需求，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、電話辦，讓市民安全、安心地在家就能把事辦成。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100％進(jìn)駐“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”

全市31個(gè)市直部門和11個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100％進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺(tái)，其中，99．94％的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，99.29%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)辦理，能保障疫情期間市民基本辦事需求，針對(duì)現(xiàn)在疫情防控形勢(shì)，線上辦是最好的最便利的辦事選擇。

市民可搜索“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，進(jìn)入后選擇深圳市所在區(qū)或市直部門查找所需辦理事項(xiàng)，點(diǎn)擊“在線辦理”即可辦理事項(xiàng)；網(wǎng)站設(shè)置個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、抗疫惠企服務(wù)和便民查詢等欄目，還提供搜索功能，可直接定位所辦理事項(xiàng)。

8000余項(xiàng)服務(wù)可在“i深圳”APP“掌上辦”

“i深圳”接入3個(gè)中直單位、43個(gè)市級(jí)單位和11個(gè)區(qū)的8000余項(xiàng)服務(wù)，圍繞市民和企業(yè)辦事需求，打造個(gè)人、法人全生命周期服務(wù)體系，通過整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等城市服務(wù)事項(xiàng)，市民通過一個(gè)平臺(tái)“掌上辦”即可享受全部城市服務(wù)。

市民可在各大應(yīng)用市場下載“i深圳”APP，安裝完成后進(jìn)入頂部搜索框搜索服務(wù)事項(xiàng)或通過首頁“部門服務(wù)”“區(qū)級(jí)服務(wù)”及左下角“辦事”欄目選擇對(duì)應(yīng)單位的事項(xiàng)或特色服務(wù)，也可查詢疫情相關(guān)政策、資訊，提供健康碼、核酸采樣點(diǎn)查詢、疫情“三區(qū)”查詢等服務(wù)。

182個(gè)事項(xiàng)可在“政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)”通辦

深圳市部署520臺(tái)市政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)182個(gè)事項(xiàng)的全市政務(wù)自助服務(wù)“一機(jī)通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢等業(yè)務(wù)。市政數(shù)局嚴(yán)格按疫情防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)做好市一體機(jī)和布放場地衛(wèi)生消毒工作，市民可安心放心地辦事。

市民可通過“i深圳”APP、“深圳掌上政務(wù)”小程序政務(wù)地圖功能，查看全市所有政務(wù)服務(wù)設(shè)施概況、位置、可辦事項(xiàng)等。

民生訴求可電話反映辦

市民或企業(yè)遇有疫情防控政策方面問題，可撥打12345-8號(hào)鍵反映；遇到在疫情期間哄抬物價(jià)等消費(fèi)糾紛問題的，可撥打12315或12345-4號(hào)鍵進(jìn)行舉報(bào)投訴；對(duì)居家辦公方面的工資待遇政策等問題，也可撥打12333或12345-5號(hào)鍵進(jìn)行咨詢。

為保障民生訴求渠道暢通，還開通了“深圳12345熱線”微信公眾號(hào)、“i深圳”APP、深圳政府在線等互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道，市民可優(yōu)先使用上述互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求，將有專人跟進(jìn)處理。