近日，媒體援引深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會的一項調(diào)查數(shù)據(jù)稱，目前“90后”占家政行業(yè)從業(yè)人員的10%左右，且大部分育嬰類家政人員月薪能達7000元左右。政府對家政市場升級的引導(dǎo)政策初見成效，越來越多年輕、高學(xué)歷人才進入家政行業(yè)就業(yè)，使得深圳家政市場正面向消費需求邁入多層次、精細化供給服務(wù)的“升級版”。
遵循市場規(guī)律、堅持需求導(dǎo)向，是推動家政升級的關(guān)鍵。目前，中國家政服務(wù)行業(yè)整體還處于自然型、松散型的低層次服務(wù)市場階段，與旺盛的家政服務(wù)需求不能匹配。消費者期待家政服務(wù)范圍擴大，質(zhì)量提升，服務(wù)的價格也能充分反映價值規(guī)律。但家政服務(wù)供應(yīng)質(zhì)和量都難以令消費者滿意，一方面是優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)員“一將難求”，價格令普通家庭無法承擔(dān)，另一方面，市場上也出現(xiàn)了諸如“杭州保姆縱火”“家政虐待老人”等因為家政人員管理疏漏造成的不良事件，影響了人們對家政行業(yè)和家政服務(wù)人員的評價。我國家政行業(yè)潛在的勞務(wù)資源不少，發(fā)展?jié)摿薮?，但因為歷史原因，家政市場并未得到充分規(guī)范。要搞活家政市場，讓市場機制發(fā)揮作用，提高家政法制化和現(xiàn)代化程度，家政行業(yè)就能迎來發(fā)展的春天。
大學(xué)生愿意當(dāng)家政人員，是市場活躍的信號。家政服務(wù)行業(yè)升級，首先要從從業(yè)人員升級開始，提高從業(yè)人員待遇，讓勞動者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優(yōu)質(zhì)人才從事家政服務(wù)。建立更細致的人才評價體系勢在必行，深圳充分發(fā)揮人才評價機制改革優(yōu)勢，引導(dǎo)公司根據(jù)市場需求進行人才評價，已經(jīng)建立了家政職業(yè)的市場化評價機制，這是深圳家政能夠率先贏得“90后”勞動者青睞的秘訣。未來，繼續(xù)研究家政行業(yè)，尤其是高端家政市場發(fā)展動向，做強行業(yè)“強板”、樹立標桿，引導(dǎo)一部分家政從業(yè)人員成為管理型白領(lǐng)甚至研發(fā)人員，更能夠有效扭轉(zhuǎn)家政服務(wù)供需不平衡的局面。
除此之外，管理部門也應(yīng)從快遞、外賣、網(wǎng)約車等新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程中吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，規(guī)避家政行業(yè)的發(fā)展和競爭中可能出現(xiàn)的問題，及時制定行業(yè)規(guī)范。有關(guān)部門特別要關(guān)注消費者和勞動者權(quán)益保障，家政行業(yè)有其特殊性，服務(wù)提供者與消費者可能會長期生活在同一屋檐下，因此也容易產(chǎn)生各種糾紛。行業(yè)協(xié)會和政府部門應(yīng)當(dāng)在民法和刑法的基礎(chǔ)之上，再建立糾紛預(yù)防、調(diào)解和仲裁機制，健全市場準入和淘汰制度，加強人們對家政服務(wù)行業(yè)的消費信心，引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展。
日前，廣東省推出了“南粵家政”工程方案，要求各地各部門不斷提升廣東省家政服務(wù)質(zhì)量和水平。政府積極引導(dǎo)家政行業(yè)發(fā)展，聚焦“小切口”，解決的是關(guān)乎民生的“大問題”。