抗擊疫情，從“心”開始。（視頻）

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月8日訊（記者 黃卓堅 鄭銀滋 楊銘琪 實(shí)習(xí)生 陳湛淇）“好的，您先別著急，一點(diǎn)點(diǎn)說?！薄艾F(xiàn)在有人和您在家嗎？先不要慌張。”即便是過著馬路，李雪冰的電話時刻未停。

與平日普通的心理咨詢不同，疫情期間接到的各種突發(fā)負(fù)面情緒的電話咨詢，當(dāng)事人大多處在封控或管控區(qū)封閉的狀態(tài)下，正常的生活受到干擾，進(jìn)入一種“失衡狀態(tài)”。

即便是過著馬路，李雪冰的電話時刻未停。

隔離不隔愛，溫暖時刻陪伴

針對蓮花街道市民的心理咨詢需求，蓮花街道心理體系建設(shè)委員會、蓮花街道總工會開展安心行動，第一時間開通24小時疫情防控心理服務(wù)熱線，組織開展線上心理輔導(dǎo)。

截止到目前，蓮花街道心理熱線共服務(wù)居民約2000人次。為居民進(jìn)行視頻心理咨詢，入駐隔離居民微信群，為轄區(qū)居民提供心理支持、心理陪伴、心理傾訴和情緒疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助大家及時調(diào)整因疫情帶來的不良情緒，緩解心理困擾及心理危機(jī)。

受阻的考試，不受阻的溫暖

打心理熱線求助的市民有的是因孩子情緒激動哭鬧，大人情緒也受到影響，也有的是因被小區(qū)封控考試被影響的焦慮的學(xué)生家長。

來自東莞的張先生，孩子從東莞來深圳游玩，結(jié)果住所被列入管控區(qū)，孩子馬上臨近中考了卻無法從管控區(qū)里出來，焦慮的張先生撥通了心理咨詢熱線。收到該咨詢后，李雪冰當(dāng)即安撫好來訪者的情緒，并將相關(guān)情況上報反饋給東莞市教育局和學(xué)校。通過溝通，張先生孩子所在學(xué)校統(tǒng)一針對這一部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)考，張先生懸在心中的一塊大石這才放下。

醫(yī)護(hù)人員上門對封控區(qū)隔離人員進(jìn)行核酸檢測。

一線醫(yī)護(hù)人員更需要被守護(hù)

在嚴(yán)峻的疫情環(huán)境下，一線的醫(yī)務(wù)工作者就進(jìn)入了“高壓”模式。面對仍充滿未知的病毒、緊缺的物資、過載的工作量以及有時承受一些居民負(fù)面情緒的發(fā)泄，同時也擔(dān)心家人感染、對愛人的愧疚、不敢回家……

恐懼、焦慮、委屈、悲傷等情緒一擁而上，像層層疊疊的防護(hù)服與勒得過緊的護(hù)目鏡一樣，讓他們喘不過氣來。

牛培霞獲贈的錦旗。

面對這種情況，蓮花街道心理服務(wù)中心牛培霞老師每天抽出時間，選在醫(yī)務(wù)工作者吃飯或者休息的時間段，為他們開一場心理團(tuán)輔直播，通過傾聽一線醫(yī)務(wù)工作人員的傾述和需求，舒緩他們在高壓環(huán)境下的心理壓力。

“沒關(guān)系，穩(wěn)?。∥覀兡苴A！”李雪冰眼里充滿了能量，這股無形的巨大能量也同每場咨詢和心理團(tuán)輔一般給予市民和一線醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)壯有力的支持和鼓舞。

抗疫仍在繼續(xù)，像李雪冰一樣的心理咨詢師時刻在背后支撐著“疫”戰(zhàn)中的大家，同心傳遞“蓮花溫度”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)筑起堅固的心理防線。