讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年1月18日訊（記者 張凡 ）深圳“0107”疫情發(fā)生后，按照市、區(qū)有關(guān)工作要求，為關(guān)心關(guān)愛防疫一線工作人員和受疫情影響的居民群眾，落實國家衛(wèi)健委關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)的原則要求，龍崗區(qū)委組織部快速響應(yīng)，迅速行動，組織全區(qū)各級安心驛站深入開展抗擊新冠疫情“安心行動”,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)“心”力量！

凝聚全區(qū)抗疫“心”力量，線上線下聯(lián)動筑牢心理防線

心理咨詢師在防疫一線開展心理援助

面對突如其來的疫情，有些群眾尤其是身處隔離管控區(qū)的群眾可能因不了解隔離政策，或因滯留深圳無法返鄉(xiāng)過春節(jié)而產(chǎn)生焦慮、緊張等負(fù)面情緒，龍崗區(qū)委組織部提前謀劃，及早部署，向全區(qū)130個安心驛站發(fā)出《關(guān)于做好疫情期間社區(qū)居民心理健康服務(wù)有關(guān)工作的通知》，要求各級安心驛站密切關(guān)注轄區(qū)居民的心理健康現(xiàn)狀，及時為居民提供線上線下心理援助服務(wù)，做好疫情防控期間的心理危機(jī)干預(yù)。

開通多條心理服務(wù)熱線，確保全天24小時暢通

“我10歲孩子昨天去同學(xué)家玩，那里被列為管控區(qū)域，現(xiàn)在孩子出不來，怎么才能接孩子回家啊”“我父親明天做手術(shù)、現(xiàn)在小區(qū)被列為封控區(qū)該怎么辦”......

在布吉街道的封控管控區(qū)現(xiàn)場指揮部，6部電話時時響起，這是龍崗區(qū)為了解決疫情封控管控區(qū)內(nèi)群眾的訴求特意設(shè)置的黨群即時服務(wù)熱線。自1月9日通過深圳疫情防控新聞發(fā)布會向群眾公布該號碼以來，僅當(dāng)晚就接聽群眾熱線714個，即時解答問題481個，處理或轉(zhuǎn)其他部門協(xié)助解決群眾問題233個，封控管控區(qū)群眾的訴求均及時得到圓滿解決。

布吉街道黨群服務(wù)組熱線崗

疫情期間，龍崗區(qū)安心熱線400-0262-518全天24小時保持暢通，各街道、社區(qū)安心驛站也迅速開通多條心理服務(wù)熱線，通過熱線電話和微信線上預(yù)約咨詢等方式，為防疫一線醫(yī)護(hù)人員、基層黨員干部和轄區(qū)居民群眾提供心理援助服務(wù)，協(xié)助解決群眾的疫情政策咨詢、生活保障求助、醫(yī)療健康需求等問題。

廣泛宣傳引導(dǎo)，做好不同人群的心理撫慰

龍崗區(qū)高度重視心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作，從2021年“5.21”疫情發(fā)生起，便依托“龍崗先鋒”微信公眾號推出“安心講堂”欄目，以音頻、視頻、圖片、文字相結(jié)合的形式為防疫一線工作人員和廣大群眾送去心理關(guān)愛，截至目前已發(fā)布“安心講堂”三十七期，深受群眾的好評。

安心講堂推文及安心短視頻

1月7日深圳疫情發(fā)生當(dāng)天，“龍崗先鋒”微信公眾號立即發(fā)布題為《安心抗疫筑牢心理防線》的“安心講堂”，引導(dǎo)市民科學(xué)應(yīng)對疫情帶來的心理影響，及時紓解負(fù)面情緒。從1月7日至17日，“龍崗先鋒”微信公眾號已連續(xù)推送六期“安心講堂”，為抗疫一線工作人員和隔離管控區(qū)居民群眾送上安心“心理話”，針對不同人群送上“安心寶典”和“安心小貼士”，給予“心理防疫”指導(dǎo)，做好心理撫慰。

同時，龍崗區(qū)安心驛站和布吉街道安心驛站還圍繞“心理減壓實用小技巧”“特殊時期如何安慰家人和朋友”“如何幫助家里的老人度過特殊時期”“特殊時期如何與孩子相處”等主題精心錄制了6條“安心小貼士”系列短視頻，有針對性地為廣大居民群眾尤其是青少年、老年群體提供心理關(guān)愛和支持。

心理咨詢師進(jìn)駐社區(qū)居民群，做好居民心理健康服務(wù)

“大家好，我是街道心理咨詢師，如果有需要，請私下聯(lián)系我，祝大家平安健康”。1月10日，心理咨詢師龔華英進(jìn)入吉華街道富辰公寓封控臨時居民群開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。

心理咨詢師在社區(qū)居民微信群開展心理疏導(dǎo)服務(wù)

自從1月11日吉華街道全域升級為防范區(qū)管控后，為緩解居民群眾焦慮、害怕、恐慌、緊張等情緒，減少居民心理危機(jī)突發(fā)事件，吉華街道迅速組建由2名心理咨詢師、12名精防社工及20名社區(qū)志愿者組成的“抗疫心理健康護(hù)航隊”，并為居民量身定制由“一張抗疫心理健康宣傳折頁”“一條24小時熱線”“一對一心理疏導(dǎo)”等服務(wù)組成的“三個一”心理服務(wù)套餐，全天候提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。

心理咨詢師身穿防護(hù)服在一線開展心理疏導(dǎo)服務(wù)

在疫情發(fā)生后的第一時間，龍崗區(qū)各安心驛站心理咨詢師紛紛進(jìn)駐各社區(qū)居民微信群等交流平臺開展線上心理輔導(dǎo)，在居民群轉(zhuǎn)發(fā)“安心講堂”等科普推文，引導(dǎo)有需要的市民撥打市、區(qū)心理服務(wù)熱線電話向?qū)I(yè)人士求助，或使用“安心行動深圳”小程序進(jìn)行減壓減負(fù)等，幫助居民群眾建立積極陽光心態(tài)，堅定信心、戰(zhàn)勝疫情。

如果您需要心理咨詢或心理疏導(dǎo)請撥打龍崗區(qū)安心熱線：400-0262-518（全天24小時開通）