讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月2日訊（記者 郭含笑）成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策辦法，推出一系列服務(wù)企業(yè)的有力舉措，連續(xù)兩年被評(píng)為“中國(guó)營(yíng)商環(huán)境百佳示范縣市”......一直以來(lái)，羅湖區(qū)高度重視營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，9月2日，羅湖“雙周發(fā)布”企業(yè)服務(wù)專場(chǎng)舉行，羅湖區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任陳曉軍圍繞羅湖扶持政策、產(chǎn)業(yè)空間、服務(wù)升級(jí)等方面，帶來(lái)“數(shù)字賦能，服務(wù)升級(jí)，打造企聚羅湖生態(tài)圈”主題發(fā)布。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)服務(wù)，2020年，羅湖區(qū)專門成立了企業(yè)服務(wù)中心，專職、專責(zé)、專業(yè)服務(wù)轄區(qū)企業(yè)。重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面講解如何服務(wù)企業(yè)，扶持政策、空間保障、體系構(gòu)建。
重點(diǎn)圍繞三方面講解如何服務(wù)企業(yè)
在政策扶持方面，今年年初，羅湖全面修訂并出臺(tái)了《羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)資金管理辦法》及3個(gè)實(shí)施細(xì)則，包括《招商引資實(shí)施細(xì)則》、《推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施細(xì)則》《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細(xì)則》，簡(jiǎn)稱“1+3”政策體系。從空間保障、資金扶持、人才引進(jìn)、研發(fā)支持、環(huán)境優(yōu)化等多個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置，突出引增量、穩(wěn)存量、優(yōu)環(huán)境，致力于為企業(yè)提供全方位、多角度、無(wú)死角的服務(wù)。
此外，羅湖大多數(shù)項(xiàng)目的支持力度在全市各區(qū)屬于最高，如總部企業(yè)購(gòu)房扶持為全市最高，可達(dá)8000萬(wàn)元。
在空間保障方面，羅湖高端產(chǎn)業(yè)空間加速釋放，未來(lái)5至10年將釋放優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)新空間約990萬(wàn)平方米。一方面，通過(guò)加大土地整備力度，深化聯(lián)合建樓新模式，分批解決上市公司、總部企業(yè)、稅收或營(yíng)收貢獻(xiàn)大戶的空間需求。另一方面，加強(qiáng)創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)用房的籌集和管理，搭建社會(huì)物業(yè)、股份公司物業(yè)、國(guó)企物業(yè)和區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)籌共享平臺(tái)，完善政府物業(yè)支持企業(yè)發(fā)展工作機(jī)制和操作流程。
在體系構(gòu)建方面，構(gòu)建全區(qū)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的企業(yè)服務(wù)體系；構(gòu)建分類服務(wù)、共同發(fā)展的企業(yè)培育體系；構(gòu)建造血優(yōu)先、持續(xù)輸血的融資服務(wù)體系；構(gòu)建充滿活力、更有魅力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系；構(gòu)建共同參與、互利共贏的惠企活動(dòng)體系；構(gòu)建功能齊全、運(yùn)行通暢的服務(wù)平臺(tái)體系。
企業(yè)訴求回復(fù)辦理滿意率超95%
陳曉軍表示，構(gòu)建功能齊全、運(yùn)行通暢的服務(wù)平臺(tái)體系是“數(shù)字賦能、服務(wù)升級(jí)”的重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)字化助推政企良性互動(dòng)，從而構(gòu)建實(shí)現(xiàn)“全流程、全周期、全方位”的矩陣式服務(wù)模式。
據(jù)介紹，羅湖在2019年，就上線運(yùn)營(yíng)了企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，開啟信息化服務(wù)企業(yè)1.0時(shí)代。2021年，羅湖又深化開發(fā)了企業(yè)服務(wù)平臺(tái)二期，開啟2.0時(shí)代。該平臺(tái)構(gòu)建方案榮獲了2021政府信息化管理創(chuàng)新獎(jiǎng)，為全區(qū)企業(yè)提供功能齊全、全生命周期的精準(zhǔn)服務(wù)。
通過(guò)上線企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，羅湖打造“樂(lè)享政策庫(kù)”，為企業(yè)提供一站式政策服務(wù)，“服務(wù)資源庫(kù)”為企業(yè)提供一門式專業(yè)服務(wù)，“專業(yè)服務(wù)”窗口為企業(yè)解決一鏈?zhǔn)交萜笫马?xiàng)辦理，“訴求反映”窗口為企業(yè)解決一網(wǎng)式訴求融通等。
目前，轄區(qū)企業(yè)訴求按照5個(gè)工作日首辦時(shí)限予以回復(fù)，企業(yè)回復(fù)辦理滿意率超過(guò)95%。
線上+線下雙平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)互助多贏
在記者提問(wèn)環(huán)節(jié)，陳曉軍對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
從線上平臺(tái)來(lái)說(shuō)，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)2.0，針對(duì)政企交流，設(shè)置了“提訴求”和“聚活動(dòng)”兩個(gè)板塊。針對(duì)企企交流，設(shè)置了“尋空間”和“找服務(wù)”兩個(gè)板塊。從線下平臺(tái)來(lái)說(shuō)，針對(duì)政企交流，除了所構(gòu)建的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)、企服中心中樞服務(wù)、產(chǎn)業(yè)部門對(duì)口服務(wù)、職能部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)、各街道辦屬地服務(wù)，以及行業(yè)宣講、企業(yè)家日、政企沙龍等交流方式之外，還進(jìn)一步探索從企業(yè)“被動(dòng)接受”向企業(yè)“主動(dòng)點(diǎn)單”轉(zhuǎn)變，由企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展階段和經(jīng)營(yíng)需要，提出自己所需的課程安排、人員匹配，進(jìn)一步更有主觀能動(dòng)性地推動(dòng)“小升規(guī)、規(guī)做精、精上市、市做強(qiáng)”。 針對(duì)企企交流，則搭建了以要素交流、供需對(duì)接、協(xié)同發(fā)展為核心的“匯”通羅湖系列活動(dòng)，從而促進(jìn)轄區(qū)企業(yè)之間攜手、互助、共進(jìn)、多贏。
下一步，羅湖將繼續(xù)秉持“用心用情、精細(xì)精準(zhǔn)，有事服務(wù)、無(wú)事不擾”的工作理念，高質(zhì)量服務(wù)好轄區(qū)各類企業(yè)，讓扎根工作生活于羅湖的企業(yè)感受到濃濃的溫暖和關(guān)愛(ài)，為建設(shè)“灣區(qū)樞紐、萬(wàn)象羅湖”增光添彩，續(xù)寫更多“春天的故事”。
