“三情”助力荔林書院 服務與抗疫同行

見圳客戶端·深圳新聞網訊（記者 王志明）社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是城市治理的“最后一公里”。近日來，荔林社區(qū)積極響應“無疫小區(qū)”創(chuàng)建工作，充分依托“荔林書院”公益趣味課程學習服務平臺，采用單向、雙向、多向等多種形式，積極整合多方資源，給宅在家里的居民提供了生動、多元、有趣的防疫公益服務。

單向網絡授課，“網”住才情

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，為避免人員聚集，減少病毒感染風險，黨群服務中心活動場地不對外開放，但“為人民服務”的理念不止。社區(qū)黨委結合“無疫小區(qū)”創(chuàng)建，創(chuàng)新服務模式，率先將“荔林書院”服務網絡化，為居民提供網絡授課、視頻直播等公益服務。

居民可以通過微信、QQ等網絡交流平臺，參與到荔林書院線上課程中。已投入運營的線上課程涵蓋了社區(qū)多個領域及范疇，如兒童親子領域的早教系列、少兒演講、美術手工等課程；成人領域的瑜伽練習、讀書分享會、烘焙技巧學習等活動；老年群體領域的養(yǎng)生咨詢服務等；公共服務領域的文明養(yǎng)犬宣傳、防疫知識宣傳及健康管理咨詢等。社區(qū)居民可以根據(jù)需求和興趣“自主點單”，選擇自己喜歡的才藝課程學習參與。

雙向網絡分享，“網”住人情

除了單向的網絡授課，社區(qū)黨委也特別關注到與居民之間的雙向互動。在所有已經建立的線上活動交流群里，不時閃爍著社區(qū)工作人員的頭像。一方面，社區(qū)有針對性地給社區(qū)弱勢群體及隔離居民致電關心與問候，并且通過一段時期的交流與了解，對因疫情而感到不安、焦慮的居民由專業(yè)的“減壓小組”進行疏導，及時線上答疑，緩解居民焦慮情緒；另一方面，借助特定的分享題材，如英語口語打卡學習，協(xié)同居民參與者共同制定緩解情緒的小組目標，并在線上學習及交流的過程中，不斷挖掘參與者潛能與優(yōu)勢，以此線上為居民心理減壓。

多向網絡比拼，“網”住激情

“荔林書院”網絡化過程中，不僅使用了對居民單向授課和雙向分享的線上活動模式，而且也借助“深圳智慧黨建”平臺開創(chuàng)了多向居民線上參與競賽的多元活動形式。如，以“我在荔林，為你加油”為主題的作品征集大賽、以“拒絕野味，珍愛生命”為主題的兒童手抄報征集活動和以“家庭防疫清潔日”為主題的清潔曬照活動等。

其中，最受歡迎的莫過于“快來留言，我們的兼職‘快遞員’董書記都到了哪些地方送貨呢？”線上比拼活動，增強疫情期間居民的參與、互動及凝聚力。過程中，居民根據(jù)圖片及視頻上的線索，觀察“快遞員”具體“卸貨”地點，并在鏈接界面留言。最后，工作人員根據(jù)留言內容及排名先后評出荔林十佳“優(yōu)秀觀察員”，讓居民在潛移默化中體驗到社區(qū)工作人員的辛苦，進一步密切了和居民的關系。

在系列單向網絡授課、雙向分享及多向比拼的過程中，居民積極參與，堅定信心，同舟共濟，社區(qū)黨委始終堅守初心，凝聚民心，讓“無疫小區(qū)”成為居民抗擊疫情的歡樂島。