原標(biāo)題：深圳網(wǎng)紅女主播：入行半年月入六位數(shù) 仍覺迷惘和不安
“辣椒”正在直播。
“辣椒”（左）對(duì)于銷售的衣服有自成一套的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
主播“莎莎”的直播間。
晶報(bào)2019年12月06日訊 2019年12月4日10時(shí)許，陽(yáng)光正忙著撒播華麗耀眼的光芒，驅(qū)散深圳冬日早晨的微寒。此時(shí)，淘寶女主播“辣椒”仍在靜謐的睡夢(mèng)中，網(wǎng)上售后群卻已經(jīng)開始熱鬧起來：“商家說這件衣服不能發(fā)貨，什么原因??？”“辣椒，起床了嗎？”……
作為女主播中的“萌新”，“辣椒”從業(yè)僅兩個(gè)月，收入?yún)s已迅速超過五位數(shù)，隨之而來的是晝伏夜出的顛倒生活、網(wǎng)絡(luò)上種種誤解和爭(zhēng)議、未來將何去何從的迷?！?，僅僅是為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)視頻主播從業(yè)者中的一員。即便是月入超六位數(shù)的網(wǎng)紅主播莎莎，也依然對(duì)未來迷惘又期待。近日，晶報(bào)記者走進(jìn)深圳網(wǎng)絡(luò)視頻女主播的世界，為讀者展示她們真實(shí)的生活場(chǎng)景以及她們的奮斗和迷惘。
“主播，是最懂得粉絲的那個(gè)人”
“我基本是5點(diǎn)到公司，在5點(diǎn)半到6點(diǎn)半期間完成服裝選款工作，吃點(diǎn)東西，6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開播，晚上12點(diǎn)半下播?！?/p>
12月3日下午5時(shí)，女主播“辣椒”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)深圳市南山區(qū)商服大廈的荔秀直播基地，與經(jīng)紀(jì)人匯合后，一起出發(fā)前往當(dāng)天直播的場(chǎng)地——天安南油工業(yè)區(qū)3座。此時(shí)，“辣椒”手上還拿著一個(gè)熱乎乎的紅薯，邊吃邊和經(jīng)紀(jì)人討論著當(dāng)天的工作。
今年10月開始，“辣椒”投身于淘寶主播行業(yè)，現(xiàn)在她已積累了2700個(gè)粉絲，月收入迅速達(dá)到五位數(shù)。
到達(dá)直播場(chǎng)地后，“辣椒”就開始為當(dāng)晚直播中要展示的服裝做最后的篩選?！敖裉煲_播的這家供應(yīng)商，是一個(gè)設(shè)計(jì)師品牌，自己有工廠，自己做品牌，貨源會(huì)比較好?！?/p>
“辣椒”告訴晶報(bào)記者，做淘寶主播之前，她已經(jīng)做了10年的女裝生意，在服裝檔口時(shí)做過零售和批發(fā)，甚至開過服裝工廠，因此從面料到款式，都有自成一套的選擇標(biāo)準(zhǔn)?！半m然商家和經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)篩選了一輪，但是我還是要把把關(guān)，我要對(duì)粉絲負(fù)責(zé)任。有些衣服我手一摸就知道大概價(jià)位，在直播時(shí)心里就有數(shù)了?！?/p>
將近1小時(shí)的篩選過后，100多件衣服已整齊擺放在直播間的兩側(cè)。4個(gè)補(bǔ)光燈，1個(gè)攝像頭，2部電腦，是直播間的配置。對(duì)于“辣椒”而言，這已足夠。
開播前半小時(shí)，“辣椒”會(huì)把要直播的衣服輪番在鏡頭前展示一遍，吸引粉絲關(guān)注，營(yíng)造氣氛。助理婷婷會(huì)在粉絲群分享直播鏈接，吸引粉絲觀看。
“我的粉絲大多是上班族，所以我展示的服裝風(fēng)格偏向知性優(yōu)雅風(fēng)?！泵鎸?duì)供應(yīng)商一直在極力推薦的衣服，“辣椒”有著自己的堅(jiān)持?！拔也攀亲疃劢z要什么的那個(gè)人，她們也非常信任我。做主播的價(jià)值就在于此?！?/p>
長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的直播，只能見縫插針喝幾口水
距離開播還有10分鐘，外賣到了?！袄苯贰背粤藘煽陲垼贸鲷~腥草沖劑倒進(jìn)保溫杯里，用熱水沖開。
“我的嗓子已經(jīng)啞了，喝點(diǎn)這個(gè)對(duì)保護(hù)嗓子有點(diǎn)幫助。不過我每天這樣長(zhǎng)時(shí)間說話，什么藥都不管用?！焙攘藥卓?，她又走到直播鏡頭前，最后調(diào)試直播燈光與位置。
“哈嘍，大家好，今天的直播開始了。”晚上6點(diǎn)30分，隨著直播拉開帷幕，辣椒當(dāng)晚的“帶貨”正式開始。
“寶寶們，這件裙子材質(zhì)是百分百羊絨的，非常舒服?！薄叭绻恢涝趺创钆涞膶殞殏儯凑瘴疫@樣搭配就可以了?！敝辈ブ?，不少粉絲冒泡留言，“辣椒”一邊展示服裝，一邊兼顧粉絲的留言，同時(shí)與商家及時(shí)溝通。
“這件的價(jià)格美麗不美麗呢？寶寶們，絕對(duì)是秒殺價(jià)?！敝辈ギ?dāng)然少不了“秒殺的誘惑”，看到商家在旁邊亮出寫著價(jià)格的白板，“辣椒”心中有了數(shù)。在后臺(tái)，助理婷婷迅速將秒殺價(jià)改好，放在了直播間鏈接中。
“寶寶們，價(jià)格已經(jīng)改好了，在130號(hào)鏈接，99元，看誰(shuí)手速快！5、4、3、2、1……”“辣椒”話音未落，商品已經(jīng)顯示下架，這條裙子已被迅速秒殺。
在長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的馬拉松式直播中，“辣椒”只能見縫插針到鏡頭外吃幾口飯，喝幾口水。再回到鏡頭前時(shí)，她仍熱情滿滿，活力四射。
直播間里時(shí)光流轉(zhuǎn)，新的一天悄然到來。在跟粉絲說“再見”后，“辣椒”顧不上滿身疲憊，蹲在地上查看此次直播的數(shù)據(jù)。“今晚數(shù)據(jù)一般，觀看人數(shù)才1萬(wàn)多?！敝礞面迷谝慌苑治?。
凌晨時(shí)分，城市進(jìn)入沉睡狀態(tài)。但隨著“雙12”的臨近，在這幢大樓里，和“辣椒”一樣的淘寶主播們?nèi)栽跓艋鹜鞯闹辈ラg里賣力吆喝，大樓里回蕩著此起彼伏的“5、4、3、2、1”的倒數(shù)聲。
“網(wǎng)紅”通過直播帶貨，已經(jīng)成為一種超級(jí)熱門的商業(yè)模式。公開報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，2019年天貓“雙11”，淘寶直播引導(dǎo)成交近200億，2018年全年淘寶直播引導(dǎo)成交超千億。
撐起這個(gè)市場(chǎng)的，是包括“辣椒”在內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的主播，以及快速崛起的逾600家一線電商主播孵化公司。
“直播玩‘套路’，會(huì)毀了自己的口碑”
“辣椒”在直播中帶著些耿直的性情，在遇到價(jià)格并不太“美麗”的情況下，她會(huì)當(dāng)著商家的面對(duì)粉絲直言“這件不劃算”。
對(duì)直播過程中普遍運(yùn)用的一些技巧，“辣椒”并不排斥，但她表示自己不會(huì)過度運(yùn)用?！坝行┲鞑?huì)利用饑餓營(yíng)銷或其它手段來促進(jìn)直播間的熱度和活躍度，但是我還是希望在直播間跟粉絲成為朋友。目前，我所直播的衣服退換貨比例不到10％。”
“辣椒”坦言，直播玩“套路”確實(shí)可以在短期內(nèi)增加銷量，可是從自己做服裝生意多年的經(jīng)驗(yàn)來看，貨品品質(zhì)硬、價(jià)格好才是最關(guān)鍵的?，F(xiàn)在淘寶上貨品價(jià)格、評(píng)價(jià)都是透明的，玩“套路”不長(zhǎng)久，還容易毀了辛苦累積下來的口碑。
三無(wú)產(chǎn)品、流量造假、虛假推銷……業(yè)內(nèi)人士分析，雖然當(dāng)前不乏“網(wǎng)紅”與商家合作進(jìn)行良性帶貨，但部分“網(wǎng)紅”帶貨背后存在不少“坑”，讓消費(fèi)者防不勝防。
畢竟，像“辣椒”本身具備服裝業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和一定辨別能力的主播不多，大型電商平臺(tái)也給予了消費(fèi)者一定的售后保障。但在當(dāng)下，許多網(wǎng)紅主播只是純做內(nèi)容帶貨，根本不具備產(chǎn)品鑒別能力以及售后能力，為了賺取廣告費(fèi)以及產(chǎn)品提成而忽視質(zhì)量，夸大產(chǎn)品功效。主播與商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)沒有保障。
在深圳，網(wǎng)紅主播“帶貨”出現(xiàn)質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)投訴也不少。據(jù)深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年1月1日至10月23日，深圳市、區(qū)消委會(huì)共收到112宗有關(guān)短視頻的投訴，其中廣告推銷劣質(zhì)商品占比近5成，超過90％的消費(fèi)者反映在某網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)上看到相關(guān)產(chǎn)品的推廣，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)存在產(chǎn)品與商家宣傳不符、無(wú)法使用、無(wú)法聯(lián)系商家退換貨等諸多問題。
“辣椒”直播前對(duì)產(chǎn)品的檢查和挑選也并非多余，在法律界人士眼中，主播這種審查行為甚至還可以更進(jìn)一步。
“如果主播對(duì)代言產(chǎn)品完全不了解，卻夸大其詞，就可能存在虛假?gòu)V告現(xiàn)象，甚至要承擔(dān)連帶責(zé)任。”在深圳市律協(xié)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律專業(yè)委員會(huì)委員白衛(wèi)霞眼中，帶貨主播和直播平臺(tái)都應(yīng)盡到形式審查義務(wù)，有必要對(duì)各種證書、三包、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等進(jìn)行前期審查，證明該產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)合格、不是“三無(wú)”產(chǎn)品才能正常銷售。如果平臺(tái)和主播不能提供其知曉產(chǎn)品合格的證據(jù)，則要承擔(dān)連帶責(zé)任。
“擁有很多粉絲，現(xiàn)實(shí)中卻沒有什么朋友”
在“抖音”從事主播工作的“莎莎”，粉絲數(shù)已積累至10萬(wàn)＋，可以說是一位網(wǎng)紅主播了。盡管擁有眾多粉絲的寵愛，自稱是“幸運(yùn)的主播”，“莎莎”在晶報(bào)記者面前仍流露出了內(nèi)心的寂寞。
上午10時(shí)，當(dāng)記者敲開“莎莎”家的住處時(shí)，看到二室一廳的住處內(nèi)，隨處可見的衣服被堆在沙發(fā)上，零食等雜物被隨處丟在地上和茶幾上。
“平時(shí)我要到中午12點(diǎn)才起床，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)開播一場(chǎng)。如果還有精力，晚上再開播一場(chǎng)，9點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)。要處理自己公司事務(wù)，只能放在凌晨?！贝┲蛹曳摹吧鳖佒岛顽R頭前相差無(wú)幾，只是更隨意點(diǎn)。她一邊為記者騰出走路的過道，一邊收拾著地上的雜物。“這些衣服穿了一次我都不想要了，等保潔阿姨過來收拾就干凈了?！?/p>
家里唯一整潔干凈的角落，是“莎莎”的直播工作區(qū)。一部電腦，一個(gè)聲卡，一個(gè)話筒，一個(gè)補(bǔ)光燈，兩個(gè)手機(jī)支架，擺放著許多可愛的公仔的置物架旁邊，擺放著一個(gè)吉他和一個(gè)尤克里里。直播時(shí)，“莎莎”就在這里和粉絲聊天，沒有固定話題，收入來源主要是粉絲打賞。
“那個(gè)聲卡和話筒還是粉絲送的，花了1萬(wàn)多，我自己不舍得買。”“莎莎”和記者聊天時(shí)，說起粉絲們對(duì)她的寵愛，頗為驕傲和自豪。
2019年4月，還沒從大學(xué)畢業(yè)的“莎莎”就通過朋友的介紹，做起了抖音主播。“剛開始做主播的那一個(gè)月，我都是在照鏡子，跟空氣聊天。”
“熬了一個(gè)月多后，在一次直播中，有一個(gè)粉絲竟然給我刷了10萬(wàn)，現(xiàn)在也還是我的‘鐵粉’?！彼J(rèn)為，是這個(gè)粉絲帶來了好運(yùn)，之后短短的半年內(nèi)，粉絲數(shù)迅速積累至10萬(wàn)＋。為此，除了線上的交流，下播后，“莎莎”繼續(xù)和粉絲維系良好的關(guān)系。
“粉絲會(huì)像朋友一樣關(guān)心我，給我送吃的、送禮物?！薄吧蹦闷鹨粋€(gè)香奈兒禮盒，“這是一個(gè)粉絲送的，現(xiàn)在也是我的好朋友。”她透露這個(gè)粉絲是商人，平時(shí)會(huì)一起探討做生意的事，自己更愿意將對(duì)方稱為“創(chuàng)業(yè)路上的引路人”。
“我昨晚四點(diǎn)多才睡，還沒吃保健品呢?！贝藭r(shí)，“莎莎”從瓶子里倒出膠原蛋白膠囊和維生素C片吞了下去。但比起身體健康，莎莎說其實(shí)更擔(dān)心自己的心理健康。
盡管“莎莎”多次稱“自己是幸運(yùn)的主播”，認(rèn)為直播間是會(huì)產(chǎn)生感情的，有些粉絲發(fā)展到后面可以成為朋友。但在采訪中，她說了這樣一句話：“做主播，基本上都是一個(gè)人吃飯、工作，現(xiàn)實(shí)生活中沒什么朋友，很容易抑郁。”
月入6位數(shù)，對(duì)未來迷惘又期待
“直播就像一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的盛宴，大家乘興而來，盡興而去。不想手伸在半空中，卻沒有抓住什么?！鄙朴诹奶斓摹吧比绱诵稳葑约旱纳睢?/p>
在采訪間隙，“莎莎”換上前一天新買的服飾，準(zhǔn)備稍晚出發(fā)去機(jī)場(chǎng)，“處理一下自己公司的事務(wù)”。她笑言，自己現(xiàn)在買衣服買包包都是不眨眼的，想買就買。
從剛開播每個(gè)月拿三四千元，到現(xiàn)在月收入達(dá)6位數(shù)。對(duì)今年剛剛大學(xué)畢業(yè)的主播“莎莎”來說，在金錢上獲得滿足之余，也對(duì)未來感到迷惘。
“我回老家買了一套房，因?yàn)槲也恢酪陕铩！睂?duì)于財(cái)富的迅速積累，“莎莎”坦言，金錢能填滿自己空虛的心靈，也促使她開始對(duì)未來職業(yè)前景進(jìn)行思考。
“我現(xiàn)在處于一個(gè)瓶頸期，雖然賺錢不是問題，但是要往前走就要有所突破。”在“莎莎”看來，抖音主播的“紅利期”大約還有5年，她必須更進(jìn)一步，否則可能被淘汰。“現(xiàn)在抖音的市場(chǎng)還是不完全飽和的，我想趁著這個(gè)時(shí)機(jī)發(fā)展自己的公司和團(tuán)隊(duì)?！?/p>
“就算這個(gè)行業(yè)形勢(shì)不明朗，前途未知，我也想堅(jiān)持下去。隨著5G時(shí)代的到來，我覺得淘寶直播在接下來的兩三年會(huì)有很好的發(fā)展。作為主播，我不能也不敢停止學(xué)習(xí)?！蓖瑯拥拿糟推诖渤霈F(xiàn)在淘寶主播“辣椒”身上，“哪怕撞得頭破血流，也要先撞下去看看，到底撞下去會(huì)是什么樣的一個(gè)結(jié)果？”
網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)者對(duì)未來不確定的情緒，不僅在“小主播”中彌漫，在“大主播”身上也有所體現(xiàn)。擁有81萬(wàn)粉絲的戶外旅游、游戲視頻主播“美國(guó)囧哥”，有時(shí)也會(huì)表示對(duì)粉絲的興趣“看不懂”：“有一個(gè)主播播放舔巨型棒棒糖的過程，舔了幾個(gè)小時(shí)，舌頭都爛了；還有主播直播吃火龍果，把火龍果里的籽一顆顆挑出來數(shù)有多少……還有很多無(wú)厘頭、標(biāo)題黨、博眼球的視頻，吸引了很高的流量，但我認(rèn)為這也是網(wǎng)絡(luò)視頻問題的聚集地?！?/p>
“目前，網(wǎng)絡(luò)視頻主播從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，確實(shí)帶來了很多問題和迷惘。”作為網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)者中的一員，“美國(guó)囧哥”期待，國(guó)家能對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)人員設(shè)置一個(gè)從業(yè)“門檻”，就像其他職業(yè)一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)者進(jìn)行考核，合格者頒發(fā)從業(yè)資格證書后允許其上崗。“保證每一個(gè)主播有正確的‘三觀’，知道哪些是該做的，哪些是不能做的，這是我們首先要解決的問題?！保?span style="text-indent: 32px;">記者 彭丹 吳欣 實(shí)習(xí)生 林雯涵／文 彭丹／圖）
