見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)12月16日訊（記者 劉晨 通訊員 肖純麗）12月15日，第十九屆中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布，羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站（“羅湖政府在線”）再次榮獲中國政府網(wǎng)站績效評估（區(qū)縣級）第一名，在全國463個參評區(qū)縣級單位網(wǎng)站中獲得91分最高分?！笆濉逼陂g羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站每年均奪得全國第一，是該評估設(shè)置19年來首個全國“五連冠”（2016-2020年）。
據(jù)了解，中國政府網(wǎng)站績效評估由工業(yè)和信息化部計算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心（中國軟件評測中心）主辦，從2002年至2020年連續(xù)舉辦了十九屆，得到各相關(guān)中央部委、省、市和業(yè)界的支持認(rèn)可。
十三五以來，羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站堅持聚焦群眾需求，對標(biāo)國際先進(jìn)，推出服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升網(wǎng)站精細(xì)化管理水平和智能化服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾提供更加精準(zhǔn)便捷的“標(biāo)準(zhǔn)化公開+個性化服務(wù)”。
服務(wù)導(dǎo)向，勇于創(chuàng)新。健全發(fā)布、解讀、回應(yīng)、監(jiān)督全鏈條服務(wù)，推動網(wǎng)站辦實事有創(chuàng)新。一是創(chuàng)新便民服務(wù)。2016年以來，先后推出群眾關(guān)切事項目錄清單、重點服務(wù)公開專題及場景式公開、全網(wǎng)站各功能板塊跨域一號登錄、可定制的“個性主頁”用戶空間等多項便民創(chuàng)新運用，得到中國政府網(wǎng)（www.gov.cn）多次轉(zhuǎn)發(fā)推廣，多次獲評優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
二是增強(qiáng)政民互動。自2016年以來，通過信息化機(jī)制100%督促落實辦理“《人民網(wǎng)》地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“網(wǎng)上咨詢”“民意征集”4個欄目共計19972封留言來信，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，推動解決實際問題，提升基層治理能力。
三是創(chuàng)新解讀方式。2016年以來，先后推出60期“套餐型”重點政策解讀專題，通過雙周發(fā)布、專家解說、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種靈活方式，切實讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與。
智慧運行，提升效能。一是強(qiáng)化好用易用。借助網(wǎng)站向廣東省統(tǒng)一管理平臺集約化遷移契機(jī)，精簡欄目層級，刪除合并欄目1024個，優(yōu)化640個，層級由6個縮減至3個，保障一站發(fā)布全渠道運用，推動減負(fù)增效好用。
二是完善全流程預(yù)警。完善政府網(wǎng)站與政府辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈路，讓主動公開信息從起草辦理、審批流轉(zhuǎn)到網(wǎng)站公開智能暢通，并實現(xiàn)全流程分層級的提醒預(yù)警，促進(jìn)了信息制作、保存、審查、公開全周期規(guī)范管理。通過全流程提醒預(yù)警與電子化督促考核相結(jié)合，有效推動了網(wǎng)站信息實時發(fā)布、高效公開。
三是首創(chuàng)知識圖譜運用場景。建立用戶前端“網(wǎng)站知識圖譜導(dǎo)覽”及后端“網(wǎng)站知識圖譜分析平臺”“網(wǎng)站分析決策平臺”，率先實現(xiàn)網(wǎng)站知識圖譜智能化便民運用場景，內(nèi)容涵蓋15個重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域，關(guān)聯(lián)559個用戶標(biāo)簽、984個業(yè)務(wù)標(biāo)簽，標(biāo)記分析超3萬條核心數(shù)據(jù)，以機(jī)器可讀的形式厘清網(wǎng)站信息之間關(guān)聯(lián)關(guān)系。市民通過網(wǎng)站知識圖譜導(dǎo)覽精準(zhǔn)獲取所需政務(wù)信息和服務(wù)，網(wǎng)站管理單位可依托后端對網(wǎng)站進(jìn)行分析改進(jìn)，有利于提升服務(wù)響應(yīng)效率和智能化管理水平。
