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需要道歉的不只是深圳這家西貝莜面村

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需要道歉的不只是深圳這家西貝莜面村

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近日,有網(wǎng)友在微博上反映,西貝莜面村深圳一門店強(qiáng)制收取5元的茶位費(fèi),西貝通過官微在評(píng)論區(qū)致歉,并表示將退還茶位費(fèi)。

近日,有網(wǎng)友在微博上反映,西貝莜面村深圳一門店強(qiáng)制收取5元的茶位費(fèi),西貝通過官微在評(píng)論區(qū)致歉,并表示將退還茶位費(fèi)。

針對(duì)這起事件,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微博發(fā)布通報(bào)稱,西貝莜面村對(duì)網(wǎng)友在微博發(fā)布的收取茶水(位)費(fèi)的投訴已在退款處理中,并要求該公司全面自查整改。

應(yīng)該說,西貝莜面村的道歉和市監(jiān)部門的查處都很及時(shí),但這起事件卻再次讓“茶位費(fèi)”闖入公眾視野。

按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制收取茶位費(fèi)是不合法的,但一直以來,茶位費(fèi)幾乎成了雷打不動(dòng)的潛規(guī)則,眾多法規(guī)形同虛設(shè)。

不管顧客喝不喝茶、喝什么茶,一律收費(fèi),且價(jià)格不菲;不管是成人還是兒童,只要上了茶,就要按人頭計(jì)費(fèi)——這,就是目前深圳餐飲行業(yè)普遍存在的情況。有位消費(fèi)者稱,某個(gè)周末跟老公和家人出去吃午飯,因?yàn)樽约河性性谏?,加上大寶貝太小不適合喝茶,最后只有老公一人喝掉總計(jì)18元的茶水。

類似的經(jīng)歷,恐怕許多人都有過,明知不合理,心中也有怨氣,但就是無可奈何。

有人說,廣東人愛喝茶,因此茶位費(fèi)的存在也有一定的合理性。但一者,不是所有人都對(duì)茶飲有需求,在深圳這樣的移民城市尤其如此;二者,既然法律已有了明文規(guī)定,就該依法辦事,而不該找這樣那樣的借口。

這次西貝莜面村被曝光,有一定的偶然性:碰到了較真兒的顧客,且進(jìn)入了媒體和監(jiān)管部門的視野。那么其他餐飲企業(yè)的情況又如何呢?是不是還在堂而皇之地收取茶位費(fèi)呢?

公眾要的不是哪一家企業(yè)低頭認(rèn)錯(cuò),而要不合理的行為被制止和糾正,是秩序和規(guī)范被普遍遵守。

進(jìn)一步說,“法律必須被信仰,否則它將形同虛設(shè)?!苯故杖〔栉毁M(fèi)的規(guī)定出臺(tái)了這么多年,眾多餐飲企業(yè)卻一直置若罔聞,這本身就是一種諷刺。

從這個(gè)意義上講,只是西貝莜面村出來道歉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而若只有某一家企業(yè)道歉整改,卻還有大量企業(yè)肆無忌憚地收取茶位費(fèi),這樣的情況更加令人高興不起來。

[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:劉婷]