原標(biāo)題：老人患老年癡呆癥走失 公交乘務(wù)員幫助找到家人
見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月9日訊（深圳特區(qū)報記者 徐興東）6月9日早上，一位自稱劉先生的年輕人冒著滂沱大雨來到了西部公汽寶永車隊。一進辦公室，劉先生雙手捧著將親筆寫的一封感謝信呈給了隊助張喜鳳，并深有感觸地說道：“多災(zāi)多難的父親有幸遇到乘務(wù)員鄭錄蓮的熱心幫助，并想方設(shè)法聯(lián)系上我。謝謝你們的成全，才讓我在父親節(jié)即將到來之時還能叫一聲爸爸，我將終生銘記諸位的大恩大德！”樸實無華的話語，感染了在場的每一個人，分明看出個個眼里都閃爍著晶瑩的喜悅淚花。
原來，就在昨天上午，劉先生患有老年癡呆的父親獨自外出，乘坐M548線公交車，到了總站還在車上東張西望，茫然不知所措的樣子。該車乘務(wù)員鄭錄蓮看著老人的神色有些不對頭，慌忙上前耐心詢問，老人努力地想表達，嘴里卻反復(fù)絮絮叨叨、支支吾吾的，根本聽不清楚在講些什么。有十多年工作經(jīng)驗的鄭錄蓮拿出與乘客溝通的技巧和方法，嘗試好多種方言與老人交流，均無濟于事。眼看午飯時間已過，鄭錄蓮從飯?zhí)么騺盹埐撕蜏尷先顺漯?，又打電話叫來隊助張喜鳳一起想辦法聯(lián)系老人的家人。張隊趁老人在吃飯的間隙，細心詢問，還是沒問出所以然來。最終，張隊翻查老人的衣兜，發(fā)現(xiàn)一個寫著電話號碼的小紙條。急忙打過去，接電話的果然是老人的兒子。接到老人有消息的電話之前，全家人正在焦急地四處尋找呢，正在商量著準(zhǔn)備去報警。
老人兒子劉先生通過電話得知老人所處位置，騎電單車很快來到寶永車隊辦公室，見到父親安然無恙，坐臥不安的老人也終于見到久違的親人，兩人情不自禁地擁抱一起、喜極而泣。劉先生執(zhí)意要當(dāng)面向乘務(wù)員表示感謝。張隊告知乘務(wù)員鄭錄蓮還在上班，她會轉(zhuǎn)達劉先生的謝意，讓劉先生帶老父親回家，免得全家人掛念。
