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豐巢快遞柜“超時存放要收費(fèi)”,網(wǎng)友又吵翻了!這次是因為……

2020-05-01 23:44來源:深廣電第一現(xiàn)場

原標(biāo)題:關(guān)于快遞柜,網(wǎng)友又吵翻了!這次是因為……

深廣電第一現(xiàn)場2020年5月1日訊 豐巢快遞柜“超時存放要收費(fèi)”的消息可謂“一石激起千層浪”,在我們的報道發(fā)出后,許多熱心市民紛紛在后臺留言,大家都很疑惑:這個錢,真的得我們埋單嗎?快遞員、消費(fèi)者兩頭都收費(fèi),合理嗎?物業(yè)收取的快遞柜租金,又去哪了?

快遞員、消費(fèi)者兩頭收費(fèi)

市民看法不一

快遞新規(guī)在2018年5月1日實施,其中,規(guī)定了經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。也就是說,快遞員在派送快遞時,需要先聯(lián)系收件人,征得收件人同意才能快將快遞投放到快遞柜中。如果收件人不同意放入快遞柜中,則需送貨上門。

現(xiàn)如今,是否該當(dāng)面投遞的問題還沒解決,“超時收費(fèi)”又?jǐn)[上了明面兒。很多市民都表示:有點難受……

另外,快遞員將快件放進(jìn)快遞柜,本來是要向快遞柜企業(yè)繳納一定費(fèi)用,如今快遞超時,消費(fèi)者還要再次付費(fèi),這兩頭收費(fèi)的做法,市民們看法不一。

有市民覺得收費(fèi)不合理,因為覺得快遞送到手上,像約定俗成一樣。

也有市民覺得收費(fèi)可以理解,因為如果不收費(fèi),大家都拖著不取快遞,不好管理。

律師:未經(jīng)同意投放

造成損失涉嫌違法

律師還表示,如果經(jīng)過客戶同意,放在快遞柜后超時,費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān),如果快遞員未經(jīng)同意擅自把快遞放到快遞柜里的話,導(dǎo)致客戶損失,則涉嫌違法。

豐巢方面負(fù)責(zé)人則表示,對于超期存放的快遞,如果是未經(jīng)本人同意,豐巢準(zhǔn)備了備選方案。

深圳市豐巢科技有限公司首席營銷官 李文青:

使用快遞柜的過程中,我們會給他選,如果他選不同意的話,他的包裹就不會在這個柜,我們會給他兩次選擇的權(quán)利,這兩次他不用付錢。

那么,這些快遞柜又是如何進(jìn)入小區(qū)的,業(yè)主是否有知情權(quán)?

據(jù)記者了解,一個快遞柜品牌要進(jìn)入小區(qū),需要通過業(yè)主委員會的同意和監(jiān)督,并且需要支付場地租金、商業(yè)用電等費(fèi)用。但是,很多市民表示,快遞柜需經(jīng)過什么流程才能進(jìn)駐的小區(qū)?產(chǎn)生的收益用在了何處?這些他們并不知情。

物業(yè)管理形式不一

快遞柜進(jìn)場有區(qū)別

有人提出了疑問,快遞柜進(jìn)駐,實際上已占用了小區(qū)的公共區(qū)域,類比電梯內(nèi)燈箱廣告,那產(chǎn)生的收益是不是也應(yīng)該歸屬全體業(yè)主所有?退一步說,對于快遞柜場租的資金流向,業(yè)主是不是也應(yīng)當(dāng)有知情權(quán)?

記者調(diào)查后了解到,目前,小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)管理主要存在三種方式:包干制,酬金制、業(yè)主自管自治,如果是包干制,在對公共區(qū)域使用上也會略有不同。

景新花園小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人方先生:

我們小區(qū)實行包干制這種方式,在公共區(qū)域的管理都是我們在操作,像快遞柜進(jìn)場首先是業(yè)主有需求,我們就會跟快遞柜司進(jìn)行溝通引進(jìn),在公共區(qū)域占用空間,我們也相應(yīng)收一定場地費(fèi)用。

而酬金制物管方式,業(yè)委會聘請物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理,不論是快遞柜的進(jìn)駐,還是場租收益,業(yè)委會都有權(quán)過問,并應(yīng)該有效把控的。

僑城豪苑第一屆業(yè)委會主任曹先生:

快遞柜進(jìn)小區(qū)之前要與物業(yè)簽訂管理服務(wù)合同,作為管理主體甲方應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司,但是鑒于公共區(qū)域?qū)儆谌w業(yè)主,業(yè)委會代表全體業(yè)主利益,應(yīng)當(dāng)對快遞柜的合同,相關(guān)的價格、收取的費(fèi)用空間都要有一個審核過程,確定之后再由物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同,而且還要公示。

律師:

公共部分歸屬全體業(yè)主

快遞柜進(jìn)場后的收益,會依據(jù)小區(qū)的物業(yè)管理模式不同,由不同的人和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。律師表示,快遞柜進(jìn)駐小區(qū),使用小區(qū)公共區(qū)域。那么,這個場地費(fèi)應(yīng)該交,但是交給誰?

律師表示,《物權(quán)法》有規(guī)定,小區(qū)的公共區(qū)域,業(yè)主是享有共有和共同管理的權(quán)利,在沒有特殊約定的情況下,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主支付費(fèi)用,而不應(yīng)當(dāng)向物業(yè)支付費(fèi)用。

小編碎碎念

快遞柜收不收費(fèi),這是錢的問題,但大家更關(guān)心的是,這筆錢背后的公平問題。按理說,快遞柜進(jìn)小區(qū)是個市場行為,市場行為就該遵循平等、公平的原則,現(xiàn)在好嘛,你咋進(jìn)來的,啥時候進(jìn)來的,怎么就開始收費(fèi)?以后會不會漲價,咱住戶很被動??!

所以,小編認(rèn)為談錢可以,但要先把這些問題都搞清楚了,尤其是把公平的問題搞清了才行!

第一現(xiàn)場、壹深圳客戶端記者:宋南材、鄒雯龍


[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:施冰冰]

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