▲醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)學觀察人員測量體溫。深圳晚報記者楊少昆攝
▲工作人員為醫(yī)學觀察人員送餐。深圳晚報記者楊少昆攝
▲工作人員對酒店大堂進行消毒。深圳晚報記者楊少昆攝
原標題：留觀酒店的30個日與夜
深晚記者獨家記錄福田區(qū)南園街道健康驛站的戰(zhàn)疫故事
深圳晚報2020年3月5日訊 “再見了，我的親人們！”2月29日9時48分，在“南園街道留觀酒店愛護群”里發(fā)出這樣一條信息后，肖文坐上了回家的車。
福田區(qū)南園街道留觀酒店位于轄區(qū)的維也納酒店，在深圳，它有一個特別的名稱——南園街道健康驛站。南園街道健康驛站由南園街道辦事處主辦，市公安局福田分局南園派出所、安保公司、維也納酒店以及駐點醫(yī)院共同協(xié)辦，共有工作人員53人。2月1日南園街道與酒店正式簽約，2月5日健康驛站正式啟動，截至3月1日，累計接待集中醫(yī)學觀察人員58人，臨時醫(yī)學觀察人員343人。
肖文就是臨時醫(yī)學觀察人員中的一員，“在健康驛站的14天，是我來深圳的15年里，第一次在自己家之外感受到家的溫暖。”
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每天像是“剛從水里撈出來的”
“師傅，麻煩明天早上安排80份早餐，有幾份要無糖的，辛苦了?！?月29日晚上11時，楊鑫給金碧軒酒樓的負責人發(fā)去一條訂餐信息。楊鑫是南園街道退役軍人服務(wù)站的一名工作人員，自健康驛站建立后，除了街道日常工作，他還負責驛站的餐飲保障工作。
3月1日8時30分，一車熱氣騰騰的早餐被送到健康驛站，酒店工作人員鄒慶濤和乃學磊穿戴好防護裝備，將早餐整齊地碼放在餐車上，開始給38個臨時醫(yī)學觀察人員送餐?！斑@還不算什么，最多時餐車都裝滿了，我們上上下下運了整整三趟，花了一個半小時，那時進行醫(yī)學觀察的有100多號人?！编u慶濤說。
每個醫(yī)學觀察人員房間的門口，都擺放著一把紅色的塑料凳子，作為無接觸物品放置點。鄒慶濤放早餐，乃學磊摁門鈴，一樣的送餐流程會在一天中重復三次，分別是8時30分、12時和18時?！拔覀兞硗膺€有5個加送時間段，但只要客人有需要、人手夠，我們不管什么時間都會送?！编u慶濤說。
在鄒慶濤和乃學磊送餐前，酒店客房部工作人員張金花已經(jīng)對電梯進行了一次消殺，下一次消殺是兩個小時后。在這個時間空隙，張金花來到一間客房，這間客房的醫(yī)學觀察人員已在前一晚離開，消殺公司對客房進行了專業(yè)消殺，張金花需要清理出客房，為下一位人員的入住做好準備。
剛換好被罩和床單，張金花的護目鏡已經(jīng)蒙上了一層霧氣?！捌匠４驋咭婚g客房30分鐘，現(xiàn)在差不多要1個小時?！睘榱俗岇F氣盡快散去，張金花放緩了自己的打掃動作，也更細致地用吸塵器和抹布清潔每一個角落。
9時15分，驛站醫(yī)療小隊的成員方丹琴醫(yī)生和金華巧護士準備給醫(yī)學觀察人員進行第一次測量體溫。穿過酒店7樓的消防通道，方丹琴和金華巧來到位于另一側(cè)走廊的8721號房間，穿戴好防護衣物。
“你好，出來記得把口罩戴上?！薄暗纫幌?，馬上來。”在不少醫(yī)學觀察人員的房間門口，鄒慶濤和乃學磊送的早餐還在凳子上冒著熱氣，“記得把早餐拿進去吃?！睖y完體溫，方丹琴細心地提醒道。
測體溫的過程中，方丹琴的手機響個不停?！拔?月22日坐火車路過湖北，但是昨天回來時沒有經(jīng)過湖北，這種情況要不要做核酸檢測？”“你等我電話，有處理結(jié)果馬上告訴你?！眲偨油赆t(yī)學觀察人員電話，方丹琴就忙著把當天最新的人員統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息發(fā)送給上級部門。為了及時解答醫(yī)學觀察人員的疑惑，方丹琴到驛站的第一天就把自己的聯(lián)系方式給了所有人?！艾F(xiàn)在手機離不了身，每天光對手機進行消毒就要十來次，聽筒都已經(jīng)不行了。”一個小時后，醫(yī)學觀察人員的體溫測量全部完成，方丹琴和金華巧感覺自己像“剛從水里撈出來的”。
10時左右，酒店前臺黃美燁剛給電梯按鍵更換完防護膜，就收到了微信群消息，“兩瓶水，兩支牙刷，浴巾，毛巾，廁紙，謝謝?！秉S美燁緊盯著微信群和前臺電話，隨時準備為醫(yī)學觀察人員送去他們需要的物品。
11時30分，楊鑫帶著滿滿當當?shù)奈绮蛠淼襟A站，“今天伙食不錯，臘肉炒咸魚、豆角茄子、海帶，還有紫菜蛋花湯”。
下午，一名解除醫(yī)學觀察者離開后在微信群發(fā)消息，“已經(jīng)安全到家，感謝所有工作人員的照顧，這些天給大家添麻煩了”。
隨著夜幕降臨，醫(yī)學觀察人員相繼進入夢鄉(xiāng)，但醫(yī)護人員和驛站其他工作人員的房間仍舊燈火通明，隨時準備應(yīng)對突發(fā)狀況。
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“剛開始，說不怕那是假的”
“從創(chuàng)建到現(xiàn)在真的太不容易?！眳沃拒姼嬖V深晚記者，如今井然有序的健康驛站，也有一個萬事難的開頭。
“停止休假，立即返回街道參加疫情防控工作！”1月25日14時，南園街道社會管理辦公室的四級主任科員呂志軍被緊急召回。找一家酒店，對密切接觸者集中安排進行醫(yī)學觀察，是他的第一項任務(wù)。100間房以上、有獨立停車場，這兩個條件一出，呂志軍想到了轄區(qū)的維也納酒店。
1月26日，面對前來溝通的呂志軍，酒店總經(jīng)理唐中元的第一反應(yīng)是“不太愿意”?！白鳛榫频甑墓芾碚吆徒?jīng)營者，有太多需要顧慮的地方?！钡珟捉?jīng)思量之后，唐中元還是決定出一份力。
2月1日，酒店與街道正式簽約，成為南園街道健康驛站。
“密切接觸者來了流程怎么走？醫(yī)療垃圾怎么處理？污水怎么消殺？”酒店定下來了，但一連串更嚴峻的問題也急需解決。
沒有任何先例可循，呂志軍只能根據(jù)2003年他在部隊抗擊非典時的經(jīng)驗，確定了“醫(yī)護為首，四方合力”的建站思路和“一樓無醫(yī)護，專業(yè)做專務(wù)”的工作流程。一樓大堂“無接觸”辦理入住手續(xù)，由街道、酒店、安保人員配合完成人員信息核對、物品消殺、指導客人自取手套口罩房卡上樓，醫(yī)護人員僅在對應(yīng)樓層大廳對密切接觸者進行醫(yī)學檢測。
如此一來，一方面極大地減少了醫(yī)護人員的工作任務(wù)和壓力，另一方面也為入住人員營造了一個相對舒適的第一觀感。
為了檢測這套流程的合理性，楊鑫臨時扮演了一回“醫(yī)學觀察人員”?！皝韥砘鼗仡A演了幾遍，大家很快就把流程捋順了?！眳沃拒娬f。
2月5日，驛站正式啟用接待密切接觸者。
“剛開始，說不怕那是假的?！碧浦性嬖V深晚記者，正式啟用前，為了消除工作人員的恐懼心理，酒店花了一個星期進行培訓，唐中元更是從一開始就住進了酒店，給員工“穩(wěn)定軍心”。酒店的8719號房，既是他的辦公室，也是他臨時的“家”。
“我的員工都在一線，我必須陪著他們?！本频昴壳霸趰彽?4名員工中，大多是剛剛二十歲出頭的年輕人，“他們沒有一個退縮?！碧浦性恼Z氣充滿自豪。
不但酒店的工作人員怕，面對未知的一切，駐點的醫(yī)務(wù)人員一開始心里也沒底。2月27日，剛結(jié)束振興賓館健康驛站的工作，由深圳市中醫(yī)肛腸醫(yī)院的方丹琴、殷煜舒、謝敏珆和金華巧組成的驛站醫(yī)療小隊來不及休整，就接替福田區(qū)婦幼保健院的醫(yī)務(wù)人員，開始了在南園街道健康驛站的工作。
“記得有一天，從晚上八九點一直忙到第二天早上八九點，收了將近90個人?！狈降で傺壑虚W過一絲疲色，“我們也怕出現(xiàn)感染者，這意味著要被隔離14天，對有家庭的醫(yī)護人員來說，壓力比較大。”
醫(yī)務(wù)人員忙得不可開交，呂志軍更是形容自己“像個陀螺團團轉(zhuǎn)”。
2月14日晚，根據(jù)福田區(qū)“關(guān)口前移”政策，健康驛站從集中醫(yī)學觀察點轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c疫情發(fā)生地返深人員的臨時醫(yī)學觀察點。
街道需要安排車輛轉(zhuǎn)運重點疫情發(fā)生地返深人員，正當呂志軍為車和司機犯愁時，一位曾在健康驛站住過的租賃公司老板得知這個消息后，當天就提供了一輛汽車供街道免費使用。
車有了，但聘用工資從一個月1萬元漲到1．5萬元，司機人員還是招不到。在“千金難求一司機”的情況下，呂志軍主動承擔起轉(zhuǎn)運任務(wù)。2月15日和16日，深圳降溫，下起暴雨，呂志軍連續(xù)兩天晚上轉(zhuǎn)運人員7批共16人次，“特別是15日那天，接了三批人，分別是凌晨2時30分、4時30分、6時30分到的，等送完人，一個通宵就過去了。”
“硬漢”是楊鑫對呂志軍的形容，但連軸轉(zhuǎn)，讓軍人出身的呂志軍也有些吃不消，“1998年抗洪搶險那時候，隨便熬，現(xiàn)在才兩天就不行?！?/p>
2月17日，終于招到了司機，呂志軍才松了一口氣。
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“春天來了，希望給下一位客人留下一個好印象”
2月15日，肖文因為工作需要，在獲得公司蓋章的接收證明和當?shù)亻_具的通行證后，開始返深。8時30分，肖文到達福田區(qū)蓮花街道康欣社區(qū)，當時，社康中心、社區(qū)、民警等工作人員都正在等著他。拿到醫(yī)學觀察通知書后，肖文直奔酒店，走完消殺流程，住進了1001號房。
晚上，肖文核酸檢測結(jié)果出來：陰性。疲憊和緊張的情緒在得知結(jié)果的那一刻一下子煙消云散。
肖文是南園街道健康驛站任務(wù)轉(zhuǎn)換后，第5個進“南園街道留觀酒店愛護群”的臨時醫(yī)學觀察人員，“正規(guī)”是他對驛站的第一感受，在受到來自醫(yī)護人員、街道工作人員和酒店無微不至的照顧后，這種感覺變?yōu)榱恕绑@嘆”，“他們考慮得太細致了，連上廁所都有消毒片”。
有同樣感受的，還有8938號房的劉也和1008號房的張軍。劉也是中建三局總承包公司華南分公司的員工，疫情發(fā)生后，他和20名建設(shè)者一起趕往武漢，支援武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)。健康驛站是劉也在2月15日回到深圳后，落腳休息的第一站。
張軍也是支援湖北的一名志愿者。春節(jié)期間，他主動前往湖北做志愿者，等結(jié)束志愿工作，拿著志愿者通行證準備回家時，他才得知居住地的醫(yī)學觀察酒店基本已經(jīng)住滿，抱著試一試的想法，張軍撥通了深圳的電話，“沒想到一切都很順利”。2月27日晚上，入住健康驛站的張軍叫了一份熱氣騰騰的石鍋拌飯外賣，一掃連日奔波的疲勞。隨后，他在朋友圈寫下自己的醫(yī)學觀察日記：“在深圳，僅憑一張居住證，我便能得到合法的收留。深刻感受到深圳的包容性，這里的社區(qū)工作人員很禮貌，也很友善，體現(xiàn)出對人的平等尊重，對處于危難群體的關(guān)懷。個人覺得這些工作，彰顯了深圳的城市軟實力。”
2月29日上午，得知張軍在湖北支援的經(jīng)歷后，方丹琴給他送去了一份水果，“張軍是勇士，但在這里接受醫(yī)學觀察的人，都很辛苦。”考慮到這方面，晚上7時，醫(yī)療團隊給所有醫(yī)學觀察的人員都送去了愛心水果，并附贈了一張“心靈雞湯”：“這世界如此美好，值得我們?yōu)橹畩^斗。驛站的朋友辛苦了，我們在為之奮斗的是我們共同擁有的城市和國家。”
2月17日，為了讓醫(yī)學觀察人員有更好的居住感受，呂志軍帶來了幾盆綠植和一批書籍，“大家放心借用，不用歸還，歡迎打包帶走”。
讓鄒慶濤印象最深刻的是2月7日，那天是醫(yī)學觀察人員李小航的7歲生日，驛站工作人員隔著房門和屏幕幫他度過了一個難忘的生日。“光蛋糕我就送了3趟，除了他父母買的，還有南園街道和我們酒店送的。”鄒慶濤說。
部分醫(yī)學觀察人員從焦慮疑惑甚至憤怒，到慢慢理解和感謝，呂志軍感受著這些變化?！拔乙脖煌对V過，但對于他們的情緒我都可以理解。每一個到驛站來的人，我們都把他們當做‘家人’，人心都是肉長的，工作做好了，別人都能感受到?！痹趨沃拒娍磥恚扔欣斫?，才會配合，最后是支持。
除了解答各種問題，更多的時候，呂志軍都在“南園街道留觀酒店愛護群”跟醫(yī)學觀察人員一起“插科打諢”，“現(xiàn)在群里還有一百多人，其實很多人已經(jīng)解除醫(yī)學觀察了，但大家都舍不得退群”。
在這種樂觀溫馨氛圍的感染下，肖文慢慢成為了愛護群里的一名義工，主動給新入住的人員科普健康驛站的各類事項，在他看來，這個臨時組建的大家庭就是能讓人忍不住去為它做點事。
2月29日，肖文離開酒店時，將發(fā)了新芽的綠植放置在酒店的窗臺上，早晨的陽光穿過窗子，一抹新綠格外耀眼，“春天來了，希望給下一位客人留下一個好印象”。
驛站，意為臨時歇腳之處，在疫情的特殊時期，成為了愛與包容的港灣。南園街道健康驛站大堂一塊名為“驛站剪影”的板子上，貼滿了溫馨寄語：“感謝醫(yī)護人員和工作人員連日來的照顧，讓恐懼的心安定下來，祝大家繼續(xù)在深圳快樂地工作生活?！薄拔覀兛吹缴钲诘膿敽陀職?，看到‘來了就是深圳人’的大度，那些讓我們溫暖的時刻，那些相依相伴的日子，有醫(yī)護人員、工作人員的守望相助?！薄斑@里很溫暖，大家一起加油，春暖花開，大家要相聚?！?/p>
呂志軍告訴深晚記者，“等疫情結(jié)束，我們準備在酒店辦一場聚會”。
（應(yīng)受訪者要求，文中部分采訪對象為化名）
深圳晚報記者周婉軍
