珍愛網(wǎng)的線下門店服務(wù)紅娘正在工作。 受訪者供圖

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年2月22日訊（深圳晚報(bào)記者 李銘赫）因“2”與“愛”諧音相同，“2022年2月22日”這一天意外走紅網(wǎng)絡(luò)，被不少網(wǎng)友稱為千年來最有“愛”的日子，上海、深圳、北京等地2月22日婚姻登記預(yù)約均十分火爆。

據(jù)珍愛網(wǎng)《2021年輕人婚戀觀圖鑒》顯示，其中69.14%的調(diào)查對象認(rèn)為，只有在“遇到喜歡的人，想要確立長久關(guān)系”的時(shí)候，才會(huì)有領(lǐng)結(jié)婚證的念頭。在新人扎堆登記現(xiàn)象的背后，既有雙方對締結(jié)婚姻關(guān)系的慎重，又有對未來生活的期許，但不管如何，遇到“正確的”人依然是進(jìn)入婚姻家庭的前提。

“擇偶錯(cuò)位”下的相親市場

從相互選擇到成功牽手，從來都不是簡單的事，尤其是在普遍存在“擇偶錯(cuò)位”的相親市場。所謂“擇偶錯(cuò)位”，是指單身男女在擇偶過程中的期望目標(biāo)同現(xiàn)實(shí)狀況之間存在差距，包括男女雙方擇偶期望不對稱，以及單身人群擇偶期望值高于現(xiàn)實(shí)兩種情況。

“很多單身青年，其實(shí)都不太清楚自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)珍愛網(wǎng)情感婚戀專家肖艷榮老師介紹，90后女孩曉曉（化名）開始將擇偶標(biāo)準(zhǔn)框定在擁有穩(wěn)定、清閑工作的公務(wù)員群體，但當(dāng)真正為她匹配到公務(wù)員并相處一段時(shí)間后，曉曉發(fā)現(xiàn)公務(wù)員不僅繁忙，且薪資有限。所以從根本上來說，曉曉的擇偶標(biāo)準(zhǔn)并不能同公務(wù)員這一職業(yè)標(biāo)簽畫等號，而是指向某種職業(yè)背后所代表的穩(wěn)定生活。

正是因?yàn)椤皳衽煎e(cuò)位”的存在，不僅拉長了單身青年自我認(rèn)知的過程，也進(jìn)一步加劇了婚戀市場的結(jié)構(gòu)性失衡。單身青年無法一步到位鎖定相親對象，而是在婚戀服務(wù)紅娘的一次次溝通和幫助下，不斷調(diào)整自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。但嘗試次數(shù)越多，在金錢的消耗中，相親的壓力也越大，對服務(wù)紅娘的信任也在這個(gè)過程中被逐漸消耗。以至于在有限的服務(wù)時(shí)間中，核實(shí)會(huì)員婚況信息、涉嫌過度包裝等服務(wù)問題也被不斷放大，最終演變成用戶與婚戀服務(wù)企業(yè)之間的信任鴻溝。

如果說過去婚戀服務(wù)市場零星的幾起用戶婚戀矛盾還只是行業(yè)變革表征，那么頻繁出現(xiàn)的婚戀服務(wù)行業(yè)的負(fù)面新聞，便成為婚戀服務(wù)市場不得不改革的信號。

“為愛啟航”

婚戀服務(wù)模式嘗試

早在2021年初，知名互聯(lián)網(wǎng)婚戀企業(yè)珍愛網(wǎng)在觀察到婚戀服務(wù)市場存在的匹配問題后，便開始嘗試在深圳推行“為愛啟航”項(xiàng)目，通過調(diào)整付費(fèi)機(jī)制來保障用戶戀愛結(jié)果，實(shí)現(xiàn)用戶以戀愛結(jié)果買單。

該項(xiàng)目最大的特點(diǎn)就是“不對用戶限制服務(wù)期限和約見人數(shù)，一直服務(wù)到成功為止”，并為每位用戶匹配專屬的全流程跟蹤式金牌服務(wù)紅娘，最大限度地保障用戶的婚戀權(quán)益，降低用戶因約見不成功而對紅娘產(chǎn)生不信任的概率。

相比起先收全款再服務(wù)的傳統(tǒng)婚戀服務(wù)模式，“為愛啟航”采用“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+脫單成功后付尾款”的付費(fèi)模式，以用戶體驗(yàn)為先，將付費(fèi)與否和項(xiàng)目服務(wù)滿意度直接關(guān)聯(lián)起來，是一項(xiàng)將付費(fèi)選擇權(quán)交還給用戶的創(chuàng)新之舉。

第一批參與深圳地區(qū)“為愛啟航”項(xiàng)目的珍愛網(wǎng)會(huì)員吳越（化名）表示，自己開始并不太信任這個(gè)項(xiàng)目，擔(dān)心會(huì)不會(huì)是企業(yè)的另類營銷，但抱著試一試的心態(tài)去參加了后發(fā)現(xiàn)， “按戀愛結(jié)果付費(fèi)”的模式對用戶來說的確十分有利，“由于戀愛有了保障，我的心感覺更踏實(shí)，可以更加放松專注地投入一段感情，不用擔(dān)心是不是快到服務(wù)期限，見完這個(gè)不滿意是否還有下一個(gè)的問題?！?/p>

與女友交往半年多的吳越，也決定在“20220222”這一天正式走入婚姻家庭，他希望能借這個(gè)日子的好彩頭，為領(lǐng)證增加儀式感，也為雙方即將迎來的新身份打氣加油?！耙院竺磕甑?月22日，都是我們的結(jié)婚紀(jì)念日了。”吳越在拿到深圳市福田區(qū)結(jié)婚登記預(yù)約號的時(shí)候，難掩內(nèi)心的激動(dòng)和欣喜。

像吳越一樣的深圳青年還有很多，“為愛啟航”的深圳故事還在不斷上演，期待在不久的將來，婚戀服務(wù)行業(yè)也能迎來新突破。