周末真能“隨心飛”？東航致歉！優(yōu)惠機(jī)票咋買？這些要知道

“隨心飛”無法訂票

其他平臺(tái)可以

王先生：

我用另外一個(gè)賬號(hào)，它是沒有綁隨心飛這個(gè)卡的，又能訂得到，反反復(fù)復(fù)試了好幾次都是這樣，我打客服電話打不通，在app投訴，它讓我再刷新，反正一直都沒有解決。

業(yè)內(nèi)人士：

查看有沒違反航空公司消費(fèi)規(guī)則

記者多次撥打東航客服熱線，卻一直無法接通。對(duì)于王先生的遭遇，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者應(yīng)查看自己是否符合隨心飛的產(chǎn)品規(guī)則，例如是否提前5天訂票，另外還要留意是不是進(jìn)了黑名單而不自知。

旅游業(yè)內(nèi)人士曾先生：

比如我預(yù)約上了，沒取消，也沒去坐飛機(jī)，出現(xiàn)三次這樣的情況，就進(jìn)黑名單。如果沒有任何違規(guī)，就是東航的問題。

東航發(fā)微博致歉

稱在優(yōu)化系統(tǒng)

在官方微博，東航就“隨心飛”產(chǎn)品發(fā)表了一個(gè)說明，對(duì)用戶出現(xiàn)不好的體驗(yàn)致歉，并稱技術(shù)人員正在全力優(yōu)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，努力給用戶帶來好的體驗(yàn)。

關(guān)于東航“隨心飛”，有用戶吐槽，周六航班被取消或者長(zhǎng)時(shí)間延遲，差點(diǎn)變成兩地機(jī)場(chǎng)一日游，感嘆“買的沒有賣的精”。

業(yè)內(nèi)人士指出，東航依靠“隨心飛”賺到了人氣，還迅速“回血”部分現(xiàn)金流，但不應(yīng)該以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)。

那么，優(yōu)惠機(jī)票該怎么買？