見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月15日訊 （記者 曹園芳 方之穎）今天上午，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市消委會(huì)）、福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱福田區(qū)消委會(huì)）聯(lián)合召開(kāi)深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約新聞發(fā)布會(huì)，金寶貝、七田真、小馬快跑國(guó)際早教、紅黃藍(lán)親子園等8家早教機(jī)構(gòu)代表的相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)上，我國(guó)首個(gè)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的早期教育行業(yè)自律公約《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《自律公約》）公布，《自律公約》約定“設(shè)定購(gòu)買課程的七天冷靜期，七天內(nèi)消費(fèi)者尚未消費(fèi)，可予以全額退款；消費(fèi)者在合同期內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，早期教育機(jī)構(gòu)在扣除已上課時(shí)后應(yīng)按照實(shí)際支付價(jià)格（修改原有按照對(duì)消費(fèi)者不利的原價(jià)）進(jìn)行退費(fèi)。安排工作人員及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者投訴，并積極聯(lián)系溝通處理方案”，同時(shí)，“不商業(yè)性使用會(huì)員及家長(zhǎng)參加早教機(jī)構(gòu)組織的課程、活動(dòng)期間攝制的任何資料（包括但不限于拍攝圖片、照片、視頻、音頻以及其他影音資料），會(huì)員及家長(zhǎng)對(duì)商用進(jìn)行授權(quán)同意的除外?！?/p>

小馬快跑國(guó)際教育總部客服事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉娟認(rèn)為，《自律公約》能很好地提升早教機(jī)構(gòu)會(huì)員、人民群眾對(duì)于早期教育行業(yè)的信心，早教機(jī)構(gòu)也能更好地提升服務(wù)，“我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《自律公約》，跟著《自律公約》做得更好，我也相信深圳乃至全國(guó)的早期教育環(huán)境會(huì)因此做得更好、更規(guī)范、更完善?！?/p>

據(jù)了解，此次早期教育行業(yè)的監(jiān)督對(duì)象選取了深圳市13家大中型的早教機(jī)構(gòu)，涉及123個(gè)門店，覆蓋全市各個(gè)行政區(qū)，并且監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的十大問(wèn)題，涵蓋73條問(wèn)題條款基本整改到位，首批承諾單位55家，基本覆蓋深圳市內(nèi)連鎖早教機(jī)構(gòu)。此次推出的《自律公約》，以高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)自律公約規(guī)范早期教育行業(yè)行為，彌補(bǔ)了行業(yè)監(jiān)管空缺。而“自律公約+社會(huì)監(jiān)督”的監(jiān)督模式也契合了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的新機(jī)制，將利于早期教育消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化，進(jìn)而促使整個(gè)早期教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。