感動萬千網(wǎng)友的“救命文檔”訪問量已近650萬,深圳特區(qū)報對話文檔創(chuàng)建者
2021-07-22 22:05
來源: 深圳特區(qū)報

感動萬千網(wǎng)友的“救命文檔”訪問量已近650萬,深圳特區(qū)報對話文檔創(chuàng)建者

人工智能朗讀:

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年7月22日訊(深圳特區(qū)報記者 周雨萌 文/圖)“讓有用的信息流轉、對接起來,對被困住的城市至關重要?!?/p>

7月22日,一篇名為《一個救命文檔的24小時》的文章在朋友圈刷屏。文章講述了一個名為“待救援人員信息”的騰訊文檔如何在河南暴雨災情中發(fā)揮即時、共享的信息資源匯總功能,使眾多網(wǎng)友通過文檔信息了解到被困和求助情況,從而第一時間救援成功的感人故事,它也被網(wǎng)友們稱為“救命文檔”,是 “洪水無情、人間有愛”的真實寫照。

24小時里,該文檔以250多萬次的訪問量、超過30萬人次的參與修改量,創(chuàng)下產(chǎn)品單個文檔的訪問量紀錄。根據(jù)騰訊文檔統(tǒng)計的數(shù)據(jù),截止7月22日19點,“救命文檔”的瀏覽量已接近650萬。

當日晚間,深圳特區(qū)報記者采訪到“救命文檔”的創(chuàng)建者Manto,以及騰訊文檔團隊,聽他們講述了創(chuàng)建“救命文檔”的初衷和過程。

創(chuàng)建人Manto:快速組織32人齊心運作“救命文檔”

Manto今年21歲,是河南濮陽人,目前就讀于上海財經(jīng)大學金融學院。災情發(fā)生后,Manto正在河南家中,因為看到網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出越來越多報道暴雨嚴重程度和受困群眾的危急情況,不斷累積的求助和危急信息深深觸動了Manto,她認為自己應該行動起來做點什么。

Manto說,當時救援求助信息龐大,考慮到需要在線上統(tǒng)計,涉及到多人協(xié)作,用excel文檔不太方便,所以選擇了騰訊文檔,并且在大學期間收集信息時曾使用過騰訊文檔。

在創(chuàng)建救命文檔的過程中,為了提高效率,Manto專門組織了32人團隊,根據(jù)分工建立了統(tǒng)計群、信息整理群、救援匹配群和專業(yè)救援群。他們大多是同學、熟人、社群伙伴等。大家齊心協(xié)力一起將文檔信息有效匯總和發(fā)布。

“我們一開始建立了待救援信息統(tǒng)計表,然后后續(xù)新增實時求助信息群,分別有伙伴在網(wǎng)上搜集整理信息、判斷是否合適、篩選,然后再轉發(fā)到小群,后面數(shù)據(jù)多了起來也考慮到了信息重復的問題?!?Manto說。

當?shù)谝淮慰吹绞芾藛T因為文檔信息而被成功救援后,Manto表示,還是相信當時自己的行動是正確的。未來希望從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關,或者從事適老化、社會公益向的工作,希望能把某一樣產(chǎn)品做好,更高效、高質量為社會服務。

騰訊文檔團隊:連續(xù)工作超30小時響應“救命文檔”需求

7月21日,騰訊公益慈善基金會緊急宣布首批捐款1億元,除了捐款,騰訊還緊急調動產(chǎn)品技術資源,全力助力政府與社會各界抗洪救災。其中就包括騰訊文檔“救援互助信息登記模版”。對于有需要收集救援求助等信息的組織,以及有求助需求的當?shù)厝罕?,可直接使用這些模板,進行救援及求助登記。

騰訊文檔團隊告訴記者,看到河南暴雨如此嚴重,在20日晚間,團隊經(jīng)過幾分鐘討論,便開始快速分工執(zhí)行上線了33個救災模板。針對救援文檔,團隊將同時協(xié)作人數(shù)在200人的基礎上又擴容了2倍,使得更多人可以同時填寫,團隊技術一直24小時輪班值守,確保產(chǎn)品的穩(wěn)定體驗。

“大部分同學都連續(xù)工作超過30個小時,響應救命文檔的需求?!眻F隊負責人說,這次的《待救援人員信息》通過大量民間組織和志愿者的通宵達旦的努力,讓這些信息的提供方和對接方得到了更高效的連接??梢钥吹揭环菥€上文檔還能作為一個信息收集、互通共享的平臺,保障救援互助信息的流轉共享,正是科技向善的體現(xiàn)。

事實上,這不是騰訊文檔第一次發(fā)揮作用了。在去年的疫情期間,有很多小區(qū)、社區(qū)、學校、企業(yè)等都是用騰訊文檔進行相關登記。騰訊文檔團隊表示,后續(xù)希望可以加入智能化的能力進行更好地支持。同時,產(chǎn)品還會持續(xù)挖掘其他的垂直場景需求,提供更靈活、完善的解決方案。

以下附“救命文檔”創(chuàng)建者Manto采訪實錄

個人成長經(jīng)歷:性格開朗 曾有志愿者經(jīng)歷

深圳特區(qū)報:在生活和學業(yè)上有什么特長愛好嗎?

Manto:自我認為是個性格活潑開朗,認真上進的人,愛好比較廣泛,平時喜歡攝影、舞蹈。走在校園里,老師和同學都說我是開心果。今年五四青年節(jié)時被評為學校的十佳女大學生。平時是學校活動的積極分子:擔任學生會部長,參與志愿者活動、互聯(lián)網(wǎng)社團、學校畢業(yè)晚會等。

深圳特區(qū)報:以前有沒有做過互助性質的事情呢?

Manto:有的呀~之前有在學校做過場館志愿者,疫情期間也幫助學習落后的同學補習。

建立文檔:因為有伙伴 復雜的收集統(tǒng)計工作提高了效率

深圳特區(qū)報:一開始怎么會想到要行動起來去幫助災情的?

Manto:因為網(wǎng)絡上各方各界持續(xù)在報道暴雨的嚴重程度和受困群眾的危急情況,看到越來越多的求助信息,被觸動了之后就開始行動起來了。

深圳特區(qū)報:聽說過程中你們建立了幾個群,是哪些呢?

Manto:有1個32人信息收集統(tǒng)計群,2個待救援信息整理群,2個線下救援匹配群,1個專業(yè)救援群。

深圳特區(qū)報:群里主要是哪些人呢?

Manto:我們的待救援信息收集統(tǒng)計群主要是一些同學和熟人、社群伙伴以及實習工作伙伴等,重點說一下就是,當時有三個很機智的同伴(曉萌、小黎、宗淼)。小黎是第一個加入,幫忙整理信息,小萌負責爬蟲收集信息,提高了信息收集效率、大大提升工作效率。宗淼做社群管理,群內信息收集整理工作、維持社群秩序。

深圳特區(qū)報:后來有了解過一下新加進來的陌生伙伴的身份背景嗎?

Manto:沒有太明確地了解他們的具體工作,可能主要是一些新媒體人和私人物資支持群眾。

深圳特區(qū)報:你當前是處于怎樣的境況?截止目前有多少同學網(wǎng)友參與《河南暴雨互助》文檔的創(chuàng)建?

Manto:現(xiàn)在在河南家里,目前安全;參與文檔工作的同學及網(wǎng)友太多,沒有一個明確的數(shù)字。

深圳特區(qū)報:當時是怎么想到用騰訊文檔來開始做這件事情呢?

Manto:救援求助信息龐大,考慮到需要在線上統(tǒng)計,涉及到多人協(xié)作,用excel文檔不太方便,所以選擇了騰訊文檔。

深圳特區(qū)報:選擇騰訊文檔的契機是什么呢?

Manto:曾經(jīng)在大學期間收集信息的時候使用過。

深圳特區(qū)報:目前的文檔涵蓋了各種互助信息表格,都是你們建立的嗎?

Manto:不是的,我們一開始只建立了人員待救援信息,后續(xù)大家一起補充了救援、醫(yī)療、避難場所、心理咨詢等互助信息。

深圳特區(qū)報:這些文檔里有哪些切實的、產(chǎn)生了實際行動的有哪幾條。

Manto:信息都是大家實時更新,基本上登記在文檔上的信息都經(jīng)過志愿者核實,以及得到了熱心人士的援助。

深圳特區(qū)報:這么龐大又復雜的工作,你們是怎么分工的?

Manto:我們一開始建立了待救援信息統(tǒng)計表,然后后續(xù)新增實時求助信息群,分別有伙伴在網(wǎng)上搜集整理信息、判斷是否合適、篩選,然后再轉發(fā)到小群,后面數(shù)據(jù)多了起來也考慮到了信息重復的問題。

深圳特區(qū)報:整個文檔的參與人達到多少?

Manto:起始團隊32人左右,后續(xù)經(jīng)過大家的擴散,已經(jīng)無法統(tǒng)計具體的數(shù)字,因為參與的人數(shù)太龐大了。

最大感受:未來能更多為社會公益服務

深圳特區(qū)報:整個互助過程感觸最深是因為什么?

Manto:看到有兩個獨居老人受困,其中一位處在失蹤狀態(tài),弱勢群體缺乏保障,仍有許多人沒得到及時救助,而且也沒能了解到老人的后續(xù)情況,至今還是很難受。

深圳特區(qū)報:父母怎么看待你這次的救助工作?

Manto:在不了解事情狀況的前提下,他們還是讓我先照顧好自己,再考慮去幫助別人。但第一次受困人員接到成功被救援后,報平安的短信,還是相信當時自己的行動是正確的。

深圳特區(qū)報:這一次事件算不算是一次公民意識的覺醒/對于自己的一次意識覺醒?

Manto:未來希望從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關的工作,把某一樣產(chǎn)品做好,更高效、高質量為社會服務,希望未來可以從事適老化、社會公益向的工作。

給用戶的建議:尋找更多專業(yè)渠道貢獻支援力量

深圳特區(qū)報:外地人員可以怎么幫助河南的救援工作?

Manto:感謝大家的幫助和關心。希望大家不要僅限于從救援文檔方向出力,可以找專業(yè)的公益團隊更加合理獻出自己的力量!支援河南!

深圳特區(qū)報:對其他同樣有想用互聯(lián)網(wǎng)(技術),幫助到緊急事件的人有什么建議?

Manto:在平時生活中了解在線文檔的強大,例如信息收集,實時性,多人同時編輯等。大家也可以多關注了解一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身,多挖掘產(chǎn)品的用處,緊急時刻才可以更有效的幫助到更多有需要的人。

[編輯:鄭曉鵬]