明天二月二，疫情期間理發(fā)店“零接觸”幫你處理“頭等大事”
深圳晚報(bào)2020年2月23日訊 二月二，龍?zhí)ь^。隨著深圳復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰期及農(nóng)歷二月的到來(lái)，越來(lái)越多深圳市民迫不及待想要處理好＂頭等大事＂，漂漂亮亮剪個(gè)好看發(fā)型。疫情期間，理發(fā)店暫停營(yíng)業(yè)，不少市民自春節(jié)前剪發(fā)以來(lái)，已經(jīng)至少一個(gè)月沒(méi)有理發(fā)。近日，深晚記者走訪時(shí)看到，部分符合防控要求的互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店已悄然迎客，這些門店如何保障顧客安全，又如何最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)呢？
門店嚴(yán)格控制在店人員數(shù)量
掃碼可知員工體溫
2月22日周六，深晚記者來(lái)到位于寶安區(qū)的一家互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店，門外＂此店已備案＂的檢查信息被粘貼在顯眼位置。按照要求，記者通過(guò)微信掃碼選定理發(fā)師。線上平臺(tái)顯示，該門店共有4名在職理發(fā)師，但疫情期間僅2名員工上崗提供服務(wù)。記者也隨機(jī)在該品牌其他門店線上平臺(tái)看到，各門店基本保持1至2名理發(fā)師在崗，有些門店則還未恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
深晚記者觀察到，隨著掃碼入店，顧客個(gè)人信息也會(huì)被綁定，通過(guò)綁定的信息，商家可以隨時(shí)聯(lián)系上顧客，實(shí)現(xiàn)人員可追溯。此外，門店理發(fā)排隊(duì)情況信息也會(huì)實(shí)時(shí)更新，最大程度避免了顧客在店內(nèi)聚集等待。
門店相關(guān)負(fù)責(zé)人向深晚記者介紹，門店自2月22日重新營(yíng)業(yè)以來(lái)，為避免人員聚集，目前門店內(nèi)嚴(yán)格控制人員數(shù)量，除了員工，顧客數(shù)量也有所控制。當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客等待數(shù)量過(guò)多時(shí)，也會(huì)勸說(shuō)他們先去店外等候。同時(shí)，通過(guò)線上平臺(tái)，顧客也可以實(shí)時(shí)了解理發(fā)師早中晚體溫情況。
▲通過(guò)線上平臺(tái)，顧客可以清晰了解門店消毒情況及理發(fā)師個(gè)人體溫。
顧客員工皆須＂裝備齊全＂
理發(fā)全程＂一次性＂＂無(wú)接觸＂
在該理發(fā)店內(nèi)，深晚記者看到，員工們皆＂裝備齊全＂，護(hù)目鏡、口罩、手套佩戴到位。顧客入店前，須測(cè)體溫，只有體溫符合要求且佩戴口罩才可接受服務(wù)。
▲理發(fā)師＂準(zhǔn)備齊全＂，顧客佩戴一次性圍布接受服務(wù)。
清掃碎發(fā)、噴灑酒精擦拭、更換一次性坐墊、丟棄顧客使用過(guò)的一次性圍布、用免洗酒精洗手液清洗雙手，每結(jié)束一次理發(fā)，理發(fā)師就抓緊時(shí)間對(duì)服務(wù)區(qū)域及個(gè)人手部進(jìn)行清潔，幾個(gè)步驟完成后才為新顧客提供服務(wù)。剪發(fā)過(guò)程中，理發(fā)師隨時(shí)隨手將理發(fā)工具放置于紫外線消毒柜，確保工具安全衛(wèi)生。
▲理發(fā)師隨時(shí)將工具放于紫外線消毒柜內(nèi)消殺。
深晚記者現(xiàn)場(chǎng)觀察到，理發(fā)師在理發(fā)過(guò)程中，與顧客除了簡(jiǎn)單的發(fā)型需求溝通，全程幾乎沒(méi)交流。對(duì)于對(duì)自己發(fā)型沒(méi)特殊要求的顧客，基本實(shí)現(xiàn)零交流。
而在結(jié)束理發(fā)后，理發(fā)師就通過(guò)線上平臺(tái)將付款金額發(fā)送給顧客，顧客線上付款，即可結(jié)束交易，全程實(shí)現(xiàn)＂無(wú)接觸服務(wù)＂。同時(shí)，理發(fā)師還給顧客提供含酒精成分濕紙巾，便于顧客在理發(fā)后進(jìn)一步消殺清潔。
美發(fā)行業(yè)＂自救＂抗擊疫情
數(shù)據(jù)可追溯，顧客可監(jiān)督
據(jù)了解，目前理發(fā)店屬于＂自主復(fù)工行業(yè)＂，但由于理發(fā)店相對(duì)封閉、人員密集且與顧客接觸時(shí)間較長(zhǎng)，全市大部分理發(fā)店還處于關(guān)閉狀態(tài)。除了互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店，目前部分備案的理發(fā)店也提供剪發(fā)服務(wù)，但暫未開放洗頭、燙發(fā)服務(wù)，確保顧客與員工安全。
深晚記者走訪時(shí)了解到，疫情期間，美容美發(fā)行業(yè)采取了多種形式＂自救＂抗擊疫情。如優(yōu)剪剪發(fā)就在第一時(shí)間啟動(dòng)了防疫機(jī)制，出臺(tái)《疫情特殊時(shí)期專業(yè)剪發(fā)服務(wù)防控標(biāo)準(zhǔn)》，明確了10項(xiàng)防控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯。目前，全市共有門店392家，2月22日起陸續(xù)開門營(yíng)業(yè)，通過(guò)門店線上平臺(tái)，記者看到，顧客在接受服務(wù)后還可進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于理發(fā)師沒(méi)戴口罩、沒(méi)消殺工具等行為皆可線上申報(bào)反映。（記者李超 ／文圖）
