見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年01月18日訊（深圳商報(bào)記者 肖晗）國(guó)家郵政局近日發(fā)布的2020年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果顯示，“十三五”期間，快遞服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化向精細(xì)化方向發(fā)展，行業(yè)發(fā)展質(zhì)效顯著增強(qiáng)，快遞服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分由“十二五”末期的74分上升至2020年76.7分。2020年，快遞企業(yè)全程時(shí)限排名前三的分別為順豐、EMS和京東。

據(jù)介紹，此次調(diào)查和測(cè)試由國(guó)家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為2019年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前、體現(xiàn)主要市場(chǎng)份額的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市。調(diào)查結(jié)果顯示，快遞企業(yè)總體滿(mǎn)意度排名前5位是順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。10家品牌快遞企業(yè)的全程時(shí)限和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率排名從高到低為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。