老人去世后留下銀行存款，家人為什么拿不出來？

因為家人都不知道兩個銀行賬戶的密碼,凌女士和婆婆周女士就拿著死亡證明、公證書、銀行存折等相關資料,先后去了兩家銀行取款銷戶。